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消費者權益保護法釋義(什么是消費者權益保護法)

首頁 > 刑事案件2025-03-08 06:53:41

消費者權益法第二十二條釋義

第二十二條經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。
解讀:有發票提供發票,沒有發票,提供其他憑據。
消費者權益保護法的基本原則:經營者與消費者進行交易,應遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則;國家對處于弱者地位的消費者給予特別保護的原則;全社會保護的原則;方便消費者訴訟的原則。
消費者的權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴權、監督批評權。

消費者權益保護法是什么?

《中華人民共和國消費者權益保護法》是中國的一部法律,于1993年3月15日通過,自同年10月1日起施行。該法旨在保護消費者的合法權益,規定了消費者的權利和義務,明確了消費者與生產者、經營者之間的關系,規范了市場秩序,促進了消費者權益的保護和維護。
該法規定了消費者的基本權利,包括知情權、選擇權、安全權、公平交易權、投訴權等。同時,該法還規定了生產者、經營者應當履行的義務,包括提供真實、準確的商品或服務信息、保證商品或服務的質量和安全、提供售后服務等。
此外,該法還規定了消費者權益保護的機構和措施,包括消費者協會、消費者權益保護委員會、消費者權益保護訴訟等。這些機構和措施可以幫助消費者維護自己的權益,促進市場的健康發展。

消費者權益保護法第11條是什么

《消費者權益保護法》第11條,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
釋義:本條是關于消費者損害賠償請求權的規定。
  經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
  消費者因購買、使用商品或者接受服務受到的人身損害包括:生命健康權、姓名權、肖像權、名譽權、隱私權的損害,也包括人身自由、人格尊嚴等人格權的損害。例如,消費者因購買、使用經營者提供的不符合質量要求的商品或者服務導致死亡、傷殘;消費者在消費過程中遭到漫罵、污辱;消費者的身體被搜查;消費者的個人秘密、個人信息被非法公開或者提供給他人,消費者的民族習慣沒有得到尊重;等等。
  消費者因購買商品或者接受服務受到的財產損害包括金錢、時間、可得利益等損害。例如,消費者購買假冒偽劣或者缺斤短兩商品花出的冤枉錢;消費者因產品質量不合格致生命健康損害后支出的喪葬費和醫療費、護理費、交通費等治療和康復費用,以及因誤工減少的收入;殘疾生活輔助具費;消費者因退換不合格商品支出的交通費及誤工損失,消費者因提供的商品或者服務無法使用而尋找替代物支出的費用;消費者因金融服務經營者沒有履行風險警示義務導致資產減損等等。

《消費者權益保護法》第55條的解讀

《消費者權益保護法》(簡稱《消法》)第五十五條主要針對經營者對消費者的欺詐行為。法律規定,若經營者故意誤導消費者,使其做出錯誤決定,應按照消費者需求增加賠償損失,賠償金額為購買商品價格或服務費用的三倍,若不足五百元,則固定為五百元。這一規定旨在保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進市場經濟健康發展。《消法》與《民法通則》、《合同法》以及《民法典》同為法律層級,民事主體在訴訟時可根據需要選擇適用。
消費者是指為個人生活需求購買商品的自然人,而非用于生產、經營目的的主體或法人、非法人組織、國家機關、事業單位。專門以打假為目的購買商品或服務的人在司法實踐中通常不被認定為消費者。經營者是指主要提供商品或服務的自然人、法人或非法人組織。值得注意的是,非自用物品的轉讓者不屬于經營者范疇。
欺詐行為指的是故意提供虛假信息或隱瞞真相,誘使對方作出錯誤決定的行為。欺詐包括積極告知虛假信息,或消極地不提供真實信息。《消法》第八條和第九條明確了消費者的知情權、選擇權以及經營者的義務。消費者有權了解商品的詳細信息,并自主選擇購買或不購買,享有比較、挑選和鑒別商品的權利。消費者與經營者之間的信息不對稱是明顯的,因此,需基于消費者在交易中的弱勢地位給予特別保護。經營者不能以行業認知或慣例作為對抗消費者知情權的依據。知情權的信息范圍應包括商品質量、性能、用途、有效期等關鍵信息。
《消法》第五十五條第二款涉及經營者明知商品或服務存在缺陷,仍向消費者提供,導致消費者或他人死亡或健康嚴重受損的情況。在這種情況下,受害者有權要求經營者根據《消法》第四十九條、第五十一條等規定賠償損失,并有權要求二倍以下的懲罰性賠償。這里的“明知”指的是經營者對商品或服務的特性、功能、適用場景和適用對象等信息有全面了解。缺陷是指生產過程中的質量問題,通常由技能、材質或工藝等因素引起。在適用這一規定時,消費者需承擔證明責任,但法律有特殊規定的除外,如《未成年人保護法》中規定了煙、酒、彩票銷售網點不得設置在學校周邊,向未成年人銷售煙、酒、彩票的經營者可直接推定為“明知”。健康嚴重受損需要提供相應證據。
本文對《消法》第五十五條的適用和文義進行了解讀,歡迎讀者提出寶貴意見和批評。

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