哪些行為屬于欺詐消費(fèi)者
一、哪些行為屬于欺詐消費(fèi)者
1、以下行為屬于欺詐消費(fèi)者:
(1)銷售摻雜,摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;
(3)銷售處理品,殘次品,等外品等商品而謊稱是正品的;
(4)以虛假的清倉價,甩賣價,最低價,優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(5)以虛假的商品說明,商品標(biāo)準(zhǔn),實物樣品等方式銷售商品的;
(6)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;
(7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
二、欺騙消費(fèi)者怎么賠償
欺騙消費(fèi)者的賠償如下:
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;
2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
屬于欺詐消費(fèi)者的行為有哪些
在生活中,我們在消費(fèi)的時候常常遇到欺詐的行為。那么欺詐消費(fèi)者的行為具體有哪些呢?今天,我就把其準(zhǔn)確消費(fèi)者的行為全都整理出來,希望大家在以后遇到的時候不再上當(dāng)受騙了。一、屬于欺詐消費(fèi)者的行為 根據(jù)國家工商行政管理局1995年發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定,經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:
(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的; (3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; (4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的; (5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的; (6)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的; (7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; (8)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; (9)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; (10)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; (11)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; (12)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; (13)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 此外,經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實施此種行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任: (1)銷售失效、變質(zhì)商品的; (2)銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的; (3)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的; (4)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝滿的商品的; (5)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品圍。
如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自2014年3月15日修訂版施行以來,退一賠三、保底500元賠償?shù)瘸蔀橄M(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)。但在司法實踐中能夠認(rèn)定為“欺詐”支持退一賠三的案例占比卻在10%左右。這其中如何認(rèn)定消費(fèi)者身份、如何認(rèn)定商家構(gòu)成欺詐行為,則成為法院裁判的重要方面。筆者以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條為指引,搜集相關(guān)案例,以總結(jié)消法中退一賠三裁判規(guī)則,以期在日常的案件辦理中更準(zhǔn)確地預(yù)測裁判走向,達(dá)到精準(zhǔn)維權(quán)。
一、OLAY玉蘭油未經(jīng)特殊類化妝品備案,宣傳“美白”,是否構(gòu)成欺詐?
案例:徐州市中級人民法院(2016)蘇03民終5537號王某買賣合同糾紛案
訴訟請求和裁判結(jié)果:訴求退一賠三,判決退款退貨。
裁判規(guī)則:
1.本院認(rèn)為,消法55條規(guī)定了退一賠三,民通意見68條規(guī)定了欺詐,故意告知虛假或故意隱瞞真實情況,誘使作出錯誤意思表示,可認(rèn)定為欺詐。由此可知,欺詐的構(gòu)成要件,從欺詐人的角度來看,有(一)欺詐故意;(二)客觀上實施欺詐行為,告知虛假或隱瞞真實,使消費(fèi)者陷入錯誤認(rèn)識。從被欺詐人的角度,有(一)被欺詐人因受欺詐陷入錯誤認(rèn)識;(二)欺詐行為與被欺詐人陷入錯誤認(rèn)識必須有因果關(guān)系;
2.首先,消費(fèi)者主張涉案產(chǎn)品標(biāo)注“美白”系虛假,應(yīng)當(dāng)證明其不具有美白效果,但未舉證證明;其次,能夠標(biāo)注“美白”,系是否按照特殊化妝品實施許可管理的問題,與經(jīng)營者是否實施欺詐是兩個概念,不能據(jù)此認(rèn)定欺詐。
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