12315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴。“12315”是全國(guó)工商內(nèi)行政管理機(jī)關(guān)依托容“12315”熱線(xiàn)電話(huà)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

12315投訴有作用，12315管理機(jī)構(gòu)是國(guó)家工商行政管理總局 。

12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

1999年3月15 日國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線(xiàn)。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

擴(kuò)展資料：

12315全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要職責(zé)：　　

擬訂保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體措施、辦法；承擔(dān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作；開(kāi)展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作；查處假冒偽劣等違法行為；承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。

承辦總局交辦的其他事項(xiàng)。

12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)主要職責(zé)：

1、研究擬定有關(guān)受理和處理消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)及查處消費(fèi)者合法權(quán)益案件的規(guī)章制度與具體措施、辦法。

2、承擔(dān)指導(dǎo)消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)的受理、處理工作。

3、承擔(dān)指導(dǎo)全國(guó)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和12315信息化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用和推廣工作。

4、承擔(dān)全國(guó)消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)的匯總、分析、管理和使用工作。

5、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

參考資料來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)—機(jī)構(gòu)設(shè)置

參考資料來(lái)源：百度百科—12315

12315投訴有用。如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過(guò)電話(huà)溝通最好，所有電話(huà)都是有記錄的。真的到了需要對(duì)簿公堂的時(shí)候這些都非常重要。

消費(fèi)者投訴12315的話(huà)，會(huì)有相關(guān)的工作人員進(jìn)行調(diào)查，會(huì)讓商家和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，如果商家回不予理會(huì)，工商局答會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

的停業(yè)整改罰款處理，重的吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照罰款，非常嚴(yán)重的交公安部門(mén)立案檢察院起訴至法院。法院依法判處有期徒刑或者拘役并處沒(méi)收個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

1999年3月15 日國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線(xiàn)。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代.

參考資料：百度百科-12315

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：

（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話(huà)）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；

（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶(hù)）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；

（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家（企業(yè)、商戶(hù)）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：

（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等）

（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）

（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

百度百科-中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

1、消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話(huà)）會(huì)來(lái)組織你去協(xié)商解決。若協(xié)版商不好，消協(xié)會(huì)將權(quán)此事報(bào)給工商行政管理。
2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》等工商行政管理法規(guī)對(duì)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。
3、消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

擴(kuò)展資料：

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

1999年3月15 日國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線(xiàn)。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

參考資料：12315-百度百科

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)專(zhuān)，工商局會(huì)對(duì)屬商家進(jìn)行處罰。

商家被投訴的后果：

1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶(hù))進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3、消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶(hù))提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

12315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴。“12315”是全國(guó)工版商行政管理機(jī)關(guān)依托權(quán)“12315”熱線(xiàn)電話(huà)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

打12315投訴在一定程度上是有用的。

當(dāng)權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)都可以撥打12315投訴電話(huà)。

撥通12315電話(huà)后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱(chēng)、地址、電話(huà)。

另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315。

擴(kuò)展資料：

據(jù)2019市場(chǎng)監(jiān)督管理論壇消息，全國(guó)12315平臺(tái)今天正式上線(xiàn)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局組建后，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358等五條投訴舉報(bào)熱線(xiàn)及平臺(tái)統(tǒng)一整合，建設(shè)12315統(tǒng)一投訴舉報(bào)平臺(tái)。

新平臺(tái)上線(xiàn)后，將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端APP、微信、支付寶等入口為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)；通過(guò)創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段，為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法提供靶向案源信息和動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管；通過(guò)建立企業(yè)在線(xiàn)調(diào)解、消費(fèi)投訴公示等工作機(jī)制，推動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立行政執(zhí)法監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系。

參考資料來(lái)源：百度百科-12315

12315投訴有用。“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15 日國(guó)家工版商行政管理總局在原權(quán)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

撥打方法：撥通12315電話(huà)后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱(chēng)、地址、電話(huà)。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315.

參考資料：百度百科-12315

管用。“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。

12315的受案范圍:

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。 只要是屬于12315受理范圍的投訴，一般均會(huì)受理并且會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)。

擴(kuò)展資料

（一）、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，且屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過(guò)本平臺(tái)投訴。

（三）、消費(fèi)者通過(guò)本平臺(tái)的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1、有明確的被投訴人；

2、有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3、屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍。

（四）、消費(fèi)者投訴提交后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的處理單位和經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門(mén)處理。

（五）、投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門(mén)管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén)投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(mén)投訴。

（六）、縣、區(qū)工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者投訴。

有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)可以授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)，處理派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者投訴

（七）、有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

1、符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

2、不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

（資料來(lái)源：百度百科：投訴須知）