法律分析:按照我國目前民用航空旅客運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定,飛機(jī)延誤兩小時(shí),要視情況而定,如果是在始發(fā)地因機(jī)務(wù)維護(hù)等主管原因,航空公司提供餐飲和食宿;如果是天氣客觀因素,航空公司協(xié)助安排餐飲和食宿,但不承擔(dān)費(fèi)用。如果是經(jīng)停地,則無論什么原因都由航空公司提供餐飲和食宿。除此以外,沒有其他的賠償規(guī)定。
法律依據(jù):《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》 第六十一條 因下列情況之一,造成旅客非自愿改變航程的,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在按照本規(guī)則第六十條第(一)、(二)、(三)項(xiàng)的規(guī)定處理的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)按照承運(yùn)人規(guī)定免費(fèi)為旅客提供休息場所、飲料、食品、膳宿或者其他承運(yùn)人認(rèn)為必要的服務(wù):
(一)承運(yùn)人造成旅客已定妥座位的航班取消;
(二)承運(yùn)人的航班未在旅客目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)降停;
(三)承運(yùn)人未合理地安排班期時(shí)刻飛行;
(四)承運(yùn)人未提供旅客事先已定妥的座位;
(五)承運(yùn)人造成旅客錯(cuò)失已定妥座位的銜接航班。
飛機(jī)延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、延誤預(yù)計(jì)在1—4小時(shí)以內(nèi)并且包括4小時(shí)的航班,及時(shí)向旅客提供餐飲;
2、在原預(yù)定航班離站時(shí)間后4—8小時(shí)內(nèi)且包括8小時(shí)成行,還向旅客提供價(jià)值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣200元;
3、在8小時(shí)以后成行的,向旅客提供價(jià)值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣300元。
天氣原因航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么
1、非航空公司原因,包括由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等因素,航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用由旅客自理;
2、航班延誤時(shí),承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。
法律依據(jù):《航班正常管理規(guī)定》第十七條
承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)制定并公布運(yùn)輸總條件,明確航班出港延誤及取消后的旅客服務(wù)內(nèi)容,并在購票環(huán)節(jié)中明確告知旅客。國內(nèi)承運(yùn)人的運(yùn)輸總條件中應(yīng)當(dāng)包括是否對航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償;若給予補(bǔ)償,應(yīng)當(dāng)明確補(bǔ)償條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式等相關(guān)內(nèi)容。
第二十七條
航班出港延誤或者取消時(shí),承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)輸總條件、客票使用條件,為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明的,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。
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