法律分析:旅游糾紛解決方式有如下五種:(一)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第一條 本規(guī)定所稱的旅游糾紛,是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。
“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),向公眾提供旅游服務(wù)的人。
“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系,協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù),實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。
旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛,參照適用本規(guī)定。
第二條 以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同,在履行過程中發(fā)生糾紛,除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外,旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的,人民法院應(yīng)予受理。
第三條 因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者選擇請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的,人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
旅游糾紛解決方式: 旅游糾紛,是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的 合同糾紛 或者侵權(quán)糾紛。 1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解, 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解, 3、向人民法院提起 訴訟 。 4、向有關(guān)行政部門 申訴 , 5、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
法律客觀:根據(jù)《 民法典 》第一百八十八條:向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的 訴訟時(shí)效期間 為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù),有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。
法律分析:旅游糾紛屬于民事糾紛,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:雙方進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑。以上解決的方式和途徑具有不同的特點(diǎn),旅游者可以根據(jù)自身需要選擇運(yùn)用。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協(xié)商;(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。
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