消費(fèi)者協(xié)會投訴受理范圍是：
一、消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生計量等方面的投訴；
二、消費(fèi)者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價格等方面的投訴。向消費(fèi)者協(xié)會投訴的三種方式：
1、網(wǎng)上直接投訴。
2、直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會來投訴。
3、打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條  【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

向消費(fèi)者協(xié)會投訴的三種方式

1.網(wǎng)上直接投訴;

2.直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會來投訴;

3.打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。

消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的范圍是什么

(1)消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生計量等方面的投訴;

(2)消費(fèi)者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價格等方面的投訴。

以下幾種情況的投訴，消費(fèi)者協(xié)會不予受理：

(1)購買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴;

(2)企業(yè)(包括個體戶)之間經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴;

(3)個人之間私下交易商品的投訴;

(4)提不出被訴者的名稱和地址的投訴;

(5)不符合有關(guān)規(guī)定的投訴。

向消費(fèi)者協(xié)會投訴的三種方式

1.網(wǎng)上直接投訴;

2.直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會來投訴;

3.打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。

消協(xié)投訴受理范圍：1.消費(fèi)者的權(quán)利（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利）受到損害的投訴。2. 消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)）的投訴。3. 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。此外，《中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》還規(guī)定了酌情受理的情形。

法律依據(jù)： 《中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》二、受理投訴范圍

（一）下列投訴應(yīng)予受理

1．根據(jù)《消法》關(guān)于“消費(fèi)者的權(quán)利”的9項規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴。

2．根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的10項規(guī)定，受理消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴。

3．受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。

（二）下列投訴不予受理

1．經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；

2．消費(fèi)者個人私下交易糾紛；

3．商品超過規(guī)定保修期和保證期；

4．商品超過標(biāo)明是“處理品”的（沒有真實(shí)說明處理原因的除外）；

5．未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；

6．被投訴方不明確的；

7．爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的；

8．法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；

9．不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

（三）下列情形酌情受理

1．遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當(dāng)時不能提供明確的被投訴方的，應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查找應(yīng)負(fù)責(zé)任者，能夠確定的，應(yīng)予受理。

2．對因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的侵權(quán)問題投訴，可告知投訴者保留現(xiàn)場和證據(jù)、及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費(fèi)者堅持要求消協(xié)調(diào)解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

3．按投訴內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定，需由行政部門處理的，建議消費(fèi)者直接向有關(guān)行政部門申訴。對已向有關(guān)行政部門申訴，但久拖不決或只對經(jīng)營者處罰，未給消費(fèi)者追償損失，消費(fèi)者又向消協(xié)投訴的，消協(xié)可以向該行政部門反映、查詢并提出建議；

4．地方法規(guī)賦予消協(xié)其他職責(zé)的，按當(dāng)?shù)赝ㄟ^施行的法規(guī)執(zhí)行。

(1)根據(jù)《消法》關(guān)于“ 消費(fèi)者的權(quán)利 ”的九項規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴 (2)根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的十項規(guī)定，受理消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴 (3)受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料受到權(quán)益損害的投訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)： （一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式； （二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； （三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議； （五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； （六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見； （七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟； （八）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。