消費(fèi)者維權(quán)起訴可以向有相關(guān)職能的行政部門進(jìn)行提出,消費(fèi)者維權(quán)起訴管理部門最常見的是工商部門,消費(fèi)者維權(quán)起訴時需要提供具備消費(fèi)者與被申訴人個人詳細(xì)信息、申訴內(nèi)容以及相關(guān)事實依據(jù)內(nèi)容等情況的消費(fèi)者申訴書,最后通過協(xié)商、仲裁或者起訴的方式解決。      消費(fèi)者維權(quán)起訴可以向有相關(guān)職能的行政部門進(jìn)行提出,消費(fèi)者維權(quán)起訴管理部門最常見的是工商部門,消費(fèi)者維權(quán)起訴時需要提供具備消費(fèi)者與被申訴人個人詳細(xì)信息、申訴內(nèi)容以及相關(guān)事實依據(jù)內(nèi)容等情況的消費(fèi)者申訴書,最后通過協(xié)商、仲裁或者起訴的方式解決。一、消費(fèi)者維權(quán)起訴的法律程序      消費(fèi)者決定申訴時,應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門(如衛(wèi)生部門、檢驗檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等)提出。消費(fèi)者申訴一般應(yīng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:      (一)消費(fèi)者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;      (二)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;      (三)申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);      (四)申訴的日期。必要時,消費(fèi)者可委托代理人進(jìn)行申訴活動,但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。      消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后,如果與經(jīng)營者協(xié)商和解,達(dá)成和解協(xié)議的,可以撤回申訴,請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。

二、消費(fèi)者權(quán)益起訴的條件      (一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;      (二)有明確的被告;      (三)有具體的訴訟請求和事實、理由;      (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。      《最高人民法院關(guān)于人民法院登記立案若干問題的規(guī)定》已于2015年4月13日由最高人民法院審判委員會第1647次會議通過,自2015年5月 1日起施行,該規(guī)定明確了法院今后實施立案登記制度。在2015年5月1 日之前的立案審查制下,法院要對訴訟要件進(jìn)行實質(zhì)審查后再決定是否受理,審查內(nèi)容包括主體資格、法律關(guān)系、訴訟請求和證據(jù)等。在實踐 中,受制于普通公民對法律程序的認(rèn)識水平,再加上法院存在的“案多人 少”矛盾,立案審查制直接導(dǎo)致了一部分應(yīng)當(dāng)由法院受理的案件被擋在了門外。三、起訴商家費(fèi)用大概要多少      依據(jù)訴訟費(fèi)交納辦法,財產(chǎn)案件中的案件受理費(fèi)根據(jù)訴訟請求的金額或者價額,實行按一定比例分段累計交納。起訴商家的訴訟請求的不超過1萬元的,每件交納50元,超過的部分按比例分段累計交納。      以上就是我為您詳細(xì)介紹的關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)起訴的法律程序的相關(guān)問題解答內(nèi)容,消費(fèi)者可以采用合適的方法維權(quán)。

導(dǎo)語消費(fèi)維權(quán)不止停留在315國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更和我們的日常生活息息相關(guān)。消費(fèi)者如何保證自己的權(quán)益不受侵犯呢？當(dāng)我們的權(quán)益受到侵犯時，該如何采取正確途徑維權(quán)呢？下面這些消費(fèi)維權(quán)售后知識是每一個消費(fèi)者都需要了解的內(nèi)容。消費(fèi)者權(quán)利安全權(quán)一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
知情權(quán)消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、經(jīng)營者或者接受服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
求償權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，人身權(quán)受到的侵害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
結(jié)社權(quán)享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，如中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。
獲知權(quán)享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利，是實現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。
人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、民俗習(xí)慣等。
監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，還有消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作者的違法失職行為。對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評、建議。
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消費(fèi)者維權(quán)方法協(xié)商解決
消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。
投訴、調(diào)解
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行投訴。一是投訴人基本情況。二是被投訴方的基本情況。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。
行政申訴
消費(fèi)者決定申訴時，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。如果與經(jīng)營者協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議或仲裁協(xié)議，可以撤回申訴。
提請仲裁
仲裁也叫公斷，是指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的申請和仲裁條款、仲裁協(xié)議，就解決糾紛所作的一種裁決。當(dāng)事人間須訂有仲裁條款或者仲裁協(xié)議，在法定的期限內(nèi)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)提交申請書。
提起訴訟
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。
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消費(fèi)者投訴渠道渠道一撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
渠道二12315官方小程序首度登陸支付寶實現(xiàn)一鍵投訴。
渠道三直接到工商行政管理部門進(jìn)行現(xiàn)場投訴。
渠道四撥打315投訴熱線12315進(jìn)行投訴。
渠道五通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行投訴。
渠道六微博攜手新浪正式推出消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴。
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消費(fèi)者投訴平臺網(wǎng)站
1、全國12315平臺
http://www.12315.cn/
2、消費(fèi)者質(zhì)量投訴平臺-中國網(wǎng)
http://315.auto.china.com.cn/
3、國家郵政局申訴網(wǎng)站
http://sswz.spb.gov.cn/
4、銀監(jiān)會
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html
5、黑貓投訴
https://tousu.sina.com.cn/
6、聚投訴
https://ts.21cn.com/
售后服務(wù)售后服務(wù)有哪些
1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；
2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
3、保證維修零配件的供應(yīng)；
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；
5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪；
6、對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；
7、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費(fèi)者的咨詢。同時用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
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消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑有哪些
一、協(xié)商和解
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確保是假貨，對方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。
2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。
我們可撥打12315，請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個經(jīng)營者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。
4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
【法律依據(jù)】：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，且通過與商家協(xié)商的方式無法解決問題時，消費(fèi)者可以通過向人民法院提起訴訟的方式來解決。那么您知道消費(fèi)者起訴商家流程?為大家整理了相關(guān)的法律知識，下面一起來看看吧，相信會對您有所幫助。一、消費(fèi)者起訴商家流程當(dāng)消費(fèi)糾紛通過協(xié)商仍不能解決時，或消費(fèi)者對消費(fèi)者協(xié)會、工商行政管理部門調(diào)解和仲裁不服時，均可向法院起訴，也就是打消費(fèi)官司。      消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。      提起訟訴必須具備的法定條件      (一)原告必須是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;      (二)有明確的被告;      (三)有具體的訴訟請求和事實、理由;      (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。      符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理。      打官司流程是指一般民事訴訟流程:      起訴(向有管轄權(quán)的法院立案庭遞交訴狀)----法院立案審查(符合立案條件的，通知但是人7日內(nèi)交訴訟費(fèi)，交費(fèi)后予以立案)----法院受理后(法院5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)對方當(dāng)事人，對方當(dāng)事人15日內(nèi)進(jìn)行答辯;通知當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換;可根據(jù)當(dāng)事人申請，做出財產(chǎn)保全裁定，并立即開始執(zhí)行)----排期開庭(提前3天通知當(dāng)事人開庭時間、地點、承人;公開審理的案件提前3日進(jìn)行公告)----開庭審理。

二、消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的方式當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償:與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提 請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。三、遇到消費(fèi)糾紛如何進(jìn)行消費(fèi)投訴(一)首先，積極與商家溝通，解決問題。有很多情況，比如買的衣服衣袖有長短，或者在飯店吃飯吃出昆蟲等，消費(fèi)者提出退換貨、賠償金等合理訴求，與商家溝通好后可以解決的。      (二)然后，如果消費(fèi)者與商家溝通不了。那么，只能打12315或者12345市長熱線。政府行政單位一般接到電話后，就會將你的信息登記好。這時候，作為消費(fèi)者的你，必須把事情的起因，個人電話，想要處理的結(jié)果告知登記人員，以便快速有效的進(jìn)行處理。      (三)接著，行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。一般就是基層工商部門或基層市場監(jiān)督管理部門，他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單，工商部門跟商家溝通過后，通常當(dāng)場就處理掉了。如果較為復(fù)雜，基層工商部門會組織投訴人和商家在消費(fèi)者委員會的見證下，進(jìn)行再次協(xié)商。      (四)再次，如果協(xié)商成功，消費(fèi)者的訴求將得到合理有效的解決;如果不成功，行政部門會出具一份協(xié)商不成功的見證書。基層部門在協(xié)商多次仍不成功的情況下，會建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴，維護(hù)自身的權(quán)益。      (五)最后，因為沒有處理好，進(jìn)行仲裁或者起訴。消費(fèi)者可以找到全國各地的仲裁委，由仲裁人對事件進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果就像是一個終審判決;或者，消費(fèi)者可以向法院起訴，通過打官司來實現(xiàn)維權(quán)。      以上就是由編輯整理收集的關(guān)于消費(fèi)者起訴商家流程的法律知識。綜上所述，發(fā)生消費(fèi)糾紛的，消費(fèi)者可以先與商家協(xié)商處理，協(xié)商無法解決時，可以投訴至消費(fèi)者協(xié)會，在上述途徑均無法解決問題時，可向法院提起訴訟。因訴訟維權(quán)成本價比較高，所以不建議消費(fèi)者首選訴訟。。