兩車刮擦屬于雙方事故，需報(bào)警處理，交警到場(chǎng)會(huì)開出責(zé)任認(rèn)定書。然后依責(zé)任認(rèn)定書，再撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案。如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報(bào)案所投保的保險(xiǎn)公司。

查勘員到現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照定損，依實(shí)際損失賠償維修所有維修費(fèi)用。

1、小刮擦維修費(fèi)用沒有超過2000元，用交強(qiáng)險(xiǎn)就可以賠償。

2、如果維修超出2000元，就有可能動(dòng)用車損險(xiǎn)或三者險(xiǎn)賠償。

事故報(bào)案：撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案或打110報(bào)警，根據(jù)保險(xiǎn)人的資料進(jìn)行事故的后續(xù)處理;

事故查勘：由保險(xiǎn)公司查勘員協(xié)助保險(xiǎn)人對(duì)事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失情況等進(jìn)行查勘;

損失確定：與保險(xiǎn)人、修理廠或相關(guān)單位對(duì)事故損失的方位、項(xiàng)目、金額一起協(xié)商確定;

索賠申請(qǐng)：根據(jù)案件損失類型，收集索賠所需材料，提交保險(xiǎn)人辦理索賠;

賠款領(lǐng)取：報(bào)銷人對(duì)事故及索賠材料進(jìn)行核實(shí)后，按保險(xiǎn)合同賠償被保險(xiǎn)人。

交通事故處理流程是：

1、現(xiàn)場(chǎng)勘查

（1）發(fā)生交通事故后，無人員傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的，或僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，可自行協(xié)商處理損害賠償事宜、撤離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事實(shí)、成因有爭(zhēng)議的，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并迅速打122，報(bào)告交警。車輛有保險(xiǎn)的，應(yīng)及時(shí)告知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)。

（2）值班民警接到指令后，必須嚴(yán)格在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并快速處置現(xiàn)場(chǎng)。

（3）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查包括現(xiàn)場(chǎng)訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗(yàn)等系列工作。

（4）現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄經(jīng)復(fù)核無誤后，應(yīng)要求當(dāng)事人或見證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。

（5）為檢驗(yàn)需要，必要時(shí)可扣留肇事車輛和當(dāng)事人的相關(guān)證件。

（6）與當(dāng)事人預(yù)約事故處理時(shí)間。

（7）事后展開調(diào)查必須依法進(jìn)行，包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗(yàn)、技術(shù)檢測(cè)、損害評(píng)估和其他必要的鑒定。

2、責(zé)任認(rèn)定

（1）在調(diào)查階段，必要時(shí)召集當(dāng)事人到交通事故處理中心舉行聽證。

（2）在查明事故的基本事實(shí)和收集充足的證據(jù)后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間依法作出責(zé)任認(rèn)定。

（3）公布責(zé)任時(shí)，必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實(shí)和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。

（4）告知當(dāng)事人申請(qǐng)重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時(shí)效。

3、處罰

（1）責(zé)任認(rèn)定發(fā)生法律效力后，應(yīng)對(duì)責(zé)任當(dāng)事人作出處罰意見呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作出的處罰決定填寫處罰裁決書。

（3）向責(zé)任人宣布處罰裁決。

（4）告知當(dāng)事人申請(qǐng)行政復(fù)議的權(quán)利和法律時(shí)效。

（5）完善處罰的相關(guān)手續(xù)。

（6）執(zhí)行處罰。

4、賠償調(diào)解

收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。

在收到認(rèn)定書后10日內(nèi)各方一致書面申請(qǐng)公安調(diào)解調(diào)解成功后，制作《調(diào)解書》，并分別送交當(dāng)事人。

調(diào)解未成功或未向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解、逾期申請(qǐng)、對(duì)事故認(rèn)定、檢驗(yàn)、鑒定結(jié)論有異議的，可在法定時(shí)效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。

5、訴訟途徑解決

（1）收到責(zé)任認(rèn)定書后，在交警給出的時(shí)間內(nèi)不予起訴的，也沒有達(dá)成調(diào)解意見的，交警將肇事車輛放車。

（2）收到責(zé)任認(rèn)定書后，受害人一方可以向法院起訴，同時(shí)要全保全查封對(duì)方車輛，以保證將來的執(zhí)行。特別是傷情較重，需要住院治療一段時(shí)間的，或者手術(shù)治療的。

（3）法院立案后，向交警部門下達(dá)《協(xié)助執(zhí)行通知書》，查封車輛。

（4）法院開庭，可能構(gòu)成需要傷殘鑒定的，向法院提交鑒定申請(qǐng)。

（5）鑒定結(jié)果出來后，或者治療基本結(jié)束后，法庭開庭審理，判決。

（6）受害人申請(qǐng)執(zhí)行。

1、不要隨意包攬事故責(zé)任。有的車主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實(shí)際上，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例；

2、切忌先修理后報(bào)銷。一些車主在出險(xiǎn)后為了節(jié)省時(shí)間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。實(shí)際上，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)；

3、委托修理廠理賠需慎重。一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險(xiǎn)很大，有的修理廠會(huì)讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄；

4、不計(jì)免賠范圍有限制。即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車主不一定就能獲得全額理賠。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。

交通事故保險(xiǎn)公司不給予賠償?shù)那闆r有哪些

1、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)中應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而無法找到第三方的;

2、因違反安全裝載規(guī)定增加的;

3、被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，卻又不能證明事故原因的;

4、投保時(shí)指定駕駛?cè)耍ｋU(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車而增加的;

5、投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外而增加的;

6、因在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)賠償而增加的。

機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)税l(fā)生交通事故后逃逸，該機(jī)動(dòng)車參加強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。

全險(xiǎn)撞車全責(zé)的賠付流程如下：

1、有交警的責(zé)任認(rèn)定書后，你向你方保險(xiǎn)公司報(bào)案，告之你方車損及對(duì)方車損大概的情況；

2、當(dāng)對(duì)方車輛到4s店維修前，通知你方保險(xiǎn)公司派員定損，同時(shí)也對(duì)你的汽車進(jìn)行定損；你方、對(duì)方車輛定損后，按定損項(xiàng)目及金額進(jìn)行維修；

3、對(duì)方維修好后，按保險(xiǎn)公司定損的金額開具維修發(fā)票，連同對(duì)方車輛交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、車輛行駛證復(fù)印件、事故時(shí)駕駛員的駕駛證復(fù)印件提供給你，你最好到保險(xiǎn)公司驗(yàn)證了對(duì)方提供的材料可以正常索賠，就可以直接付款給對(duì)方；

4、持對(duì)方車輛索賠材料及你自己車輛的索賠材料提交給保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

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