誤機(jī)是指旅客沒有按照客票上注明的日期、航班乘機(jī)。一般情況下，客票會(huì)作廢，票款不予退還。但如果旅客未按指定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場，以致飛機(jī)起飛前未能辦妥乘機(jī)手續(xù)，或因旅客乘機(jī)手續(xù)不全而未能乘機(jī)，根據(jù)民航規(guī)定，航空公司會(huì)收取票價(jià)50%的退票費(fèi)，余款退回。由于民航或旅客健康原因?qū)е抡`機(jī)，航空公司應(yīng)安排旅客改乘其他航班或按退票辦理，這種情況下則不收取退票費(fèi)。
誤機(jī)后，如果旅客要求更換航班，且后續(xù)航班有空余座位，航空公司會(huì)積極予以安排，不收取誤機(jī)費(fèi)。但如果旅客要求退票，需要到原購票地點(diǎn)辦理。在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票的，航空公司會(huì)按客票價(jià)的50%收取誤機(jī)費(fèi)。機(jī)票折扣有變化時(shí)，如果后續(xù)航班有同等價(jià)位的機(jī)票，乘客無需多加費(fèi)用。如果折扣上升，除了需要補(bǔ)收實(shí)際差額外，還需支付10%的變更費(fèi)。
誤機(jī)后，原機(jī)票一年內(nèi)有效，可以留待以后再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機(jī)票不在此列。旅客乘機(jī)后，如果要求退票，需在值機(jī)柜臺(tái)關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時(shí)間前，收取20%的誤機(jī)費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取50%的誤機(jī)費(fèi)。
目前，廣州白云國際機(jī)場出發(fā)的國內(nèi)航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間由“起飛前45分鐘”縮短到“起飛前30分鐘”。在這種情況下，建議乘客最好提前50分鐘到機(jī)場辦理手續(xù)。這包括抵達(dá)機(jī)場、辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)以及準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)登機(jī)口等所有環(huán)節(jié)。
如果趕到機(jī)場的時(shí)間較晚，大多數(shù)航空公司都設(shè)有緊急柜臺(tái)，為晚到的乘客服務(wù)。但由于飛機(jī)艙門在起飛前15分鐘關(guān)閉，如果時(shí)間過晚，即使辦理完登機(jī)牌，也可能會(huì)被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達(dá)柜臺(tái)辦理手續(xù)，將有錯(cuò)失航班的可能。

1、如果旅客未按指定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場，以致飛機(jī)起飛前未能辦妥乘機(jī)手續(xù)，或因旅客乘機(jī)手續(xù)不全而未能乘機(jī)，按有關(guān)規(guī)定民航收取票價(jià)50%的退票費(fèi)，余款退回。由于民航或旅客健康原因誤機(jī)，民航應(yīng)安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理，這種情況下則不收退票費(fèi)。
2、旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司會(huì)積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)。
3、如果購買的是打折力度很大或者廉價(jià)機(jī)票的話，誤機(jī)后一般沒有退改簽的可能了。這種時(shí)候機(jī)票只能作廢，所以一定要在購買機(jī)票前就看好機(jī)票的退改簽規(guī)則。