1、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
2、第四條規(guī)定，因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。
3、第五條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。
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旅游糾紛賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：1.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天、出境旅游應(yīng)提前7天通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金；2.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)、車、船，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金；旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)、檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。3.導(dǎo)游違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用；4.導(dǎo)游在旅行途中，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的住宿餐食等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金；5.導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償旅游者被索要小費(fèi)的2倍。
【法律依據(jù)】
《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》第十條
旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)違反旅行社與旅游者的合同約定，損害旅游者合法權(quán)益的，旅行社按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：(一)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。遺漏無(wú)門票景點(diǎn)的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。(二)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健、參觀等另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。(三)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。(四)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。(五)旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。(六)私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。

法律主觀：

旅行社損害賠償標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行旅游損害賠償。（一）導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額旅游損害賠償違約金；（二）導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐，娛樂(lè)，醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用；（三）違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％的旅游損害賠償金；（四）導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅行者的全部損失；（五）導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款；（六）導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍的旅游損害賠償金；（七）導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30％旅游損害賠償違約金；（八）旅行社安排的交通工具，應(yīng)交通部門原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社退還旅游者所支付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20％的旅游損害賠償違約金；（九）旅行社安排的觀光景點(diǎn)，由于觀光地的原因無(wú)法觀光，旅行社必須退還觀光地的票，賠償導(dǎo)游費(fèi)和退還費(fèi)用的20％的觀光損害賠償違約金（10）旅行社安排的酒店，由于酒店的原因低于合同約定的等級(jí)，旅行社必須退還觀光者支付的房費(fèi)和實(shí)際房費(fèi)的差額，賠償20％的觀光損害賠償違約金。

法律客觀：

旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)，國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：1.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因的不能成行，應(yīng)提前三天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。2.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。3.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。4.導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。5.導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。6.導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。7.導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療、保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者全部費(fèi)用。8.導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。9.導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。10.導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。11.導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。12.導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%違約金。13.旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。14.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)、檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。15.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同訂的等級(jí)檔次，旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。16.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。