中通快遞賠付標準
中通快遞賠付標準如下:
1、當快件發(fā)生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,不承擔賠償責任;
2、對于保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發(fā)生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用;
4、自然災害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,中通公司不負其責。
中通快遞賠償流程如下:
1、客戶投訴;
2、公司調查核實;
3、調查核實完畢確認相關網(wǎng)點責任人責任;
4、下達給責任網(wǎng)點責任人“責任事故通知書”;
5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字;
6、上級領導同意后向財務申請費用;
7、支付客戶,并回訪客戶滿意度。
法律依據(jù):《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。
中通快遞丟件了怎么賠償
一、中通快遞丟件的賠償標準
1、若快件丟失且未保價,信件類快件將按服務費用的2倍賠償,包裹類快件將根據(jù)實際損失價值賠償,但賠償金額不超過服務費用的5倍。對于未保價的快件其他損失或間接損失,中通快遞不承擔賠償責任。
2、對于已保價的快件,中通快遞將收取2%的保價費,若快件丟失,將按照保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣10,000元。若快件丟失、損毀或短少,將免除本次服務費用。
二、依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條,快件延誤、丟失、損毀或內件短少:
1、對保價的快件,賠償責任按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定。
2、對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,并鼓勵快遞公司投保。
三、網(wǎng)上購物快遞丟件的處理方法
1、若快遞丟失,買家可向賣家請求補發(fā)商品或退款。
2、若問題無法解決,買家可以請求網(wǎng)購平臺官方介入?yún)f(xié)助處理。
3、根據(jù)法律規(guī)定,快遞公司在服務過程中若發(fā)生快件延誤、丟失、損毀或內件不符,應按照與用戶的約定依法賠償。
中通快遞賠償流程是怎樣的
法律分析:中通快遞賠償流程如下:
1、客戶投訴;
2、公司調查核實;
3、調查核實完畢確認相關網(wǎng)點責任人責任;
4、下達給責任網(wǎng)點責任人“責任事故通知書”;
5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字;
6、上級領導同意后向財務申請費用;
7、支付客戶,并回訪客戶滿意度。
當快件發(fā)生丟失、損毀或短少,可要求買方進行相應賠償。
法律依據(jù):《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。
中通快遞快遞超過10天怎么賠償?
快遞超過10天索賠流程:先確定其是否發(fā)貨,如果已經(jīng)發(fā)貨的,可以向交易平臺、消協(xié)或者快遞公司等進行投訴,要求快遞公司予以賠償。如果因此導致快遞內部物品的價值喪失,按照丟失或者毀損賠償。快遞超過10天沒有送達的,消費者可以與商家溝通協(xié)商,如果協(xié)商不成的,可以向網(wǎng)購平臺或消委會投訴,消費者也可以退貨處理,或者按約定要求商家賠償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十條
消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
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