2013年6月，劉芳正式和單位辦理了退休手續(xù)，開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險以維持日常生活。7月份的一天，劉芳到領(lǐng)取工資的工商銀行支取工資時，工作人員告知因其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)給予的信息中的姓名信息與其身份證顯示的姓名不一致，只有“劉方”。因信息核對有誤，不能支取工資。于是，劉芳認為可能是社保機構(gòu)在錄入信息時存在失誤造成的。那么，在這種情況下，劉芳應(yīng)如何處理呢？

此案中劉芳由于退休變更了領(lǐng)取工資的方式，在單位領(lǐng)取工資并不直接與社保單位相聯(lián)系，所以對于信息錯誤并未發(fā)現(xiàn)。退休后，需要經(jīng)第三方領(lǐng)取工資，發(fā)現(xiàn)信息錯誤不能支取工資。根據(jù)《社會保險個人權(quán)益記錄管理辦法》第二條和第十六條的規(guī)定，社會保險個人權(quán)益記錄包括參保人的登記信息，此案中，參保人的姓名登記錯誤；同時，參保人員對社會保險個人權(quán)益記錄存在異議時，可以向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提出書面核查申請，并提供相關(guān)證明材料。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進行復(fù)核，確實存在錯誤的，應(yīng)當(dāng)改正。本案中，劉芳應(yīng)向社保經(jīng)辦機構(gòu)提供身份證件、單位證明、保險繳納材料等，以便社保單位核實是否存在錯誤。

《社會保險個人權(quán)益記錄管理辦法》

第二條　本辦法所稱社會保險個人權(quán)益記錄，是指以紙質(zhì)材料和電子數(shù)據(jù)等載體記錄的反映參保人員及其用人單位履行社會保險義務(wù)、享受社會保險權(quán)益狀況的信息，包括下列內(nèi)容：

（一）參保人員及其用人單位社會保險登記信息；（二）參保人員及其用人單位繳納社會保險費、獲得相關(guān)補貼的信息；（三）參保人員享受社會保險待遇資格及領(lǐng)取待遇的信息；（四）參保人員繳費年限和個人賬戶信息；（五）其他反映社會保險個人權(quán)益的信息。

第十六條　參保人員或者用人單位對社會保險個人權(quán)益記錄存在異議時，可以向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提出書面核查申請，并提供相關(guān)證明材料。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進行復(fù)核，確實存在錯誤的，應(yīng)當(dāng)改正。

參保人員對社會保險個人權(quán)益記錄存在異議時可以依程序向社保經(jīng)辦機構(gòu)提出書面核查申請。