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虛假宣傳投訴賠償(如何投訴賣家虛假宣傳)

首頁 > 知識產(chǎn)權(quán)2025-09-17 23:23:57

廣告虛假宣傳賠償標準

廣告虛假宣傳的賠償標準主要依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定。如果經(jīng)營者在提供商品或服務時存在欺詐行為,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍;如果增加的賠償金額不足五百元,則賠償額為五百元。
此外,如果廣告違反了廣告法的規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,導致消費者合法權(quán)益受到損害,廣告主需依法承擔民事責任。對于關(guān)系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人也需與廣告主承擔連帶責任。對于其他商品或服務的虛假廣告,如果廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人明知或應知廣告虛假仍進行相關(guān)活動,也需承擔連帶責任。
虛假宣傳認定如下:
1、經(jīng)營者對產(chǎn)品做片面的宣傳或者對比;
2、將科學上未定論的觀點、現(xiàn)象等當作定論的事實用于商品宣傳的;
3、以歧義性語言或者其他引人誤解的方式進行商品宣傳,足以造成相關(guān)公眾誤解的,均可認定為虛假宣傳。
綜上所述,不管是什么情況,這個經(jīng)營者是一定要對這個商品進行城市銷售和宣傳的,如果是虛假宣傳導致消費者有損失的話,消費者是可以要求經(jīng)營者賠償一定的實際損失的,甚至還可以要求一些額外的賠償?shù)模砸欢ㄒ\實銷售。
【法律依據(jù)】:
《消費者權(quán)益保護法》
第四十五條
消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。

虛假宣傳怎么賠償消費者

虛假宣傳怎么賠償消費者:消費者受到虛假廣告或宣傳損害時,可以要求經(jīng)營者賠償,并可請求行政主管部門處罰發(fā)布虛假廣告的經(jīng)營者。同時,消費者與經(jīng)營者可通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟等方式解決權(quán)益爭議。消費者購買商品或接受服務時受損,可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償,銷售者可向生產(chǎn)者追償。其他情況下,消費者可要求變更后的企業(yè)、違法經(jīng)營者、展銷會舉辦者等賠償。律師可提供法律咨詢幫助確保合法處理和避免法律適用錯誤。
一、對于虛假宣傳誤導消費如何賠償:
對于虛假宣傳誤導消費的賠償,是根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。
廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。
社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。
二、《消費者權(quán)益保護法》對商品爭議的解決方式
第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)要求賠償。
第四十二條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務,損害消費者合法權(quán)益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
第四十三條消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。
對于虛假宣傳的具體情況,是需要嚴格基于實際的涉案情況來進行合法的處理,特別是不同的宣傳情況所認定的相關(guān)事項是不同的,如果對相關(guān)事項的認定不清楚的,可以咨詢律師來進行合法的界定,避免法律適用錯誤的情況。
消費者在面臨虛假宣傳的情況下,可以通過多種法律途徑維權(quán)。首先,消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律規(guī)定,要求商家賠償因虛假宣傳造成的損失。其次,可以向工商行政管理部門舉報虛假宣傳行為,要求其進行處罰和整改。此外,消費者還可以通過起訴商家的方式,向法院提起民事訴訟,尋求賠償和維權(quán)。在維權(quán)過程中,消費者可以尋求法律援助,咨詢專業(yè)律師的意見,以確保自身權(quán)益得到有效保護。總之,消費者應當積極行動起來,通過法律途徑維護自身權(quán)益,促進市場誠信,維護消費者權(quán)益的合法權(quán)益。
【法律依據(jù)】:
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(2013修正):
第六章 爭議的解決  第四十五條 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。

虛假宣傳誤導消費怎么賠償

當經(jīng)營者通過虛假宣傳誤導消費時,消費者有權(quán)要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條,如果經(jīng)營者提供商品或服務存在欺詐行為,需按照消費者需求增加賠償其損失。賠償金額為消費者購買商品價格或接受服務費用的三倍。若賠償金額不足五百元,則固定為五百元。
如果經(jīng)營者明知商品或服務存在缺陷,仍向消費者提供,導致消費者或他人傷亡或健康嚴重損害,受害者有權(quán)要求經(jīng)營者根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。這體現(xiàn)了法律對消費者權(quán)益的保護。
在處理此類情況時,消費者應保留相關(guān)證據(jù),如商品或服務的購買記錄、虛假宣傳的證據(jù)、損害結(jié)果的證明等。通過向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴或提起訴訟,消費者可以維護自己的合法權(quán)益。法律為消費者提供了有效的手段,以應對虛假宣傳和誤導消費的問題,確保消費者在公平交易環(huán)境中得到應有的保護。

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