1、玩家要去申訴自己QQ賬號(hào)，并且是能成功拿到回執(zhí)編號(hào)，這個(gè)是很重要的。

2、身份證上的個(gè)人地址，還有身份證的正反面都是要很清晰的截圖。需要的是要看得到身份證號(hào)碼還有自己的姓名，而且是自己的申訴時(shí)候自己填的個(gè)人信息都是要一樣的。但是還是會(huì)有特殊情況的，就是至尊寶用戶不能申訴的情況下，可以聯(lián)系客服，0755-83765566進(jìn)行聯(lián)系。

解除成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)步驟如下：

1、首先在手機(jī)上面找到微信，然后打開(kāi)微信。

2、打開(kāi)微信之后可以看到右上角有一個(gè)放大鏡，點(diǎn)擊放大鏡。

3、然后在里面輸入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，輸入之后點(diǎn)擊箭頭的地方點(diǎn)擊搜索。

4、然后會(huì)搜出成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去。

5、然后會(huì)看到關(guān)注公眾賬號(hào)，點(diǎn)擊關(guān)注公眾賬號(hào)。

6、關(guān)注之后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入公眾賬號(hào)，然后輸入賬號(hào)解綁，會(huì)看到解綁的步驟。

7、然后會(huì)看到下面有一個(gè)超級(jí)家長(zhǎng)，然后點(diǎn)擊超級(jí)家長(zhǎng)。

8、進(jìn)入超級(jí)家長(zhǎng)之后，會(huì)看到右下角有一個(gè)個(gè)人中心，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心。

9、進(jìn)入個(gè)人中心之后，然后會(huì)看到解除綁定，點(diǎn)擊解除綁定。

10、然后會(huì)出現(xiàn)確定要將孩子xx解除綁定嗎?點(diǎn)擊解除綁定即可。

1、已成年但被防沉迷的

玩家描述：在微信或者QQ填寫的身份證信息都是已成年的，但是游戲里面還是被健康游戲系統(tǒng)覆蓋了，所以1天只能玩1/2小時(shí)的。

原因分析：這類玩家應(yīng)該之前有綁定過(guò)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，只要綁定了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，那么游戲會(huì)優(yōu)先從這里判斷是否未成年(但實(shí)際上經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，只要你的賬號(hào)綁定了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)就會(huì)直接綁定未成年)

【解除方法】

先去成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)網(wǎng)站(直接百度能看到地址)看一下自己賬號(hào)有沒(méi)有被綁定，現(xiàn)在只有通過(guò)解綁成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)才可以解除游戲的健康游戲，解綁目前只能通過(guò)打電話給客服申述進(jìn)行，沒(méi)有其他方法可以解綁。

2、未成年但被防沉迷的

玩家描述：第一種是使用QQ進(jìn)行游戲的玩家，他們沒(méi)有綁定平臺(tái)但是防沉迷信息屬于未成年，第二種使用微信進(jìn)行游戲，也沒(méi)有綁定平臺(tái)但有實(shí)名了(未成年)。

原因分析：這個(gè)原因就很簡(jiǎn)單了，就是玩家自己填了未成年人的身份證信息，這個(gè)肯定要進(jìn)入健康游戲系統(tǒng)范圍的。

【解除方法】

第一種QQ賬號(hào)防沉迷的這個(gè)暫時(shí)沒(méi)有辦法直接解除，因?yàn)榉莱撩蕴顚懙男畔⒉荒苓M(jìn)行更改，玩家只能等到身份證信息滿18歲了被自動(dòng)移除防沉迷，這樣健康系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)解除了。

第二種微信實(shí)名的，這一般都是綁定了銀行卡進(jìn)行實(shí)名的，所以只要把銀行卡解綁了就可以解除實(shí)名狀態(tài)，具體的方法是我——錢包——右上角設(shè)置(就是3個(gè)點(diǎn)的圖標(biāo))——支付管理——實(shí)名認(rèn)證——賬戶更名——注銷賬號(hào)即可解除實(shí)名了，然后玩家重新綁定一下銀行卡，請(qǐng)確認(rèn)銀行卡所有者和實(shí)名身份證信息一致，不然沒(méi)辦法綁定，而且一定要找已成年人開(kāi)的銀行卡，不然未成年又會(huì)被防沉迷。

其實(shí)還有一種，官方曾經(jīng)有開(kāi)過(guò)強(qiáng)制實(shí)名(部分服務(wù)器)，也就是不實(shí)名就不能登陸游戲，當(dāng)時(shí)有一部分玩家是直接在游戲里面填寫實(shí)名消息的，這種目前也無(wú)法更改，所以只能等18周歲以后自動(dòng)解除健康系統(tǒng)。

這種解除實(shí)名制的話一定要提前先把微信里面的零錢都提現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樽N的時(shí)候會(huì)清空零錢，數(shù)額較大的話玩家虧損很大。

健康游戲系統(tǒng)解除誤區(qū)：

孩子游戲時(shí)長(zhǎng)，家長(zhǎng)是可以在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)設(shè)置孩子游戲時(shí)間的，所以有玩家誤以為把這里的時(shí)長(zhǎng)設(shè)置成24小時(shí)可玩，游戲里面的限制就沒(méi)用了，但實(shí)際上游戲是以健康系統(tǒng)為準(zhǔn)的，限制2小時(shí)那么你2小時(shí)后肯定不能玩，就算游戲時(shí)長(zhǎng)24小時(shí)也不能解除。