贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以尋求賠償嗎
法律分析:贈品有質(zhì)量問題可以索賠,附義務(wù)的贈與,贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。商家所謂的贈與與一般的贈與不同,消費(fèi)者只有根據(jù)商家要求,在指定地點(diǎn)就指定的商品達(dá)到一定的消費(fèi)總額時,才能獲得贈與的商品,因此商家的這一贈與是附義務(wù)的,而不是無償?shù)摹R虼水?dāng)贈品有質(zhì)量問題的,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退換或者賠償?shù)呢?zé)任。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》第一百八十六條 因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。
第五百八十二條 履行不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。
贈送產(chǎn)品出現(xiàn)問題的法律責(zé)任
法律主觀:
贈品不合格的,商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的,還需要承擔(dān)行政處罰的法律責(zé)任。贈品其實是商家視同主商品的一部分,贈品的法律責(zé)任應(yīng)等同于主商品的法律責(zé)任。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)贈品有質(zhì)量問題,商家不能以是贈品為由拒絕承擔(dān)退換或賠償責(zé)任。
商家的贈品質(zhì)量是否受法律保護(hù)?
贈品受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)嗎 從《民法典》來解釋,商家承諾購物送贈品實質(zhì)上是一種要約行為,只要做出承諾,該合同即告成立,商家贈送物品就成為買賣合同中的一項條款,商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈送的商品,并為贈品的瑕疵承擔(dān)完全責(zé)任。 贈品也是商品,因此商家不僅應(yīng)當(dāng)按照約定給付贈品,同時要保證贈品的質(zhì)量。同時,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條、第二十三條之規(guī)定,在“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈品,消費(fèi)者因購買商品獲得贈品,消費(fèi)者就與商家形成一種消費(fèi)關(guān)系,如贈品有質(zhì)量問題,商家應(yīng)對其實行“三包”,即包修、包換、包退。 如今,各商家的促銷活動越來越多,促銷的方式也越來越豐富,為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,棲霞區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒廣大市民:贈品促銷一般不體現(xiàn)在發(fā)票或購物票據(jù)上,為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,消費(fèi)者最好保留商家促銷宣傳單據(jù)、贈品與所購買商品的包裝,也可以采取拍照,或者要求商家在發(fā)票上寫明贈品的名稱、型號等方式予以取證,作為日后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格等,可以及時向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴。
贈品作為商業(yè)贈與行為,其實質(zhì)是一種附條件贈與行為。因為商業(yè)贈與是買方必須先行購買賣方商品,并且在支付對等的價格后,才能享有取得贈品的權(quán)利。可見,附贈行為與銷售行為本身是密不可分的,究其實質(zhì)仍是一種有償買賣的法律關(guān)系。在本案中,商場既存在違約行為,也存在侵權(quán)行為,法律上稱為“加害給付”。依據(jù)《民法典》的規(guī)定,因為當(dāng)事人一方的違約行為,侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇依照《民法典》要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此,商場的行為侵害了李某的兩項合法權(quán)益。法律賦予了李某的選擇請求權(quán)的權(quán)利,即李某可以主張商場承擔(dān)違約責(zé)任,亦可以要求商場承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 商家的贈品也是商品,贈品質(zhì)量不合格,責(zé)任當(dāng)然不能免,商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任是對于商家誠信的矯正,是對市場經(jīng)濟(jì)的法制保障,是對社會和諧的有力維護(hù)。 在“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈品,消費(fèi)者因購買商品獲得贈品,消費(fèi)者就與商家形成一種消費(fèi)關(guān)系,如贈品有質(zhì)量問題,同樣受到法律保護(hù)。
網(wǎng)購送的贈品有質(zhì)量問題可以索賠嗎?
可以。贈品屬于經(jīng)營者以其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的產(chǎn)品,與銷售的商品一樣應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì),經(jīng)營者不得以贈送為由提供不合格或者假冒贈品。商家提供的贈品如有質(zhì)量問題,消費(fèi)者同樣可以要求退換或者賠償。【法律依據(jù)】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
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