產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營承以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。
　　根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。對(duì)于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。 因銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，因銷售者提供該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損害賠償應(yīng)當(dāng)包括下列費(fèi)用：
　　一、人身損害賠償：
　　1、醫(yī)療費(fèi)；2、治療期間的護(hù)理費(fèi)；3、因誤工減少的收入；4、交通費(fèi)； 5、殘疾者生活自助具費(fèi)； 6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)； 7、殘疾賠償金； 8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi)； 9、造成死亡的，支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi)； 10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。
　　二、財(cái)產(chǎn)損害賠償：
　　1、將損害財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀；
　　2、將損害財(cái)產(chǎn)折價(jià)賠償；
　　3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。 受害人向生產(chǎn)者、銷售者提出損害賠償?shù)臅r(shí)效期限為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算，超過二年時(shí)效，人民法院不予受理。
　　因缺陷產(chǎn)品造成的人身財(cái)產(chǎn)損失的請求賠償權(quán)，自該產(chǎn)品交付最初使用人時(shí)起至缺陷引起的人身財(cái)產(chǎn)損失時(shí)止，如果該產(chǎn)品自交付最先使用人至事故發(fā)生之日超過十年，受損害人的請求賠償權(quán)喪失，如果明示的安全期在十年以上，受損害人仍有損害賠償請求權(quán)。
　　生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括： (1) 人身損害的賠償范圍。分為三種情況：
　　第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用；
　　第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等；
　　第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費(fèi)等。
　　(2) 財(cái)產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償損失。由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；但銷售者如果能夠證明自己沒有過錯(cuò)，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過錯(cuò)是一種推定過錯(cuò)，銷售者負(fù)有舉證責(zé)任，否則不能免除賠償責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛處理 產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛是指產(chǎn)品制造者、銷售者對(duì)因制造、銷售或者提供有缺陷產(chǎn)品，致使他人遭受財(cái)產(chǎn)、人身損害所應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任而引起的損害賠償糾紛。 產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的權(quán)利主體不僅包括產(chǎn)品消費(fèi)者，還包括因缺陷產(chǎn)品受到損害的第三人，如產(chǎn)品購買者或使用者的親屬、鄰居或其他人。
　　產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償關(guān)系的義務(wù)主體主要指產(chǎn)品制造者和銷售者。這里的產(chǎn)品制造者和銷售者是廣義概念，制造者包括零部件制造者和成品制造者，銷售者包括產(chǎn)品批發(fā)商和零售商。 產(chǎn)品制造者和銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任必須滿則三個(gè)客觀條件：
　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷；
　　(2)造成他人財(cái)產(chǎn)或者人身損害；
　　(3) 產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷與損害后果之間存在因果關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)难a(bǔ)償原則，侵害人應(yīng)對(duì)受害人受到的損害，賠償實(shí)際和全部的損失。實(shí)際損失是指損害實(shí)際造成的損失，不包括受害人預(yù)測、設(shè)想而實(shí)際并未發(fā)生的損失。全部損失是指受害人因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所造成的一切損失，包括直接和間接損失及可得利益的損失等。產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)臍w責(zé)原則通常包括過錯(cuò)責(zé)任原則和嚴(yán)格責(zé)任原則。

侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶a(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)損害賠償?shù)姆秶▽?duì)人身傷害的賠償和對(duì)財(cái)產(chǎn)損失的賠償。 　　①人身傷害指因產(chǎn)品存在 缺陷造成消費(fèi)者人體和健康的損害。它分為一般傷害、致殘傷害和 致人死亡三種情況。一般人身傷害指受害人通過治療，能夠恢復(fù)到 受損害前的身體狀態(tài)。在這種情況下，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)和因 誤工減少的收入。醫(yī)療費(fèi)指受害人為恢復(fù)健康所花費(fèi)用，包括藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等。受害人因誤工減少的收 入是以收入的實(shí)際損失計(jì)算的，包括工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼的減少等。 如受害人沒有工資收入，則賠償標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)匾话闩R時(shí)工的工資標(biāo) 準(zhǔn)為限。致殘傷害，加害人除賠償受害人醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收 入外，還應(yīng)賠償殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)，如殘疾人購置輪椅，定期更換 假肢，以及必要的護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等。致人死亡，加害人除賠償受害人死亡前所支付的醫(yī)療費(fèi)、誤工減少的收入外，還應(yīng)支付死者的 喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)及生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。 　　②財(cái)產(chǎn)損失 指除缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失，包括財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)財(cái)產(chǎn)損失的賠償，首先應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。如無法恢復(fù)原狀的，侵害人可以按照該財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)行價(jià)格將其折算成貨幣進(jìn)行賠償。有下列情形之一的：生產(chǎn)者可以免予賠償：第一，未將產(chǎn)品投入流通的；第二，產(chǎn)品投入流通時(shí)；引起損害的缺陷尚不存在的。

　　《解釋》第8條規(guī)定：因侵權(quán)致人精神損害，但未造成嚴(yán)重后果的，受害人請求賠償精神損害的，一般不予以支持。造成嚴(yán)重后果的，人民法院可以根據(jù)受害人一方的請求，判令其賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。
　　最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
　　(2003年12月4日最高人民法院審判委員會(huì)第1299次會(huì)議通過)
　　第十七條
受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
　　受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。
　　受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。

對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失的，有的將其排除在產(chǎn)品損害賠償范圍之外。例如《斯特拉斯堡公約》第3條第1款規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)由其產(chǎn)品的瑕疵造成的死亡或人身傷財(cái)產(chǎn)損失包括直接的物質(zhì)損失和伴隨物質(zhì)損失而產(chǎn)生的間接的物質(zhì)損失;直接損失指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的減少，間接損失指可得利益的減少。對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失的，有的將其排除在產(chǎn)品損害賠償范圍之外。例如《斯特拉斯堡公約》第3條第1款規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)由其產(chǎn)品的瑕疵造成的死亡或人身傷害賠償責(zé)任。”可見，公約明確限定該條約僅針對(duì)人身傷害與死亡的救濟(jì)，而與財(cái)產(chǎn)損失無涉。有的國家的產(chǎn)品責(zé)任法則根據(jù)受損財(cái)產(chǎn)的特點(diǎn)對(duì)財(cái)產(chǎn)損失作了某些限制，即規(guī)定該財(cái)產(chǎn)須超過一定的價(jià)值且主要供個(gè)人使用或消費(fèi)的個(gè)人產(chǎn)品，而法人或從事某項(xiàng)職業(yè)的業(yè)主為貿(mào)易、商業(yè)或職業(yè)的目的而使用或消費(fèi)的商業(yè)性財(cái)產(chǎn)損失則排除在外。例如德國(產(chǎn)品責(zé)任法)第1條規(guī)定：“在造成財(cái)產(chǎn)損害的情況下，只有受到損害的是缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)，且該財(cái)產(chǎn)通常是用于私人使用或消費(fèi)以及受害者主要為這種目的而獲得該財(cái)產(chǎn)的，才適用本法。”該法第11條規(guī)定：“在造成財(cái)產(chǎn)損害的情況下，損失超過1125馬克的才對(duì)受害者予以賠償。”英國<消費(fèi)者保護(hù)法)第5條規(guī)定：“任何人不對(duì)下列財(cái)產(chǎn)的任何損失或損害承擔(dān)本法第2條規(guī)定的責(zé)任，即遭受損害或時(shí)公共機(jī)動(dòng)車造成的同樣的損害，就不能提出索賠，只能依照一般的過失侵權(quán)法索賠。對(duì)財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)牧硪粋€(gè)爭議主于對(duì)間接損失應(yīng)在多大范圍內(nèi)賠償，有的將間接損失排除在外o例如美國有些州的產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)定財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)格責(zé)任只限于直接財(cái)產(chǎn)損失，而對(duì)諸如因交通工具被損害不能投入使用而帶來的利潤損失則不予賠償;而多數(shù)國家采用折衷的辦法：必須是作為物質(zhì)損害的直接后果而出現(xiàn)的間接損失才予以賠償。我國2000年《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條第2款規(guī)定：”因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。“可見我國并沒有根據(jù)受損財(cái)產(chǎn)的用途和價(jià)值對(duì)員害賠償作出限制。而根據(jù)條文規(guī)定，財(cái)產(chǎn)損害賠償應(yīng)包括直接和間接損失，間接損失在條文中表述為”其他重大損失“，”其他重大損失“這一表述尚缺乏明確性，對(duì)于”何為重大“法律沒有規(guī)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為對(duì)于間接損失，應(yīng)規(guī)定必須是作為物質(zhì)損害的直接后果而出現(xiàn)的間接損失才予以賠償，對(duì)”重大損失“也應(yīng)有一個(gè)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)文章 · 財(cái)產(chǎn)損害賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式· 人身權(quán)財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵犯怎么賠償？ · 財(cái)產(chǎn)直接和間接損害的賠償標(biāo)準(zhǔn)