快遞丟件賠償的問題
快遞丟件賠償的問題的處理辦法如下:
《快遞市場管理辦法》第二十條:
1、在快遞服務過程中,快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償;
2、企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件,應當按照保價金額賠償;
3、對于未購買保價的快件,按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
《郵政法》第四十七條:郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;
2、部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償;
3、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;
4、掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
快遞損壞賠償是怎樣的?
快遞損壞賠償具體如下:
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用,不含其他附加費的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用,不含其他附加費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,不承擔賠償責任;
2、對于保價的快件,按保價金額的百分之二計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用,不含保價等附加費用;
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
快遞損壞賠償標準是多少
快遞損壞的賠償標準主要有以下兩種:
1、完全損毀的,有約定的按約定,沒有約定的,參照快件丟失賠償的規定執行;
2、部分損毀的,有約定的按照約定,沒有約定的,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
【法律依據】《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。
對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
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