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網(wǎng)上買(mǎi)到假貨賠償(在平臺(tái)買(mǎi)到假貨怎么賠償)

首頁(yè) > 刑事案件2025-01-23 14:27:02

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么起訴賠償

網(wǎng)上買(mǎi)到假貨可以按以下處理:      1、聯(lián)系商家:及時(shí)聯(lián)系商家說(shuō)明情況,請(qǐng)求處理,退換或賠付;      2、向電商平臺(tái)舉報(bào)侵權(quán)商品商家;      3、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。      起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),或要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。如果交易平臺(tái)所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果;      建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和一起投訴,投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨,投訴平臺(tái)是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。      國(guó)家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,自2014年3月15日起施行,網(wǎng)購(gòu)商品7天內(nèi)可無(wú)理由退貨。網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨的在法律的保護(hù)之內(nèi),可以通過(guò)有效渠道進(jìn)行維權(quán)。      【法律依據(jù)】      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:      (一)消費(fèi)者定作的;      (二)鮮活易腐的;      (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;      (四)交付的報(bào)紙、期刊。      除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。      消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

網(wǎng)上買(mǎi)到假貨如何維護(hù)自己的權(quán)益?

如果代購(gòu)點(diǎn)被消費(fèi)者投訴買(mǎi)到假貨,怎么辦?
第一步,要保留有效的證據(jù)。
  如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
  第二步,與商家協(xié)商。
  收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通,在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,要清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。
  第三步,確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。
  如果確認(rèn)所購(gòu)商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。
  第四步,如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。
  投訴時(shí)需要提交各種證據(jù),電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
  第五步,向行政部門(mén)或消協(xié)組織投訴。
  如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果,建議向行政部門(mén)或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
  第六步,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
  買(mǎi)到假貨向法院起訴處理的話,按以下步驟進(jìn)行:
  當(dāng)事人可通過(guò)提起民事訴訟的方式維權(quán),請(qǐng)求法院判令對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。
  一、當(dāng)事人起訴,首先應(yīng)提交起訴書(shū),并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當(dāng)事人是公民的,應(yīng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址;當(dāng)事人是單位的,應(yīng)寫(xiě)明單位名稱(chēng)、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。起訴書(shū)正文應(yīng)寫(xiě)明請(qǐng)求事項(xiàng)和起訴事實(shí)、理由,尾部須署名或蓋公章。
  二、根據(jù)"誰(shuí)主張誰(shuí)舉證"原則,原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料:
  1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復(fù)印件;企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復(fù)印件。
  2、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書(shū)(借條、欠條等)、收發(fā)貨憑證、往來(lái)信函等。
  三、當(dāng)事人向法院提交書(shū)證,應(yīng)填寫(xiě)一式兩份證據(jù)清單,詳細(xì)列明提交證據(jù)的名稱(chēng)、頁(yè)數(shù)。證據(jù)經(jīng)法院承辦人核對(duì)后,由承辦人在證據(jù)清單上簽字蓋章,一份交當(dāng)事人,一份備案。
  四、立案庭在當(dāng)事人履行必須的手續(xù)和交齊有關(guān)證據(jù)材料之后,在七天內(nèi),對(duì)符合立案條件的,辦理立案手續(xù);對(duì)不符合立案條件的,依法裁定不予受理。
  五、當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書(shū)之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用,如確有困難,可在預(yù)交期內(nèi)向本院提出減、緩、免交的書(shū)面申請(qǐng),逾期不交或者書(shū)面申請(qǐng)緩、減、免交未獲批準(zhǔn)而仍不預(yù)交的,本院將裁定按自動(dòng)撤訴處理。
  六、立案手續(xù)后,案件由法院排期開(kāi)庭,當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項(xiàng)工作安排,并于結(jié)案后到財(cái)務(wù)室結(jié)算訴訟費(fèi)用,多退少補(bǔ)。
  以上就是網(wǎng)上買(mǎi)到假貨后的相關(guān)處理,發(fā)現(xiàn)收到的是假貨后,即可按以上處理。

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