不能用的應該是USB3.0
可能是沒有安裝驅動或是是安裝了一些優化或者安全軟件，禁用USB3.0驅動程序導致。
到官網下載相應驅動重新安裝即可。
驅動程序和下載
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Dell
中國
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/Products/?app=drivers

打開計算機管理-->設備管理器-->人體學輸入設備-->usb輸入設備\x0d\x0a查看usb輸入設備屬性\x0d\x0a1、是否禁用\x0d\x0a2、若未禁用，請嘗試更新驅動（若不成功則卸載重新安裝）\x0d\x0a3、若以上都不存在，估計是你usb接口連接處松動所致

需要排除法檢測，常見的原因是：一，系統問題，重裝系統就沒事了，二，USB接口本身老化損壞了，換U口就可以了，三，南橋BGA封裝主控芯片虛焊損壞導致的，需要送修通過專業的焊接設備加焊或者換顆南橋就好了。以維修經驗判斷，希望能幫到您

應該是安裝了一些優化或者安全軟件，禁用USB3.0驅動程序導致。
到官網下載相應驅動重新安裝即可。
驅動程序和下載 | Dell 中國
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/Products/?app=drivers

您好：
下面的幾個情況您可以參考
看您的描述可以判斷出這種情況一般是因為有安裝了一些優化或者安全軟件，禁用USB3.0驅動程序導致。建議您到官網驅動頁面下載相應驅動安裝即可。
您需要登陸戴爾官網進行驅動下載:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

你好！
有沒有通電

電腦USB插口沒反應原因和解決方法。
1）驅動丟失或端口被禁用。
打開設備管理器-通用串行接口-usb-看插入U盤時是否會彈出新的usb標簽，右擊它設置-啟用。或者卸載它，拔插一遍讓系統重新安裝一次。如沒彈出新usb標簽，有可能被卸載了-版面控制-添加新硬件-查找到并啟用或 “使這設備正常運行”。
2）USB插座內部接線脫落。
重新插好。
3）電腦USB插座接觸不良或U盤插口松動。
用一拖四新線駁接U盤。或換其它插座插。

聯網再插設備試試，會自動裝驅動