商場起火商家賠償流程
1、看具體情況，主要看火災是誰的責任，責任人負責賠償。
2、 財產損失應當按照損失發生時的市場價格或者其他合理方法計算；侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等治療康復的合理費用以及因誤工減少的收入。
3、在商場失火引發的賠償糾紛解決中，受害商戶可通過法律援助委托律師代理利益，調查責任并提出賠償要求。
4、雙方也可協商解決，談判達成滿意的協議。如協商不成，商戶可選擇訴訟，律師將提供法律支持。通過法律手段和協商，確保商戶獲得公正合理的賠償。最高人民法院關于充分發揮審判職能作用切實維護公共避免商場失火有以下說明：
1、禁止吸煙并設置禁止吸煙標志牌。
2、商場在設備安裝、檢修、柜臺改造過程中，營業區與裝修區之間應進行防火分隔。
3、動用電氣焊割作業時，應在作業動火前，履行用火審批制度。安全的若干意見，為解決此類糾紛提供了指導。
綜上所述，商場營業面積大，且每層空間上下連通，容易造成火災蔓延擴大； 可燃商品多，容易造成重大經濟損失； 商場人員聚集、流動量大，容易造成重大傷亡； 電氣照明設備多，導致火災的因素多； 撲救難度極大。所以一定要遵守商場規定，避免意外發生。
【法律依據】：
《中華人民共和國特種設備安全法》
第四十三條
客運索道、大型游樂設施在每日投入使用前，其運營使用單位應當進行試運行和例行安全檢查，并對安全附件和安全保護裝置進行檢查確認。電梯、客運索道、大型游樂設施的運營使用單位應當將電梯、客運索道、大型游樂設施的安全使用說明、安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置。公眾乘坐或者操作電梯、客運索道、大型游樂設施，應當遵守安全使用說明和安全注意事項的要求，服從有關工作人員的管理和指揮；遇有運行不正常時，應當按照安全指引，有序撤離。

發生火災后，首先應該由消防部門認定火災原因和責任，然后再根據責任要求賠償損失。對于賠償金額，可以由雙方協商確定，也可以通過委托物價部門進行估價的方式確定。對于賠償的方式，可以由雙方協商確定，協商不成的也可以向法院起訴要求賠償。因火災造成經濟損失的，應該由火災的責任方負責賠償。
對于具體的損失金額或賠償金額的確定，可以通過經下三種方式來處理：
1、雙方協商。受害方和責任方可以通過協商來確定一個具體的賠償金額。
2、提供受損物品及金額。受害方如果能夠提供受損的具體物品及相應的金額，可以要求責任方根據相應的證據進行賠償。
3、委托估價。如果無法提供損失的具體金額，受害方可以委托物價部門對火災損失進行估價，以估價結果作為索賠的依據。
綜上所述：火災發生后，消防部門首先要確定火災的原因和責任，然后根據責任要求賠償損失。補償金額可由雙方協商確定，也可委托物價部門進行鑒定。賠償方式可由雙方協商確定，協商不成可向法院提起訴訟要求賠償。火災造成經濟損失的，責任方應當負責賠償。
【法律依據】：
《中華人民共和國民法典》
第一千一百六十五條
【過錯責任原則】行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。
依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
第一千一百六十六條
【無過錯責任原則】行為人造成他人民事權益損害，不論行為人有無過錯，法律規定應當承擔侵權責任的，依照其規定。
第一千一百六十八條
【共同侵權】二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。
第一千一百七十二條
【分別侵權承擔按份責任】二人以上分別實施侵權行為造成同一損害，能夠確定責任大小的，各自承擔相應的責任；難以確定責任大小的，平均承擔責任。

1、公民、法人因為過錯給國家的、集體的、他人的財產造成損害，應當承擔責任。
2、如果商場遭遇火災，商場對此應當承擔全部責任，商場理應承擔賠償責任。
3、如果火災時第三人過失或故意造成的，則第三人可能涉嫌刑事犯罪，第三人應承擔主要的賠償責任，商場如果存在消防設施不健全等過錯，或未能及時發現并將火災消滅于萌芽或較小狀態的，商場亦負有一定的過錯，應承擔補充的賠償責任
司法依據《中華人民共和國民法通則》106條、117條、130條