1. 若快件遺失、損壞或短少，未保價的快件，對于信件類，賠償標準為服務(wù)費用（不含其他附加費）的兩倍；對于包裹類，賠償標準為實際損失價值，但不超過服務(wù)費用（不含其他附加費）的五倍。對于其他損失或間接損失，公司不承擔賠償責任。
2. 對于已保價的快件，保價費為保價金額的2%，若快件丟失，賠償金額按照保價金額計算，保價最高限額為每票人民幣10,000元。
3. 快件發(fā)生遺失、損壞或短少時，本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）將予以免除。
4. 由于自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等不可抗力因素導致的延誤或損失，快遞公司不承擔責任。
法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失按照以下規(guī)定賠償：
- 對于保價的給據(jù)郵件，若丟失或全部損毀，按照保價額賠償；若部分損毀或內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例賠償實際損失。
- 對于未保價的給據(jù)郵件，若丟失、損壞或內(nèi)件短少，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失或損壞的，按照所收取資費的三倍賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所告示和提供給用戶的郵件單據(jù)上明確上述規(guī)定，并以顯著方式提醒用戶。若郵政企業(yè)因故意或重大過失造成郵件損失，或未履行上述義務(wù)，則無權(quán)限制賠償責任。

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用);(2)對于購買保價的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價金額進行賠償;(3)對于沒有購買保價的快件，根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進行賠償。2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：(1)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;(2)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償;(2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償;沒有保價，依據(jù)《郵政法》、《民法典》相關(guān)規(guī)定賠償。
【法律依據(jù)】：《快遞市場管理辦法》規(guī)定：(一)在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定，依法予以賠償。(二)企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。對于未保價的快件，《郵政法》規(guī)定卻有不同。《郵政法》規(guī)定，未保價的快件應(yīng)按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據(jù)《民法典》第五百八十四條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定。