若航班晚點4小時以上,旅客可要求航空公司賠償。
航班晚點賠償標(biāo)準(zhǔn)
如果是因為航空公司自身造成的長時間延誤,旅客可以得到航空公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補償。這個指導(dǎo)意見主要包括以下內(nèi)容:第一,航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個,一個是延誤4小時以上、8小時以內(nèi),另一個是延誤超過8小時以上。
飛機(jī)延誤4-8小時(含8小時),航空公司還需向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣200元。延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣300元。
擴(kuò)展資料
預(yù)防措施
1、預(yù)訂機(jī)票時使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準(zhǔn)點率信息,盡量選擇預(yù)訂歷史準(zhǔn)點率較高的航班機(jī)票。
2、使用“飛常準(zhǔn)”等網(wǎng)站的航班延誤智能預(yù)報、航班不正常跟蹤服務(wù)。
3、關(guān)注天氣措施,出發(fā)當(dāng)天及時與航空公司及機(jī)場的問詢處取得聯(lián)系。
4、投保航班延誤保險。
善后措施
1、及時要求改簽其他航班。
2、要求提供餐食(處于用餐時間)與住宿(延誤6小時并晚至凌晨0點后)。
3、向航班延誤保險的承保人要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
4、向承運的航空公司要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
5、不可罷乘、霸機(jī),否則可能導(dǎo)致受到警方的治安處罰。
參考資料來源:百度百科-航班延誤
航班延誤是否有賠償,需要視具體情況而定。具體分析如下:
航空公司原因造成延誤:如果航班延誤是由于航空公司自身的原因,如機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運人內(nèi)部管理原因造成的,航空公司通常需向旅客提供賠償。例如,因機(jī)械故障導(dǎo)致航班延誤,且該故障是航空公司可以預(yù)見并避免的,就屬于航空公司的責(zé)任范圍。
天氣原因造成延誤:因天氣等原因,由于大雪、大霧等惡劣天氣或突發(fā)事件,導(dǎo)致大面積、長時間的航班延誤、取消或機(jī)場關(guān)閉等特殊狀態(tài)。航空公司和機(jī)場應(yīng)實時向旅客和社會發(fā)布信息,航空公司應(yīng)根據(jù)旅客意愿,不受客票退改簽限制條件的影響,免費為延誤航班旅客辦理退票和改簽手續(xù)。 航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
流量控制原因造成延誤:為了保證飛行安全,在航班流量較大的航路或機(jī)場,空中交通管制部門為避免各個飛機(jī)之間出現(xiàn)危險接近或空中相撞的情況,會對飛機(jī)的流量進(jìn)行控制。由于機(jī)場繁忙,跑道有限,飛機(jī)排隊起飛或目的地機(jī)場流量繁忙,始發(fā)機(jī)場受到控制。這種情況下,航空公司應(yīng)及時將有關(guān)信息告知旅客。旅客原因。
旅客原因造成延誤:如果航班延誤是因為旅客自身的原因造成的,如旅客辦理手續(xù)后未能按時登機(jī)、旅客突發(fā)疾病臨時取消旅行或是在經(jīng)停站,過站旅客未通知航空公司而終止旅行等原因,航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
總之,當(dāng)遇到航班延誤時,旅客應(yīng)首先了解延誤的原因,然后根據(jù)具體情況判斷自己是否符合獲得賠償?shù)臈l件。同時,建議旅客保留好相關(guān)證據(jù),如機(jī)票、登機(jī)牌、航班延誤證明等,以便在需要時維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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