京東商家違約怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)
法律主觀(guān):
商家違約的賠償標(biāo)準(zhǔn)為如果商家和買(mǎi)方依法約定了違約金的,按照違約金的數(shù)額進(jìn)行賠償;未約定的,商家違約的賠償標(biāo)準(zhǔn)為依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者按照買(mǎi)方的損失賠償損失的違約責(zé)任。
法律客觀(guān):
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十五條當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。
京東快遞上門(mén)取件超時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)
超時(shí)賠付有很多種情況,以下為京東《先行賠付判斷標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的部分內(nèi)容。
一商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的。
❶如果商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的,京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求,同時(shí)支持消費(fèi)者向商家提出違約補(bǔ)償要求,違約金金額最高不高于商品金額的10%同時(shí)最高不超過(guò)300元。該違約金將以京豆形式,由京東優(yōu)先賠付給消費(fèi)者。
❷商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的,如消費(fèi)者不同意退貨退款,商家應(yīng)在30天內(nèi)為消費(fèi)者開(kāi)具并寄出(如有約定以雙方約定時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,如無(wú)約定,按消費(fèi)者首次提出開(kāi)票時(shí)間開(kāi)始計(jì)算);如商家超過(guò)30日仍無(wú)法履約補(bǔ)寄發(fā)票的,京東將支持商品全額退款。
二商家超時(shí)退換貨及維修的。
超時(shí)退換貨:消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運(yùn)單號(hào)顯示已簽收超48小時(shí)(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)),但商家未給出處理結(jié)果,視商家為超時(shí)退換貨,如果是維修服務(wù)有約定維修時(shí)間的以約定時(shí)間為準(zhǔn),未約定維修時(shí)間的,默認(rèn)為30天維修期。
不論消費(fèi)者提交服務(wù)單時(shí)選擇的何種處理方式(退貨、換貨、維修),如消費(fèi)者進(jìn)行投訴,判定商家超時(shí)退換貨成立,優(yōu)先建議消費(fèi)者做退貨處理,退款以京東余額形式為消費(fèi)者全額退款,優(yōu)先賠付(實(shí)為退款)費(fèi)用由商家承擔(dān)。
三因產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)退換貨的
商家同意為消費(fèi)者辦理退換貨,商家須在消費(fèi)者提交退換貨申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者辦理退換貨處理
超時(shí)退換貨:消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運(yùn)單號(hào)顯示已簽收超48小時(shí)(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)),但商家未給出處理結(jié)果,視商家為超時(shí)退換貨,如果是維修服務(wù)有約定維修時(shí)間的以約定時(shí)間為準(zhǔn),未約定維修時(shí)間的,默認(rèn)為30天維修期。
四售前退款超時(shí)
消費(fèi)者售后拒收或取消訂單退款問(wèn)題-消費(fèi)者因配送時(shí)間長(zhǎng),不想購(gòu)買(mǎi),錯(cuò)誤下單等原因提交退款申請(qǐng)后,商家須在48小時(shí)內(nèi)審核退款。超時(shí)未審核退款或無(wú)理由駁回退款,京東有權(quán)介入處理
注意:不適用于消費(fèi)者使用貨到付款的商品。
五售后運(yùn)費(fèi)類(lèi)超時(shí)
商家原因?qū)е峦藫Q貨由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),若消費(fèi)者優(yōu)先墊付運(yùn)費(fèi)寄回商家,商家須在處理售后退換貨時(shí),為消費(fèi)者退還運(yùn)費(fèi),若商家超時(shí)(同超時(shí)退換貨時(shí)效一致)未退運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致投訴或發(fā)起糾紛,京東有權(quán)以京東余額的形式為消費(fèi)者優(yōu)先退還運(yùn)費(fèi),產(chǎn)生費(fèi)用由商家承擔(dān)。
京東發(fā)貨違約怎么賠付?
賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆。
根據(jù)查詢(xún)京東平臺(tái)規(guī)則得知,京東對(duì)于虛假發(fā)貨的賠付規(guī)則如下:
1、虛假發(fā)貨是指商家填寫(xiě)了物流單號(hào)后查詢(xún)不到物流信息,或物流攬收后超24小時(shí)未更新,或廠(chǎng)家自送物流填寫(xiě)無(wú)效或者錯(cuò)誤的單號(hào),或上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào)等情形。
2、消費(fèi)者投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。
3、京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無(wú)貨商品。
另外,如果消費(fèi)者買(mǎi)到假貨的情況,可以向經(jīng)營(yíng)者索要商品價(jià)款三倍進(jìn)行賠償2。如果是食品,可以要求十倍賠償。
京東購(gòu)物商家違約如何賠付運(yùn)費(fèi)?
第一種賠償情況:賣(mài)家最多支付500元,賠償金額不足500元的,支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的30%。
第二種賠償情況:如果是個(gè)體戶(hù),賠償金額為五元。訂單成功下單后,JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。
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