消費者權(quán)利也稱消費者權(quán)益，是消費主體的權(quán)利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構(gòu)成，主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。消費者的合法權(quán)益，指的是消費者所享有的，由法律、法規(guī)確認，受法律、法規(guī)保護的權(quán)利。
消費者的權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題，作為一個消費者，如
消費者權(quán)利
果不明了自己究竟應(yīng)當享有什么權(quán)利，在實際生活中，就無法維護自己的權(quán)利。所以，作為一個消費者，首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利，這是保護自己合法權(quán)益的基本前提，消費者只有享有法律意義上的權(quán)利，才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此，消費者權(quán)利是切實維護消費者權(quán)益的重要組成部分。
經(jīng)營者的義務(wù)
第十六條：履行法定或約定義務(wù)
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，按照規(guī)定的法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費者約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
第十七條：聽取意見、接受監(jiān)督
經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，經(jīng)營者還應(yīng)當接受消費者的監(jiān)督和社會的監(jiān)督，即接受監(jiān)督的義務(wù)。
第十八條：保證人身和財產(chǎn)安全
經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。當經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即消費者正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害時，經(jīng)營者應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告，并告知消費者和采取防止危害發(fā)生的措施。
第十九條：提供真實信息
經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。該義務(wù)還包括：經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作為真實、明確的答復(fù)；經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當明碼標價。
第二十條：標明真實名稱和標志
經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。該義務(wù)還要求租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。
第二十一條：出具憑證、單據(jù)
購貨憑證或服務(wù)單據(jù)是消費合同的書面證明。應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；如果消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十二條：保證質(zhì)量
經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
第二十三條：履行“三包”義務(wù)
經(jīng)營者要嚴格按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
第二十四條：不得做出不公平、不合理的規(guī)定
經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。如果經(jīng)營者在這些格式合同、通知、聲明、店堂告示中含有對消費者不公平、不合理的規(guī)定內(nèi)容，或者減輕、其民事責任的內(nèi)容，其內(nèi)容判定無效。

所謂消費者，是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認其主體地位和保護其消費權(quán)益的個人。那么消費者有哪些權(quán)利呢?
網(wǎng)友咨詢：
消費者享有哪些基本權(quán)利
律師解答：
1.安全權(quán)。消費者在購買，使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)。安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利，也是憲法賦予公民的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。
2.知情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱為知情權(quán)。
3.自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡稱為自主選擇權(quán)。
4.公平交易權(quán)。消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。市場交易的基本原則是：平等自愿原則，等價有償原則，公平原則和誠實信用原則。
5.求償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱為求償權(quán)。
6.結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，簡稱為結(jié)社權(quán)。
7.獲得有關(guān)知識權(quán)。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利，簡稱為獲得有關(guān)知識權(quán)。
8.人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。人格尊嚴是消費者的人身權(quán)的重要組成部分，包括姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)等。
9.監(jiān)督權(quán)。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利，簡稱監(jiān)督權(quán)。
律師補充：
如何維權(quán)？
一、收集證據(jù)，尋找維權(quán)憑證
1、購物小票憑證、保修單、發(fā)票。
2、錄音、錄像、網(wǎng)購交易記錄、客服聊天記錄。
3、保修卡、信譽卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標志等憑據(jù)。
4、網(wǎng)購的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。
5、若因食品問題造成人身傷害，保存好病歷及醫(yī)藥費發(fā)票。
二、當我們收集整理好維權(quán)憑證后，可通過以下幾種途徑解決：
1、首先與經(jīng)營者自行協(xié)商和解；
2、撥打12315投訴電話 ；
3、向所在地的市場監(jiān)督管理部門投訴；
4、依法向人民法院提起訴訟。
【法律法規(guī)】
《消費者權(quán)益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

消費者的權(quán)利又叫“消費者的權(quán)益”，是消費者在購買商品和勞務(wù)消費過程中依法應(yīng)該享有的各項權(quán)利的統(tǒng)一或綜合。 在我國，根據(jù)《中華人民共和國 消費者權(quán)益保護法 》規(guī)定了消費者的9項基本權(quán)利。 1、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第七條可知：消費者在以下幾個方面有人身與財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利： 1)購買商品時。 2)使用商品時。 3)享受服務(wù)時。這也就是消費者的安全權(quán)。 也就是說，你在購買商品時，商家不能強迫拘禁你或者是欺騙你來購買他們的產(chǎn)品。(例如：“3萬元手表遭遇敲詐”事件)使用商品時，商品對人體不會產(chǎn)生傷害或者是在使用商品時自身的財產(chǎn)安全受到了威脅。(例如：“化妝品化妝不成反‘毀’人”事件)受到待遇服務(wù)時自身安全和自身財產(chǎn)安全不受侵犯。 2、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第八條可知：消費者擁有了解其購買和使用商品或者享受服務(wù)的實情的權(quán)利。這也就是消費者的知情權(quán)。 簡而言之就是說，你在購買、使用商品的時候要知道它的生產(chǎn)日期或是生產(chǎn)商家或是生產(chǎn)地址等等。享受服務(wù)時可以知道店面的衛(wèi)生情況和店內(nèi)服務(wù)物品的來源和日期。 3、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第九條可知：消費者對在購買商品與和享受服務(wù)時有自行選擇的權(quán)利，這也就是消費者的選擇權(quán)。 就好比你在購物商場，你要去買同一款口味的方便面，你可以選擇不同商家出的同一款口味的方面來進行購買。服務(wù)也是，可以有權(quán)利選擇哪一種服務(wù)。 4、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十條可知：消費者在交易中可以享有交易公平的權(quán)利，這也就是消費者的公平交易權(quán)。 例如你在購買物品，這件物品的價格不能超過它所擁有的價值額度，這對于自己來說是一種公平。 5、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十一條可知：消費者購買了相對應(yīng)的商品或者服務(wù)后在使用商品或者是服務(wù)的過程中人身財產(chǎn)安全收到了損害的，享有依法獲取賠償?shù)臋?quán)利。這也就是消費者的求償權(quán)。 例如：你在購買一件商品，這件商品在你自己沒有使用的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是壞掉的了，那你可以去申請換新的一個或者是叫商家賠回錢給你。 6、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十二條可知：消費者享有權(quán)利來成立一個可以維護自身合法權(quán)利的組織。這也就是消費者的結(jié)社權(quán)。 例如：你和一群人被一個商家給欺騙了，你們可以建立一個組織來一起對自己的合法權(quán)益來進行維護。 7、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十三條可知：消費者享有免費學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護類知識的權(quán)利。這也就是消費者的獲得知識權(quán)。 例如：可以免費學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。 8、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十四條可知：消費者在消費時享有得到別人人格尊重和被別人接受自己的民族風(fēng)俗和個人信息被保護的權(quán)利。這也就是消費者的受尊重權(quán)。 例如：賣家不能歧視消費者，且賣家不能販賣消費者的個人信息出去給別人。 9、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十五條可知：消費者享有監(jiān)督商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期等以及服務(wù)和保護消費者權(quán)益工作的權(quán)利。這也就是消費者的監(jiān)督權(quán)。 例如：消費者可以關(guān)注事后商家的動態(tài)和監(jiān)督商家的服務(wù)行為。