消費(fèi)者于商場跌倒，若被認(rèn)定商場未盡安全保障之責(zé)，則需承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。
然而，如商場能證實(shí)已履行相關(guān)安全保障義務(wù)，如充分告知潛在風(fēng)險(xiǎn)、采取有效安全防護(hù)措施及事發(fā)后及時救援與報(bào)案等，即可免除此項(xiàng)賠償責(zé)任。
若商場確需負(fù)責(zé)而拒絕賠償，可先行與商場負(fù)責(zé)人磋商解決途徑；
若無法輕易達(dá)成共識，申請人可訴諸法律，待法庭對案件做出公平裁判。
【法律依據(jù)】《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，經(jīng)營場所以及公共場所的經(jīng)營者、管理者或群眾性活動的組織者，若未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致他人受損，應(yīng)負(fù)侵權(quán)責(zé)任。
若損害系由第三方所致，則由該第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；
若經(jīng)營者、管理者或組織者未能盡到安全保障義務(wù)，僅承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。
在承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任之后，可向第三方追償。

與肇事方及保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商理賠，協(xié)商不成的話，也可以選擇走訴訟途徑保護(hù)你的權(quán)利。
交通事故索賠以證據(jù)為依據(jù)，出院后傷者需要準(zhǔn)備以下材料：
1、事故認(rèn)定書以確定賠償比例；
2、對方的駕駛證、身份證復(fù)印件、車輛行駛證、車輛保單；
3、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)；
4、住院證、出院證；
5、診斷證明、病歷；
6、當(dāng)事人因交通事故致殘的，在治療終結(jié)后，應(yīng)當(dāng)由具有資格的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)評定傷殘等級證明等。
交通事故人傷出院后賠付應(yīng)當(dāng)賠償這些費(fèi)用：
1、醫(yī)療費(fèi)，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的收款憑證進(jìn)行確定；
2、誤工費(fèi)，根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定；
3、交通費(fèi)，根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算；
4、護(hù)理費(fèi)以及住宿費(fèi)等。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》
第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。
造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

法律分析：
可以要求賠償，醫(yī)院誤診是需要負(fù)責(zé)任的，但必須有足夠的證據(jù)。可以通過3種途徑來解決：1.醫(yī)患雙方自行協(xié)商；
2.進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定；
3.向人民法院提起司法訴訟。患者如果是住院病人，可以找醫(yī)院醫(yī)務(wù)科，如果是門診病人，可以找門診辦公室，先和醫(yī)院協(xié)商一下，看看醫(yī)院對此是什么態(tài)度，你也要先計(jì)算相關(guān)的賠償額度，要注意一定有法律依據(jù)。如果協(xié)商不成，可以申請鑒定，鑒定結(jié)論做出是否構(gòu)成醫(yī)療事故，醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任后，可以根據(jù)規(guī)定計(jì)算賠償額度。

法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》 第一千二百二十一條 醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。