商品質量問題可以要求退一賠三嗎
商品質量問題可以要求退一賠三嗎一、商品質量問題可以要求退一賠三嗎
1、商品質量問題是否可以要求退一賠三,視情況而定:
(1)如果經營者明知商品或者服務存在缺陷,但未明確告知消費者產品有缺陷,就構成欺詐,會退一賠三;
(2)如果明確告知了消費者產品有缺陷,就不構成欺詐。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍=增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
二、贈品存在質量問題可以提出更換要求嗎
贈送的贈品有質量問題的,消費者可以要求經營者提更換要求,經營者應該按產品三包的有關規定,更換產品。相關規定產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
退一賠三的主要規定
退一賠三的規定為:當經營者提供商品或者服務有欺詐行為時,商品或者服務提供者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。 《 消費者權益保護法 》第五十五條 當經營者提供商品或者服務有欺詐行為時,商品或者服務提供者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
退一賠三的相關法律規定
法律分析:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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