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快遞物品破損賠償(收到快遞破損怎么處理賠償)

首頁 > 知識產權2025-09-21 17:02:02

收到快遞后發現貨物破損怎么辦

【法律分析】:一般來說,快遞公司在運輸途中弄丟了消費者的快遞,消費者只要提供價值證明,一般都能獲得原價賠償。 然后,有一種情況是,你的快遞運輸到快遞代收點,快遞代收點把你的快遞弄丟了,或者弄壞了,其實也要按照原價賠償。
快遞破損有以下索賠方法:
1、與快遞代售點協商,表面快遞破損,拒絕簽收,要求賠償。
2、若快遞代收點不予賠償,可打電話給自己快遞所在物流公司,說明情況,要求賠償。
3、如果協商無果,可以撥打消費者熱線進行投訴,由消費者協會出面調解,索取賠償。
4、可以通過網絡媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。
【法律依據】:《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

快遞物品損壞,可以要求全額賠償嗎?

近年來,隨著電子商務的發展,快遞行業也得到了蓬勃發展。網上購物逐漸成為人們的主要購物方式之一,快遞物品損毀導致的糾紛也日益增多。那么快遞物品損壞,可以要求全額賠償嗎?

網友咨詢:

快遞物品損壞,可以要求全額賠償嗎?

江蘇金鐸律師事務所朱路路律師解答:

保價快遞:保價快遞丟失或者全部損毀,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少,按照保價額與郵件全部價值的比例據實賠償。

未保價快遞:承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或約定不明確的,按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

《民法典》第八百三十二條,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。

江蘇金鐸律師事務所朱路路律師解析:

郵政企業對郵件的損失依照下列規定賠償:

1.保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

2.未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

若快遞公司與消費者簽署有賠償約定等內容的單據且就相關的限額賠償約定盡到了明確的提示和說明義務,那么消費者只能按照限額賠償約定要求賠償。反之,可以要求快遞公司以物品的實際價值賠償損失,消費者要有充分證據能夠證明所投寄的貨物價值。

若快遞公司將貨物運抵目的地通知收件人取貨時,收件人因自身原因明確指示將貨物放至某處及簽收人,快遞公司通過短信或電話錄音等方式記錄了收件人指示的內容,同時又通過拍照等方式記錄了將貨物放至收件人指示地點等事實后貨物丟失的,收件人承擔責任。若快遞公司只是單純通過電話聯系得到收件人應允將貨物放至某處而沒有證據證明上述內容,或者擅自、單方面通知收件人將貨物放至某處,快遞公司承擔責任。

擅長領域:刑事辯護,債權債務糾紛,交通事故,婚姻家事,工傷賠償,行政訴訟等。代理過大量刑事案件,參與多起涉黑案件,以專業的水平為當事人爭取最大利利益!

如果快遞破損了怎么賠償

快遞破損賠償標準如下:
1、如果保價,摔壞快遞由快遞公司全額賠,按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;
2、如果沒有保價,賠償郵費的3至5倍。
快遞賠償需要滿足以下條件:
1、貨物損失或損壞應當是由于快遞公司在貨物配送、運輸、儲存、裝卸等環節中的過錯或疏忽所致。如果貨物損失或損壞是由于客戶自身過錯或不當包裝等原因所致,則快遞公司不承擔賠償責任;
2、客戶在快遞過程中選擇保價投遞,即在快遞物品上標注貨物價值,并支付相應的保價費用,快遞公司在賠償時按照貨物實際價值進行賠償。如果客戶未選擇保價投遞,則快遞公司的賠償金額一般不超過100元;
3、客戶需要提供貨物價值證明、快遞單、支付憑證、貨物照片等相關證據,證明貨物的價值和快遞公司的責任。如果客戶無法提供相關證明,則可能會影響快遞公司的賠償;
4、快遞公司對貨物損失或損壞的賠償金額,一般按照貨物價值、快遞公司規定的賠償標準、保價金額等進行計算。客戶可以在選擇快遞公司時了解其賠償標準和賠償金額,以便在發生賠償時更好地維護自身權益。
綜上所述,不同快遞公司的賠償標準和實際賠償金額可能有所不同,客戶在選擇快遞公司時應當了解其賠償規定和實際賠償情況,以便在發生賠償時更好地維護自身權益。消費者支付快遞費,快遞公司收取了快遞費,雙方在法律上已經形成了有效的合同關系,快遞公司應當按照約定完成快遞服務。在運輸過程中,由于快遞公司工作上的失誤等原因,物品丟失或者損毀,只要消費者能夠提供當初快遞物品的發票等價值證明,快遞公司都應按照有沒報價的方式進行賠償。
【法律依據】:
《中華人民共和國快遞市場管理辦法》第十八條
經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的,企業應當及時發布服務提示公告。
第十七條
經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。
第四十條
經營快遞業務的企業違反快遞服務標準,嚴重損害用戶利益,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。

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