蘋果手機(jī)在保修內(nèi)出現(xiàn)問題，可以去售后直接換新機(jī)。

iPhone產(chǎn)品在中國的硬件保修政策

1、根據(jù)具體的故障情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理或更換。

2、可以修理或更換的部件包括但不限于電池、顯示屏、主板等。

3、所有更換的部件、附件或設(shè)備都是全新的。

4、更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余時(shí)長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為準(zhǔn)。

5、如果附件出現(xiàn)問題，會(huì)更換全新的附件。

擴(kuò)展資料：

蘋果手機(jī)保修注意事項(xiàng):

蘋果官方對(duì)于國行版iPhone售后維修的服務(wù)，會(huì)根據(jù)你所購買的途徑或渠道而有所不同：

1.通過蘋果官網(wǎng)在線商店/線下直營店購買

如果你是通過蘋果官網(wǎng)在線商店或線下直營店所購買的iPhone，直接前往蘋果線下直營店進(jìn)行售后維修即可，無需攜帶小票。因?yàn)槟愕馁徺I記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。

唯一需要注意的就是，國行版iPhone售后維修必須要需要攜帶三包憑證，而港版等其他版本均不需要。

2.通過第三方授權(quán)經(jīng)銷商購買

如果你的國行版iPhone并非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權(quán)經(jīng)銷商購買。如果你選擇前往直營店進(jìn)行維修，那么除了需攜帶三包憑證外，你還需要攜帶購買時(shí)所開的發(fā)票。

無論是更換配件還是替換整機(jī)，都不會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)做出決定，而是需要用戶留下故障手機(jī)等待通知，不能當(dāng)場(chǎng)更換。　　

參考資料：

官方 Apple 支持-中國官方保修政策

可以，蘋果手機(jī)的保修期限為自原始最終用戶購買者通過零售方式于購買之日獲得的正規(guī)稅務(wù)收據(jù)所注明的日期起一 1年或適用的法律規(guī)定的更長期限。

一、本保修不適用于：

1、消耗性部件，如電池或保護(hù)膜等隨時(shí)間推移而耗損的部件，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外；

2、外觀損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料損壞，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外；

3、因與不符合 Apple 產(chǎn)品規(guī)格的第三方組件或產(chǎn)品共用而造成的損壞；

4、事故、不當(dāng)使用、誤用、火災(zāi)、液體接觸、地震或其他外部原因造成的損壞；

5、因未遵守 Apple 公開發(fā)布的使用說明操作 Apple 產(chǎn)品造成的損壞；

6、因任何 Apple 代表或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商（以下簡稱“AASP”）以外之人提供服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)展）而造成的損壞；

7、未經(jīng) Apple 書面許可而進(jìn)行改裝以改變其功能或容量的 Apple 產(chǎn)品；

8、因 Apple 產(chǎn)品正常磨損或正常老化導(dǎo)致的缺陷；

9、任何序列號(hào)被清除或涂抹的 Apple 產(chǎn)品。

二、Apple 將履行的保修承諾：

根據(jù)適用的法律規(guī)定的保證和救濟(jì)，如果您在保修期內(nèi)根據(jù)本保修條款向 Apple 或 AASP 提交保修申請(qǐng)，Apple 將：

1、維修 Apple 產(chǎn)品，

2、使用相同型號(hào)產(chǎn)品（或在您同意的情況下，功能相似的產(chǎn)品）來更換 Apple 產(chǎn)品，或

3、退還購買金額，換回 Apple 產(chǎn)品。釋疑：Apple 可以使用 Apple 認(rèn)證翻新部件來維修 Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品，并且在更換時(shí)，Apple 用于更換 Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品的可以是另一個(gè) Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品。

擴(kuò)展資料

保修服務(wù)選項(xiàng)：

1、送修服務(wù)。您可以向提供送修服務(wù)的 Apple Store 零售店或 AASP 站點(diǎn)返還您的 Apple 產(chǎn)品。一旦通知您該服務(wù)完成，您應(yīng)立即從 Apple Store 零售店或 AASP 站點(diǎn)取回 Apple 產(chǎn)品，除非 Apple 通知您 Apple 產(chǎn)品將直接從 ARS 站點(diǎn)發(fā)送到您的所在地。

2、郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 確定您的 Apple 產(chǎn)品符合郵寄維修服務(wù)條件，Apple 會(huì)向您發(fā)送預(yù)付費(fèi)的運(yùn)單和包裝材料（如有）以及關(guān)于如何正確包裝 Apple 產(chǎn)品和填寫地址的說明，以便您將 Apple 產(chǎn)品發(fā)送到 ARS 或 AASP 場(chǎng)所。

完成維修服務(wù)后，ARS 或 AASP 站點(diǎn)會(huì)將 Apple 產(chǎn)品返還給您。如果您遵照有關(guān) Apple 產(chǎn)品包裝方法和發(fā)運(yùn)方法的全部說明行事，Apple 將支付產(chǎn)品往返您所在地的運(yùn)費(fèi)。

3、自行更換 (DIY) 部件服務(wù)。自行更換部件服務(wù)可讓您自行維修您的 Apple 產(chǎn)品。如果情況允許自行更換部件服務(wù)，您須遵守以下流程。

參考資料蘋果官網(wǎng)——法律信息

只要你滿足下面幾個(gè)條件是可以免費(fèi)換新機(jī)的。
1.準(zhǔn)備好購機(jī)發(fā)票、配件、包裝盒、設(shè)備等，全部拿到售后服務(wù)維修中心，讓工作人員鑒定，是否符合換機(jī)條件。

2.經(jīng)售后服務(wù)人員鑒定，是軟件問題（通過安裝軟件、刪除軟件、刷機(jī)就能解決的問題），那不在換機(jī)范圍內(nèi)。

3.經(jīng)售后服務(wù)人員鑒定，非軟件問題，但是屬于人為因素（摔壞、私拆、進(jìn)水等）造成不能正常也不在換機(jī)范圍內(nèi)。

4.符合換機(jī)情況的，可以給予換機(jī)，但是后蓋不能更換，其他部件全部換，換后的設(shè)備是全新的，沒有激活的。

5.更換新機(jī)后的機(jī)器保修期按原來的日期計(jì)算，不再延長保修期。

6.蘋果產(chǎn)品部分機(jī)型，如果因電池問題無法正常使用的，只更換電池，不再享受換機(jī)政策。

7.購機(jī)15日內(nèi)，無法正常使用的機(jī)器，換新機(jī)后，保修期重新計(jì)算。

蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)壞了符合Apple保修條款的可以換新機(jī)，根據(jù)適用的法律規(guī)定的保證和救濟(jì)，如果用戶在保修期內(nèi)根據(jù)保修條款向 Apple 或 AASP 提交保修申請(qǐng)，Apple 將：

1、維修 Apple 產(chǎn)品；

2、使用相同型號(hào)產(chǎn)品（或在用戶同意的情況下，功能相似的產(chǎn)品）來更換 Apple 產(chǎn)品；

3、或退還購買金額，換回 Apple 產(chǎn)品。Apple 可以使用 Apple 認(rèn)證翻新部件來維修 Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品，并且在更換時(shí)，Apple 用于更換 Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品的可以是另一個(gè) Apple 認(rèn)證翻新產(chǎn)品。

4、Apple 可能要求用戶自行更換可由用戶安裝的某些部件或 Apple 產(chǎn)品。部件或 Apple 產(chǎn)品更換品（包括依照 Apple 提供的說明安裝的用戶可安裝部件）的保修期為下列期限中的較長者：

（1）本保修的剩余期限；

（2）更換或維修之日起九十 (90) 日；

（3）或適用的法律規(guī)定的期限。更換 Apple 產(chǎn)品或部件或者予以退款后，更換品成為用戶的財(cái)產(chǎn)，而被更換的物品或已退款的物品則成為 Apple 的財(cái)產(chǎn)。

保修不適用于：

（1）消耗性部件，如電池或保護(hù)膜等隨時(shí)間推移而耗損的部件，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外；

（2）外觀損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料損壞，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外；

（3）因與不符合 Apple 產(chǎn)品規(guī)格（Apple 產(chǎn)品規(guī)格可見于官網(wǎng)上每種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格下方，也可從零售店獲得）的第三方組件或產(chǎn)品共用而造成的損壞；

（4）事故、不當(dāng)使用、誤用、火災(zāi)、液體接觸、地震或其他外部原因造成的損壞；

（5）因未遵守 Apple 公開發(fā)布的使用說明操作 Apple 產(chǎn)品造成的損壞；

（6）因任何 Apple 代表或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商（以下簡稱“AASP”）以外之人提供服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)展）而造成的損壞；

（7）未經(jīng) Apple 書面許可而進(jìn)行改裝以改變其功能或容量的 Apple 產(chǎn)品；

（8）因 Apple 產(chǎn)品正常磨損或正常老化導(dǎo)致的缺陷；

（9）任何序列號(hào)被清除或涂抹的 Apple 產(chǎn)品；

（10）或用戶無法解除用于防止非授權(quán)使用 Apple 產(chǎn)品的啟用密碼的或其他形式的安全措施，除非用戶能以某種方式證明您是產(chǎn)品的授權(quán)使用者（例如，通過出示購買憑證）。

參考資料：蘋果官網(wǎng)-Apple 一 (1) 年有限保修

蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)壞了是可以進(jìn)行換新機(jī)的。

在保修期內(nèi)換新機(jī)的條件：

1、iphone必須是國行或者港行。

2、蘋果手機(jī)購買14天可以無條件換新機(jī)。

3、iphone必須是有部件損壞，非人為損壞保修期內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)，如果人為損壞或者過了保修期，自己加錢換新機(jī)。

4、機(jī)器不能是非蘋果官方維修站拆卸過。

擴(kuò)展資料：

iphone保修期內(nèi)換機(jī)的流程：

1、準(zhǔn)備好購機(jī)發(fā)票、配件、包裝盒、設(shè)備等，全部拿到售后服務(wù)維修中心，讓工作人員鑒定，是否符合換機(jī)條件。

2、經(jīng)售后服務(wù)人員鑒定，是軟件問題（通過安裝軟件、刪除軟件、刷機(jī)就能解決的問題），那不在換機(jī)范圍內(nèi)。

3、經(jīng)售后服務(wù)人員鑒定，非軟件問題，但是屬于人為因素（摔壞、私拆、進(jìn)水等）造成不能正常也不在換機(jī)范圍內(nèi)。

4、符合換機(jī)情況的，可以給予換機(jī)，但是后蓋不能更換，其他部件全部換，換后的設(shè)備是全新的，沒有激活的。

參考資料來源：鳳凰網(wǎng)-蘋果修改保修條款，今后iPhone可享受全球聯(lián)保

參考資料來源：iphone官網(wǎng)-Apple 產(chǎn)品在中國大陸的硬件保修政策

蘋果手機(jī)15天內(nèi)出現(xiàn)非人為硬件質(zhì)量問題，可以換新機(jī)。

手機(jī)由于人為原因?qū)е聡?yán)重故障，通過支付一定費(fèi)用換新機(jī)。

蘋果手機(jī)換機(jī)流程：

置換機(jī)的流程和必要條件，首先拿著故障手機(jī)找到蘋果官方授權(quán)維修店，填寫維修單，個(gè)人置換保修必須需滿足以下條件:

1.在保修期內(nèi)的行貨港版澳門蘋果手機(jī)(有的地方港版和澳門的需要提供小票和通行證)。

2.手機(jī)必須是沒有在蘋果授權(quán)維修店以外的手機(jī)店維修過。

3.人為損壞的不在免費(fèi)保修之內(nèi)，要補(bǔ)差價(jià)，具體看機(jī)子損壞情況。

4.必須已經(jīng)退出ID，關(guān)閉查找我的iPhone，還要通過刷本機(jī)的最新官方固件來驗(yàn)證手機(jī)沒有被改過信息，沒有隱藏id。

5.手機(jī)沒有進(jìn)水進(jìn)液，防水標(biāo)要是紅了就要麻煩了。

6.手機(jī)沒有被偷被盜被搶的案例。

7.手機(jī)的外觀磕碰不能太大，至于具體要看售后技術(shù)人員來判斷了。

擴(kuò)展資料：

蘋果手機(jī)換機(jī)注意事項(xiàng)：

1.如果你懷疑自己的iPhone手機(jī)出現(xiàn)了硬件方面的問題，千萬不要私拆私修，應(yīng)該直接拿著故障iPhone到蘋果直營店去尋求售后服務(wù)。

需要注意的是，在第三方經(jīng)銷商購買的iPhone也可以前往直營店尋求售后服務(wù)，但是需要帶上保修卡，而不是發(fā)票。

不管是采用何種方式購買的iPhone，在換機(jī)過程中都不需要配件。

2.所有的蘋果授權(quán)維修商并不是打著蘋果旗號(hào)的手機(jī)維修商，一切以官網(wǎng)查找結(jié)果為準(zhǔn)。這一點(diǎn)尤為重要，將手機(jī)交給維修商之前，一定要確認(rèn)該維修商是經(jīng)過蘋果授權(quán)的。

3.一般情況下，iPhone在無較大外觀損毀、無進(jìn)水、無私拆的情況下，經(jīng)過售后服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試之后，如果可以確認(rèn)是硬件損壞的話，當(dāng)場(chǎng)就可以換機(jī)(庫存有備貨的前提下)。

而如果iPhone不能確定是否存在硬件問題，比如強(qiáng)行刷機(jī)也不能開機(jī)等情況，則需要進(jìn)行返廠檢測(cè)，通常需要一周左右的時(shí)間才能檢測(cè)完畢并得出檢測(cè)報(bào)告，然后才能確定是否換機(jī)。

4.在進(jìn)行返廠檢測(cè)期間，售后服務(wù)人員通常會(huì)免費(fèi)提供一個(gè)備用機(jī)。我們可以根據(jù)自身的情況來選擇要或者不要，如果選擇使用備用機(jī)的話，千萬注意不要損壞備用機(jī)，否則需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

5.換機(jī)成功后，我們完全不需要擔(dān)心售后服務(wù)人員換給我們的是翻新機(jī)，因?yàn)闄C(jī)子是全新的。只是機(jī)子的型號(hào)換了。

參考資料：Apple-蘋果維修條款和條件