法律分析：
頭發燙壞了12315受理的，但是建議的話就是去商家協商溝通一下。如果協商溝通不成的話，建議就是可以考慮進行12315消費者協會介入，或者直接法律介入。首先消費者到12315投訴后，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十三條 經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
第四十四條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

法律分析：
1、食品吃出異物，消費者除要求退還價款外，完全可以向商家索要十倍賠償。2、生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。3、消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。餐飲行業，有義務提供質量合格的飯菜和服務，飯里吃到頭發，屬于飯菜質量不合格，構成違約，應向消費者十倍價款賠償。

法律依據：
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十七條 違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產經營者財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。

衍生問題：
餐飲消費吃到異物如何維權？
1、就消費者“吃飯吃出異物，到底咋賠償”的看法，消協工作人員認為：顧客消費時遇到食物里有頭發、蚊蟲等異物，屬于食品質量問題。飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協商的方式解決。同時，消費者應該保留好食物樣品和就餐證明，及時向消協、工商、衛生部門投訴到衛生監督部門進行投訴。以便有關部門對出現問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐后出現不良反應，需要醫院證明(如病歷、門診記錄)，肇事飯店將要負責醫藥等相關費用。
2、另外，消協工作人員提醒：遇到這樣的問題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權措施。對于發生飯菜里有異物的問題，多數的處理方法是“免單”，但對于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負全部責任。“但實際操作中，餐廳事后推卸責任的不少。這種情況下，就要有醫院的診斷和在餐廳就餐的證據。
3、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

當事人吃飯吃出頭發受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。 消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
法律依據：《中華人民共和國食品安全法》
第一百四十八條
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。