隨著現(xiàn)在大家的生活水平提高了,那么當我們在消費的時候,如果遇到銷售劣質(zhì)商品,欺詐顧客的行為,那么應該要積極的進行投訴,這樣才能維護自己的權益,接下來就由整理的關于商場欺騙消費者怎么投訴的相關內(nèi)容。一、商場欺騙消費者怎么投訴      對于商家欺詐消費者的投訴,一般是適用在與商家溝通協(xié)商無果的情況。主要的投訴方法有:      (一)信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。      (二)來訪投訴:消費者最好把有關樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。      (三)電話投訴:這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。      (四)網(wǎng)上消費訴求:可通過中國消協(xié)在線網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。      (五)另外,想要投訴的,材料要完備:      1、投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發(fā) 票或售貨憑證。      2、文字材料應注明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的相關信息;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責任人交涉的經(jīng)過。

二、消費者維權有哪些途徑      《中華人民共和國民法典》規(guī)定 ,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:      (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;      (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;      (三)向有關行政部門投訴;      (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;      (五)向人民法院提起訴訟。      消費者權益的維護:      消費者在購買商品或接受服務時,享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監(jiān)督舉報權。三、我想投訴不法商家,找哪個部門去的投訴      消費投訴:根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇:      一是與經(jīng)營者協(xié)商解決;      二是請求消費者協(xié)會調(diào)解;      三是向有關行政部門申訴;      四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構仲裁;      五是向人民法院提起訴訟。      以上就是商場欺騙消費者怎么投訴的解答。如果商家對消費者提供的商品或者服務涉欺詐行為,那么商家應該按照其明文規(guī)定作出賠償,如果沒有規(guī)定賠償?shù)膽摪凑障M者受到的損失進行賠償,保護個人的正當權益,不畏懼,不滋長歪風邪氣是我們每個公民的權利。

一、消費者維權起訴需要的證據(jù)有哪些      1、消費者維權起訴需要的證據(jù)是證明自己權利被侵害,支持自己訴訟請求的證據(jù)。法律規(guī)定的證據(jù)種類有:當事人的陳述;書證;物證;視聽資料;電子數(shù)據(jù);證人證言;鑒定意見;勘驗筆錄。      2、 法律依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》      第六十三條,證據(jù)包括:      (一)當事人的陳述;      (二)書證;      (三)物證;      (四)視聽資料;      (五)電子數(shù)據(jù);      (六)證人證言;      (七)鑒定意見;      (八)勘驗筆錄。      證據(jù)必須查證屬實,才能作為認定事實的根據(jù)。

二、消費者協(xié)會對哪些情況投訴可以不予受理      (一)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的;      (二)沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;      (三)經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;      (四)因投資、經(jīng)營、技術轉讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;      (五)公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;      (六)消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;      (七)消費者不能提供必要證據(jù)的;      (八)消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;      (九)爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;      (十)法院、仲裁機構或有關行政部門已經(jīng)受理的;      (十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應由指定部門處理的;      (十二)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過六個月的;      (十三)因不可抗力造成損害的;      (十四)其他不符合有關法律、法規(guī)規(guī)定的。      消費者投訴之前一定要先了解清楚,究竟消費者協(xié)會會受理哪些投訴,而不受理的投訴又包括什么。之后還要知道進行投訴,需要提供哪些的材料。當然,消費者維權不僅僅是只能向消費者協(xié)會投訴,還可以通過一些司法途徑,如訴訟。希望以上內(nèi)容能對你有所幫助,如果你還有其他問題可以點擊下方按鈕咨詢,或者到咨詢專業(yè)律師。

法律主觀：

一、消費者投訴應注意的幾個問題
消費者投訴應注意的幾個問題如下：
1.投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。
2.要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。
3.要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合國家有關法律、法規(guī)。
4.材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。
5.投訴材料要書寫清楚，所提要求合理。
二、消費者投訴的形式
消費者投訴的形式包括電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等多種。但無論采取哪種形式，都要有上述內(nèi)容，消費者委托 代理 人進行投訴的，應當向消費者協(xié)會提交 授權委托書 。
三、消費者投訴要提交的材料有哪些
消費者投訴要提交的材料應包含以下內(nèi)容：
1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況；
3.有關 證據(jù) 。消費者要提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。找法網(wǎng)提醒，消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）；
4.明確、具體的訴求。

法律客觀：

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權益的行為。向消費者協(xié)會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費者如何與商店發(fā)生爭議后，應及時向消費者協(xié)會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議，消費者應及時向消費者協(xié)會投訴。一、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要。二、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。三、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關法律、法規(guī)。因而，消費者要學習有關法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。四、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責任人交涉的經(jīng)過。投訴服務質(zhì)量時，也應寫明責任人姓名(或營業(yè)證號)。投訴要舉出旁證材料，如購物發(fā)票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據(jù)及實樣，以防丟失。五、證據(jù)要確鑿：(1)提供有關產(chǎn)品造成損害的證據(jù)：提供有關產(chǎn)品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫(yī)生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫(yī)療費、誤工費、生活補助費等費用的單據(jù)，為安葬死者支付的喪葬費單據(jù)等，只有提供充分證明損害事實發(fā)生，才能獲得賠償。