快遞損壞賠償應怎么做
一、不知道你否是網絡購貨所產生的糾紛了,最重要的先讓快遞公司承認電腦在運輸過程存在損失的事實,如先快遞書面寫電腦在運輸過程產生損壞的證明并加蓋公章;
二、如是網網購,你可以要求賣家承擔賠償責任,然后賣家再憑你的快遞證明要求快遞賠償;
三、快遞背面是有一條款說明最高賠償的金額,這但個條款是否有效也是有爭議,因為這是一條格式條款,并且明顯加重你的義務。
四、如果協商不成,可以起訴要求賠償相應的損失。
中通快遞賠付標準
中通快遞賠付標準如下:
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失,不承擔賠償責任;
2、對于保價的快件,按保價金額的2%計收保價費,快件發生丟失時,按照被保價金額進行賠償,保價最高限額為每票人民幣壹萬元整;
3、快件發生丟失、損毀或短少,免除本次服務費用;
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,中通公司不負其責。
中通快遞賠償流程如下:
1、客戶投訴;
2、公司調查核實;
3、調查核實完畢確認相關網點責任人責任;
4、下達給責任網點責任人“責任事故通知書”;
5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字;
6、上級領導同意后向財務申請費用;
7、支付客戶,并回訪客戶滿意度。
法律依據:《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
申通快遞賠償標準是怎么規定的
申通快遞賠償標準的規定是:
對未保價遞送物品的滅失、損毀,按實際損失的價值賠償,但最高不超過人民幣1000元/票,并退賠運費。
1、對于非包裝問題造成的破損或,除退運費以外,按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。
2、自發件日起在7個工作日內沒有到達的退還運費并賠償10元RMB/票。
3、建議客戶做好自身保護工作,可能的話可以將業務員電話或上門時的交談進行錄音,便于申通總公司對于服務質量的控制和可能產生投訴后的責任界定。如果屬于申通公司業務員主動挑起的爭,總公司將視性質的惡劣程度給予10元到20元RMB不等的補償表示歉意。
根據《快遞暫行條例》規定,用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。
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