無法恢復(fù)。主播如果明知是欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假廣告,仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的,需要對(duì)廣告主(商家)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。即便直播帶貨的行為不被認(rèn)為是銷售,仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事和行政責(zé)任。
淘寶主播售假多久恢復(fù)?
無法恢復(fù)。
一、一般情形下主播不參與實(shí)際交易,不具有經(jīng)營(yíng)者身份。
直播過程中,消費(fèi)者一般不是直接向主播購買商品(商鋪直播例外),而是點(diǎn)擊直播平臺(tái)上的鏈接跳轉(zhuǎn)至電商經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)頁完成購物。
此時(shí)締結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同的雙方是電商經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者,二者之間形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在瑕疵,主播一般不承擔(dān)直接的違約責(zé)任。帶貨主播從事廣告行為的。
通常身份是廣告發(fā)布者或者廣告代言人,或者兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份,譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業(yè)頭牌主播,應(yīng)認(rèn)定兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份。
二、但主播如果除帶貨行為外,亦參與商品或者服務(wù)提供、經(jīng)營(yíng),成為商品或者服務(wù)買賣合同相對(duì)方,則具有經(jīng)營(yíng)者身份,需承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。
帶貨主播除了從事廣告行為之外,還可能直接在直播間銷售商品,即發(fā)生直接的商品有償轉(zhuǎn)讓。
此種模式一般被稱為“商鋪直播”,即自己賣貨。此時(shí),主播從事的是銷售行為,應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條的規(guī)定,認(rèn)定為電商經(jīng)營(yíng)者。
比如淘寶直播上眾多商家開通了店鋪直播,直接由其員工進(jìn)行直播,此時(shí)該行為屬于經(jīng)營(yíng)行為;
需要強(qiáng)調(diào)的是,上述商品或服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)并不是基于主播在直播間的營(yíng)銷行為,而是基于其是生產(chǎn)者、銷售者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者這一身份。
當(dāng)然,此時(shí)主播的電商經(jīng)營(yíng)者身份也可能與廣告行為中的身份相重合,同時(shí)作為廣告發(fā)布者(或廣告代言人)和電商經(jīng)營(yíng)者。
因此,帶貨主播的身份應(yīng)綜合其行為全過程加以認(rèn)定。
三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認(rèn)為是銷售,仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事和行政責(zé)任。
(一)主播如果明知是欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假廣告,仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的,需要對(duì)廣告主(商家)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
《廣告法》第五十六條違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。
廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。
關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人。
明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的,應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
(二)主播和經(jīng)紀(jì)公司難以獨(dú)善其身,可能面臨刑事責(zé)任我國(guó)《刑法》第二百二十二條之規(guī)定。
“虛假廣告罪:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳。
情節(jié)嚴(yán)重的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。”
此時(shí)即使主播行為被認(rèn)定為廣告行為,仍須承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
同時(shí),我國(guó)《刑法》第二百三十一條【單位犯擾亂市場(chǎng)秩序罪的處罰規(guī)定】中規(guī)定:“單位犯本節(jié)第二百二十一條至第二百三十條規(guī)定之罪的,對(duì)單位判處罰金。
并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰。”
即如果單位旗下的主播構(gòu)成虛假廣告罪的,那么單位的主管人員及相關(guān)責(zé)任人同樣按虛假廣告罪進(jìn)行定罪處罰。
直播帶貨遭遇假貨可以直接向工商部門舉報(bào)投訴,由工商部門進(jìn)行處罰,并按照假貨的處罰方式要求假一賠三。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
治理規(guī)范
2020年6月8日,經(jīng)考察調(diào)研和深入研究,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)近期發(fā)布通知,要求由該會(huì)下屬媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定《視頻直播購物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這是行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn),將于7月發(fā)布執(zhí)行。
2020年7月1日起,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》實(shí)施,重點(diǎn)規(guī)范直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣傳等情況。《規(guī)范》中,多次提到了直播帶貨刷單情況。刷單在直播帶貨行業(yè)比較常見,有的動(dòng)輒銷售過億元,但過后就出現(xiàn)大量退單;還有的直播平臺(tái)和主播通過刷單,虛構(gòu)在線觀看人數(shù),營(yíng)造虛假繁榮。
2020年10月20日,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(公開征求意見稿)》,公開向社會(huì)征求意見。征求意見稿明確,網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在滿足一定條件時(shí)應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。同時(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的信息展示進(jìn)行了特別規(guī)定,并要求平臺(tái)為利用網(wǎng)絡(luò)直播開展的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)提供直播回看功能。
以上內(nèi)容參考:人民網(wǎng)-直播帶貨引發(fā)糟心事兒 買到假貨誰該為此“買單”?
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