是免費咨詢的。

“12348”是法律服務專用電話的簡稱。

其中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機關。是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供法律咨詢和法律服務的形式。

主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量；

調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

12348的意義：

自2002年1月15日上午9: 00起，啟用全國統(tǒng)一的法律服務專用電話號碼“12348”，原電話號碼“16000148”停止使用。

“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。

參考資料:百度百科-12348

“12348”法律服務熱線是免費的，實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。

開通“12348”專線，把司法行政部門的律師、公證、基層法律服務、人民調(diào)解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯(lián)動的服務機制。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機關。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

日照市12348法律咨詢熱線的服務范圍：①解答法律咨詢，宣傳法律知識；②協(xié)調(diào)法律服務機構，滿足群眾法律需求；③收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

擴展資料：

“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；

做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

其發(fā)展目標：

完善 “12348”法律服務平臺的網(wǎng)絡化體系和信息化建設，加強協(xié)調(diào)與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實現(xiàn)“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執(zhí)法的銜接，確保工作實效。

加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，提高“12348”法律服務專線的社會知曉率，提高區(qū)市“12348”接話量，為營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍創(chuàng)造了良好的條件。

進一步改進服務態(tài)度，提高專線的服務質(zhì)量。由于專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求。因此，需進一步強化自身素質(zhì)，規(guī)范服務用語，提高服務水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。

參考資料來源：百度百科-12348

12348法律咨詢熱線是免費的，屬于援助型熱線電話。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

熱線功能：

1、動態(tài)監(jiān)測功能。實時監(jiān)測、分析重復來電情況，及時提供跟蹤服務，使實體、熱線“兩大平臺”融合發(fā)展。

2、統(tǒng)計分析功能。對來電地區(qū)、時段、坐席平均話長及完結(jié)率進行統(tǒng)計分析，有針對性地進行咨詢質(zhì)量評議監(jiān)督、接線人員在崗考勤監(jiān)管等，科學調(diào)配熱線線路。

3、分析研判功能。對來電咨詢內(nèi)容統(tǒng)計分析，研判出一定時間段內(nèi)群眾反映集中的問題，分析訴求背后的社會共性、傾向性等問題，更加科學、敏銳地為政府決策提供參考。通過數(shù)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)針對行動不便的特殊人員的法律服務不夠，及時推出電召上門服務這項便民公共法律服務產(chǎn)品，努力讓群眾“不跑腿”。