關于賠償的規定：

1、若因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的，本公司將免除本次運費。

2、若寄件人未選擇保價，則本公司對月結客戶在九倍運費的限額內，對非月結客戶在七倍運費的限額內賠償托寄物的實際損失。

3、若寄件人已選擇保價，則本公司按照投保金額予以賠償；若托寄物僅有部分毀損或內件短少，則按照投保金額和損失的比例賠償。

4、托寄物殘值由本公司和寄件人雙方協商處理；如折歸寄件人，本公司在核定賠償金額時將扣減殘值。

5、寄件人寄遞價值超過2萬元的貴重物品的，應當在寄件時向本公司聲明。寄件人未聲明的，該物品毀損、滅失后，本公司有權按照不超過2萬元的一般物品予以賠償。

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擴展資料：

為保證托寄物安全送達，寄件人寄件時應履行以下義務：

1、如實申報托寄物內容和價值，并準確、清楚地填寫寄件人、收件人的名稱、地址、聯系電話等資料。

2、根據托寄物的性質（尤其是易碎品），提供充分的防破損措施，保障托寄物安全派送。

關于費用和發票的約定：

1、已經收寄的到付快件，如收件人尚未付費，寄件人要求更改為寄件人付費的，應支付額外的服務費。該服務費標準以本公司在官方網站上公布的價格為準。

2、寄件人指示在物流中心、保稅區等需要支付出/入倉費或其他額外費用的特殊地址收取或派送快件時，寄件人或其指定付款人應當償還本公司墊付的上述出/入倉費等額外費用，并向本公司支付附加服務費。附加服務費標準以本公司在官方網站上公布的價格為準。

參考資料來源：/ucmp.sf-express.com/v1/weiwap/order.html"target="_blank"title="順豐速運_快件運單契約條款">順豐速運_快件運單契約條款

快遞的東西碎了可以拒收，要求快遞賠償。\r\n順豐：可以不支付運費但須支付保費才能獲得賠償，理賠過后的托寄物仍有殘值的可以雙方協商處理，服務行業的態度。\r\nEMS：較為強硬的態度，按規定支付保費是保價合同成立的條件，并且就算承運人的過錯導致運輸合同的目的沒有實現，合同相對方也須支付運費，托寄物殘值歸收件人所有。\r\n郵政：托運物因承運方導致毀損的，運費不免，保價合同成立并生效，不支付保費即放棄索賠的權利，托寄物殘值雙方協商。\r\n申通：托運物因承運方導致毀損的，運費可免，保費照收，托寄物殘值的所有權歸屬須協商。\r\n綜上，從上述快遞公司提供的格式合同可知，運輸合同和保險合同并非主從合同關系，而是兩個獨立的合同關系，即（寄）收件人運費支付與能否按照保價賠償并無關聯，只要支付了保價快遞公司就應當按保價條款進行賠償。筆者最終與順豐快遞協商的是按報價進行賠付，托寄物殘值歸收件人所有，運費免除只交保費。但對于某些快遞公司提供的“沒有將托寄物安全及時送達到合同指定地點的也要收取運費”的格式條款在筆者看來是違背《合同法》第三百一十四條“貨物在運輸過程中因不可抗力滅失，未收取運費的，承運人不得要求支付運費；已收取運費的，托運人可以要求返還。”的規定，但是尊重合同雙方的意思自治也妥。

快遞的東西碎了可以拒收，要求快遞賠償。\r\n順豐：可以不支付運費但須支付保費才能獲得賠償，理賠過后的托寄物仍有殘值的可以雙方協商處理，服務行業的態度。\r\nEMS：較為強硬的態度，按規定支付保費是保價合同成立的條件，并且就算承運人的過錯導致運輸合同的目的沒有實現，合同相對方也須支付運費，托寄物殘值歸收件人所有。\r\n郵政：托運物因承運方導致毀損的，運費不免，保價合同成立并生效，不支付保費即放棄索賠的權利，托寄物殘值雙方協商。\r\n申通：托運物因承運方導致毀損的，運費可免，保費照收，托寄物殘值的所有權歸屬須協商。\r\n綜上，從上述快遞公司提供的格式合同可知，運輸合同和保險合同并非主從合同關系，而是兩個獨立的合同關系，即（寄）收件人運費支付與能否按照保價賠償并無關聯，只要支付了保價快遞公司就應當按保價條款進行賠償。筆者最終與順豐快遞協商的是按報價進行賠付，托寄物殘值歸收件人所有，運費免除只交保費。但對于某些快遞公司提供的“沒有將托寄物安全及時送達到合同指定地點的也要收取運費”的格式條款在筆者看來是違背《合同法》第三百一十四條“貨物在運輸過程中因不可抗力滅失，未收取運費的，承運人不得要求支付運費；已收取運費的，托運人可以要求返還。”的規定，但是尊重合同雙方的意思自治也妥。

當您使用順豐快遞服務時，如果您的包裹在運輸過程中損壞，您有權拒收損壞的包裹，并要求快遞公司進行賠償。順豐快遞通常要求您在享受賠償服務時，支付相應的運費，但您可以要求免除運費，并只需支付已購買的保險費用。在理賠過程中，如果包裹內仍有殘余價值，您可以與快遞公司協商處理。通常，快遞公司會根據保價條款進行賠償，但您需要確保在寄送時已經購買了保險。
對于EMS服務，如果包裹損壞，您需要按照保價合同的規定支付保費，即使在承運人有過錯導致合同目的未能實現的情況下，您仍然需要支付運費。在這種情況下，損壞的包裹殘值歸您所有。
郵政服務中，如果因承運人原因導致包裹損壞，運費不會免除，保價合同生效，如果您沒有支付保費，將失去索賠的權利。損壞包裹的殘值需要您與郵政服務協商處理。
在使用申通快遞時，如果包裹因承運人原因損壞，您可以免除運費，但需要照常支付保費。損壞包裹殘值的所有權需要您與申通協商確定。
從這些快遞公司提供的格式合同來看，運輸合同和保險合同是兩個獨立的合同，支付運費與能否獲得保價賠償并無直接關聯。只要購買了保險，快遞公司就有義務按照保價條款進行賠償。在筆者的情況下，最終與順豐快遞協商的結果是按照報價進行賠償，殘值歸筆者所有，并且免除了運費，只支付了保費。
然而，某些快遞公司可能會提出即使在貨物運輸過程中因不可抗力導致貨物滅失，且未收取運費的情況下，仍需收取運費的格式條款。這種做法在筆者看來與《合同法》第三百一十四條的規定相違背，該條款明確指出，如果貨物在運輸過程中因不可抗力滅失且未收取運費，承運人不應要求支付運費；如果已收取運費，托運人可以要求返還。盡管如此，考慮到合同雙方的意愿自治，這種條款也被認為是有效的。