淘寶退貨運(yùn)費(fèi)是怎么承擔(dān)的?
在淘寶上退貨時(shí),退貨運(yùn)費(fèi)的支付方式通常由賣家和買家共同協(xié)商決定。以下是幾種常見的退貨運(yùn)費(fèi)支付方式:
1. 賣家承擔(dān):如果退貨是因?yàn)橘u家原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題、錯(cuò)發(fā)貨或漏發(fā)貨等,賣家通常會(huì)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。在提交退貨申請(qǐng)時(shí),可以選擇賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),退貨成功后,賣家將向您提供運(yùn)費(fèi)退款。
2. 買家承擔(dān):如果退貨是由于個(gè)人原因,例如尺寸不合適、顏色不符合預(yù)期等,買家通常需要支付退貨運(yùn)費(fèi)。在提交退貨申請(qǐng)時(shí),可以選擇買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),并按照賣家指定的方式支付運(yùn)費(fèi)。
3. 雙方協(xié)商:買家和賣家也可以協(xié)商決定其他退貨運(yùn)費(fèi)支付方式,例如平攤運(yùn)費(fèi)或由一方全額承擔(dān)。這需要在退貨前與賣家商議并達(dá)成一致意見。
需要注意的是,不同賣家可能有不同的退貨政策和運(yùn)費(fèi)支付規(guī)定,所以在退貨前最好先查看賣家的退貨政策并與賣家進(jìn)行溝通。
什么情況下退貨賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
退貨賣家運(yùn)費(fèi)如果當(dāng)事人之間有約定的,按約定處理。如果沒有約定,那么郵費(fèi)應(yīng)由銷售者承擔(dān)。但是由于商品質(zhì)量問題而要求退貨的,賣方才承擔(dān)郵費(fèi);如果是由于消費(fèi)者自己的原因而要求退貨的,一般都是由消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)。
一、退貨賣家運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān) 如果商品是賣家承諾【7天無理由退貨】的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠嘶貢r(shí),若商品包郵就由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),若退貨有其他費(fèi)用由賣家承擔(dān);若商品為非包郵的,則商品的運(yùn)費(fèi)和返回商品的其他費(fèi)用都由賣家承擔(dān)。 如果商品是有【退貨承諾服務(wù)】的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠素洉r(shí),若商品是包郵的,且不是因?yàn)橘I家沒有簽收或者拒收導(dǎo)致貨物返回的,就有賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);若商品不是包郵的,產(chǎn)生的費(fèi)用由退貨承諾服務(wù)的設(shè)置為準(zhǔn)。 如果商品不是【7天無理由退貨】和【退貨承若服務(wù)】的商品,由于買家原因?qū)е峦素浀?不管商品是否是包郵和不包郵的,買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及相關(guān)運(yùn)費(fèi)。 如果商品由于賣家原因?qū)е沦I家沒有簽收或者拒收的,退回的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。 新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日正式施行。國家工商行政管理總局日前公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》),對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”在部門規(guī)章層面給予保障。對(duì)不少熱衷網(wǎng)購的消費(fèi)者來說,“7天無理由退貨”的規(guī)定讓網(wǎng)購少了后顧之憂。但同時(shí),對(duì)于哪些商品適用7天無理由退貨,需要滿足什么條件,無理由退貨
二、“7天”日期怎么界定 《辦法》第十六條對(duì)如何退貨退款也作了限定:對(duì)于允許退貨的商品,消費(fèi)者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。 如果貨物的物流延遲,如何判定7天的有效期?7天是指工作日還是自然時(shí)間? 物流不影響7天退貨時(shí)間。無理由退貨的商品,消費(fèi)者自收到商品之日起7天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)即可。從民法上來說,“7天”其實(shí)是一個(gè)期間,按照民法規(guī)則,不管起始日是哪天,計(jì)算到第7天時(shí),終止日是法定節(jié)假日的,向后再延長1天,可以用這1天的時(shí)間退貨。“比如9月30日收到網(wǎng)購商品,從10月1日開始算,到10月7日都屬于法定假期,那么消費(fèi)者可以在10月8日行使這個(gè)退貨權(quán)利。” 法律只規(guī)定了最低期限,在實(shí)際電商銷售中,網(wǎng)絡(luò)購物最長可以1個(gè)月無理由退貨。“法律規(guī)定最低期限,是鼓勵(lì)競爭,鼓勵(lì)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。如果經(jīng)營者規(guī)定了無理由退貨的更長期限,對(duì)消費(fèi)者將更有利。” 三、退貨運(yùn)費(fèi)怎么支付? 1、首先,在淘寶里找到那個(gè)要退貨的訂單,點(diǎn)擊一下退款中這三個(gè)字。 2、接著就到了退款詳情頁,可以看到紅色的字顯示著“我要寄件”,點(diǎn)擊一下它。 3、接著,可以決定自己的退貨方式,將所有信息填寫好后,點(diǎn)擊一下提交。 4、提交后的界面就如下,會(huì)有一個(gè)取件碼,等到快遞員上門后報(bào)給快遞員。(有問題了可以聯(lián)系專屬客服,如果不想寄了,在快遞接單之前,可以取消寄件)。 5、當(dāng)快遞員取走物品后,快遞員會(huì)告知我們要多少錢,然后我們點(diǎn)擊一下在線支付; 6、自己將金額填寫進(jìn)去,然后支付一下,就完成了。 7、接著,就會(huì)看到退款詳情頁有了快遞的編號(hào),然后等賣家收到貨退款,就可以了。 以上就是退貨賣家運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)的介紹。在一些情況下退貨的運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān),但是不是所有情況,同時(shí)在購物時(shí)也希望大家可以做到文明購物營造出更好的購物環(huán)境。
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)
淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下:
1. 退換貨運(yùn)費(fèi)由誰支付:
- 買家發(fā)起退換貨申請(qǐng),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);
- 賣家發(fā)起退換貨申請(qǐng),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
2. 退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼:
- 若商品質(zhì)量問題或賣家發(fā)錯(cuò)貨,賣家需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);
- 若買家拒收或無理由退貨,退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
3. 換貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼:
- 若商品質(zhì)量問題或賣家發(fā)錯(cuò)貨,賣家需承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi);
- 若買家無理由要求換貨,換貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
4. 退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償:
- 退貨原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或賣家發(fā)錯(cuò)貨,退貨運(yùn)費(fèi)將由賣家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)償。
請(qǐng)注意,以上規(guī)則可能因具體商家和商品而有所不同。在淘寶購物時(shí),建議查看對(duì)應(yīng)商家的退換貨政策,以了解更準(zhǔn)確的規(guī)則。
退貨郵費(fèi)賣家承擔(dān)嗎?
在淘寶上購買商品時(shí),如果是包郵商品,那么賣家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費(fèi)需要買家自己承擔(dān)。 對(duì)淘寶賣家來說,其實(shí)也希望能夠深入去了解一下淘寶退貨的郵費(fèi)到底是誰出,另外也要清楚這個(gè)郵費(fèi)的計(jì)算方法是什么,我馬上就教大家怎么去算。
在淘寶上購買商品時(shí),如果是包郵商品,那么賣家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費(fèi)需要買家自己承擔(dān)。如果擔(dān)心收到貨物后不滿意需要退貨,可以在下單時(shí)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣在你退貨寄回后保險(xiǎn)公司會(huì)理賠運(yùn)費(fèi)。 淘寶退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則: 1. 交易中,賣家承諾退貨運(yùn)費(fèi)由自己承擔(dān),在交易結(jié)束后需要將退貨運(yùn)費(fèi)及時(shí)返回給買家。 2. 交易中的運(yùn)費(fèi)爭議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應(yīng)的規(guī)定處理。 3. 買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。 4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。 5. 賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)和組成做出清晰、準(zhǔn)確的描述。 商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述,或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致的,賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運(yùn)費(fèi)。 6. 運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。 怎么算? 淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯(cuò)貨了,由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家自己負(fù)責(zé)。如果購買有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也可賠付一定額度。 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別,交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在10元至25元之間,根據(jù)距離,商品重量計(jì)算。 買家方面為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時(shí)選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。 賣家方面,“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。
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