法律主觀：

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者的知情權(quán)是指"消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。" 所以，具體的行使體現(xiàn)在三個方面:（一）消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況； （二）消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況； （三）消費者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實情況。 如果消費者的知情權(quán)受到了侵害，可以根據(jù)本法的第39條尋求救濟。

法律客觀：

《消費者權(quán)益保護法》第八條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這就是消費者的知情權(quán)。毫無疑問，消費者有權(quán)詢問、了解所購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況，經(jīng)營者有義務(wù)真實地向消費者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。消費者只有在對某類商品或服務(wù)有所了解的情況下，才會購買、使用該類商品或接受服務(wù)。因此，知情權(quán)是消費者參與消費活動的前提。按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。這些可以說是知情權(quán)的具體內(nèi)容。消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)利要求經(jīng)營者就上述知情權(quán)的具體內(nèi)容提供信息。作為經(jīng)營者，誠實信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準則，是最起碼的商業(yè)道德。從誠實信用原則角度來講，就要求交易者意思表示真實，對與交易有關(guān)的情況不得隱瞞，不得作虛假表示，否則就是侵犯廠消費者的知情權(quán)。一旦發(fā)生爭議，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者介紹商品或服務(wù)的真實情況;如若造成損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者予以賠償。

（1）如何保護消費者的知情權(quán)——提高消費者的維權(quán)意識，消費者要充分保護自己的合法權(quán)益，增強維權(quán)意識。很多消費者為了避免麻煩，放任不管，認為沒必要為了幾塊錢的小事大打出手。一些經(jīng)營者抓住消費者的心理，不斷侵犯消費者的合法權(quán)益。知情權(quán)是法律賦予消費者的權(quán)利，增強維權(quán)意識，用法律武器維護自己的合法權(quán)益。消費者如何提高維權(quán)意識，我認為消費者應(yīng)該做到。只要有侵犯消費者權(quán)利的事情，消費者就應(yīng)該用法律或者去消費者協(xié)會保護自己。多讀消費者權(quán)益保護法等法律書籍，豐富自己的法律知識，在受到侵害時不知道如何維護自己的合法權(quán)益。多參加法律知識培訓(xùn)，多看案例，以免侵犯自己的權(quán)益。
（2）如何保護消費者的知情權(quán)——在銷售過程中，經(jīng)營者可以通知銷售人員根據(jù)實際情況或商品包裝上標明的內(nèi)容向消費者介紹商品，但這并不排除經(jīng)營者違反廣告法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
從法律角度來看，追究經(jīng)營者的行政責(zé)任不是實際損害的構(gòu)成要件。從法律關(guān)系來看，如果消費者與經(jīng)營者發(fā)生買賣關(guān)系，經(jīng)營者已經(jīng)告知了商品的真實情況，消費者的知情權(quán)不受損害，經(jīng)營者不承擔(dān)民事責(zé)任。
拓展資料：有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)時侵犯消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。上述規(guī)定所稱法律法規(guī)，是指對經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)時侵犯消費者合法知情權(quán)的違法犯罪行為進行處罰的法律法規(guī)。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

1、消費者要充分保障自己合法權(quán)益要加強維權(quán)意識，學(xué)會用法律或去消費者協(xié)會保護自己。
2、人民法院應(yīng)及時受理消費者知情權(quán)受侵害案件當(dāng)消費者的知情權(quán)受到侵害時，應(yīng)當(dāng)打擊侵害消費者知情權(quán)的違法行為。
3、國務(wù)院和各級人民政府對其所屬有關(guān)行政部門保護消費者合法知情權(quán)的工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及督促。

針對侵犯消費者知情權(quán)的賠償問題，若經(jīng)營者存在欺詐行為，應(yīng)按消費者要求，以其所購商品或服務(wù)費用的雙倍作為賠償金。
當(dāng)消費者知情權(quán)遭受損害時，可選擇自行與商家協(xié)商，尋求消費者協(xié)會等組織調(diào)解，亦可直接向仲裁機構(gòu)或法院提起訴訟。
法律依據(jù)：
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。