購買手機(jī)時(shí)不論是網(wǎng)購還是實(shí)體店，正規(guī)都有發(fā)票。如果購機(jī)7天內(nèi)，機(jī)器出現(xiàn)故障，帶著手機(jī)發(fā)票和一切憑證去授權(quán)維修站出具檢測報(bào)告，如果確定為二手機(jī)，可以拿著檢測報(bào)告和購機(jī)一切憑證去經(jīng)銷商那（購買手機(jī)的地方）更換新的手機(jī)，或者選擇退機(jī)，新手機(jī)的保修期從換機(jī)當(dāng)天重新開始算一年；2、若協(xié)商不成，可以打12315維權(quán)。

維權(quán)方式有以下:
1、保留證據(jù)。保留好購機(jī)的發(fā)票以及購機(jī)時(shí)與商家的聊天記錄，另外拍攝手機(jī)關(guān)鍵部位的照片，還要保留好相關(guān)的物流記錄，便于后續(xù)的維權(quán)。2、與賣家協(xié)商。直接聯(lián)系賣家，詢問為什么發(fā)的貨是翻新的，詢問的時(shí)候注意不要落入賣家的聊天陷阱，要理直氣壯地質(zhì)問賣家，同時(shí)提供確鑿的證據(jù)。
3、要求退換貨。對于這種翻新機(jī)，可以直接要求賣家退款并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一般都是七天內(nèi)無理由退換貨的。
4、要求賠款。因?yàn)橘u家進(jìn)行了售假活動，既影響顧客的購物體驗(yàn)，同時(shí)也耽誤了顧客的時(shí)間精力，所以一般可以要求賣家賠款的，至于具體的賠款金額則要參考麻將機(jī)的實(shí)際價(jià)值以及賣家加入的質(zhì)量保障計(jì)劃。
5、聯(lián)系客服。當(dāng)與賣家協(xié)商無法達(dá)成一致的時(shí)候，可以要求淘寶客服介入，提交證據(jù)后等待平臺給出裁定結(jié)果。
6、投訴。當(dāng)與賣家協(xié)商失敗，且對平臺客服給出的裁定結(jié)果也不滿意時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，同時(shí)投訴賣家和淘寶平臺。
【法律依據(jù)】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增
加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果您在京東購買的物品是收到二手貨或與預(yù)期不符，可以采取以下幾個步驟解決問題：
1. 聯(lián)系京東客服：第一時(shí)間與京東商家客服聯(lián)系，說明您收到的物品是二手貨或與預(yù)期不符。他們將提供相應(yīng)的解決方案，例如退貨、換貨或退款等。
2. 檢查退貨政策：在與京東客服溝通之前，您可以先查看京東的退貨政策。了解退貨的具體規(guī)定和流程，以便更好地處理問題。
3. 提供相關(guān)證據(jù)：如果需要退貨或索要賠償，您可能需要提供一些相關(guān)證據(jù)，例如照片、視頻或交流記錄等，以證明您收到的物品是二手貨或與預(yù)期不符。
4. 商品評價(jià)和投訴：如果您認(rèn)為京東的解決方案無法令您滿意或無法得到及時(shí)回復(fù)，您可以考慮撰寫商品評價(jià)并向京東投訴。這樣可以引起更高層級的關(guān)注，希望得到更好的結(jié)果。
需要注意的是，每個具體情況可能會有不同的處理方式，請您理解并按照實(shí)際情況采取相應(yīng)的行動。