部分商品維修退貨責(zé)任規(guī)定
　　第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的維修、更換、
　　退貨（以下成為三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《共話人民共和國(guó)消費(fèi)者
　　權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。
　　第二條 本規(guī)定所稱部分產(chǎn)品，系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》（以下簡(jiǎn)稱目錄）中所列產(chǎn)品。
　　目錄由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會(huì)工商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國(guó)務(wù)院
　　產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。
　　第三條 列入目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則，銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與共或者、銷售
　　者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。
　　第四條 目錄中規(guī)定的指標(biāo)履行三包規(guī)定的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者指定嚴(yán)于本規(guī)定
　　的三包實(shí)施細(xì)則。
　　本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品的三
　　包責(zé)任。
　　第五條 銷售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　（一）不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；
　　（二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；
　　（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)示要求的，一律不準(zhǔn)銷售；
　　（四）產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)待橡膠嚴(yán)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有
　　效發(fā)票和三包憑證；
　　（五）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。
　　第六條 修理者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　（一）承擔(dān)修理服務(wù)義務(wù)；
　　（二）維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故
　　障急修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30天以上；
　　（三）保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者地監(jiān)督和檢查；
　　（四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；
　　（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的咨詢。
　　第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　　（一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，不許歲產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、
　　修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等；
　　（二）項(xiàng)負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)
　　用。保證在停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；
　　（三）妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。
　　第八條 三包有效期字開(kāi)具發(fā)票之日期計(jì)算,扣除因修理占用和五零配件待修的時(shí)間。三包有效期
　　內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、退貨、更換。
　　第九條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能銷售者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，消費(fèi)者
　　應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。
　　第十條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換或者修理、換貨時(shí)，換貨時(shí)，
　　銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦
　　理。
　　第十一條 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明
　　，有銷售者負(fù)責(zé)位消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)憑或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向
　　生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。
　　第十二條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者為供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)
　　當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑詞句免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者
　　追償或者按購(gòu)銷合同辦理。
　　第十三條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)予以退
　　貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)給與
　　退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。
　　折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。
　　第十四條 換貨時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理獲得產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。
　　換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。有銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證
　　或者三包憑證背面加蓋更換章。
　　第十五條 在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用報(bào)關(guān)不當(dāng)只是產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修
　　理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
　　對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供和了的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷售者追償
　　，或者按合同辦理。
　　第十六條 在三包有效期內(nèi)，提倡銷售者、修理者、生產(chǎn)者上門提供三包服務(wù)。
　　第十七條 屬下類情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
　　（一）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
　　（二）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損失的；
　　（三）無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
　　（四）三包憑證型號(hào)與修理者產(chǎn)品型號(hào)不符合或涂改的；
　　（五）因不可抗拒造成損壞的；
　　第十八條 修理費(fèi)用由生產(chǎn)者提供。修理費(fèi)用之三包有效氣餒保證正常修理的待支費(fèi)用。
　　第十九條 消費(fèi)者負(fù)責(zé)修理的產(chǎn)品，生產(chǎn)者按照合同或者協(xié)議一次撥發(fā)費(fèi)用，具體辦法由產(chǎn)銷雙方
　　商定。銷售者委托或者指定修理者的，起修理費(fèi)的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用
　　。生產(chǎn)者自行選擇其他方式或者自行設(shè)置修理網(wǎng)點(diǎn)的，由生產(chǎn)者直接提供修理費(fèi)用。
　　第二十條 生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，起三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
　　第二十一條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、
　　質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。
　　第二十二條 銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，銷售者可以向產(chǎn)品監(jiān)督管理部門或
　　者工商行政管理部門申訴，有上訴部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可
　　以直接向人民法院起訴。
　　第二十三條 本規(guī)定由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)解釋。
　　第二十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。園國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等八部委局發(fā)布的國(guó)發(fā)（1986）177號(hào)
　　《部門國(guó)產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》同時(shí)廢止。其他有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
　　附件：實(shí)施三包的部分商品目錄（第一批）
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　　名稱 三包有效（年） 主 要 部 件 名 稱 折舊率
　　整機(jī) 主要部件 （日）
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　　自行車 1 2 車架、變速器 0.05%
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　　彩色電視機(jī) 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.1%
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　　黑白電視機(jī) 1 3 顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路 0.05%
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　　家用錄像機(jī) 1 1 磁鼓電機(jī)、主導(dǎo)軸電機(jī)、加載電機(jī)、集成電路 0.1%
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　　攝像機(jī) 1 1 磁鼓電機(jī)、主導(dǎo)軸電機(jī)、加載電機(jī)、帶盤(pán)電機(jī) 0.05%
　　集成電路、磁頭
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　　收錄機(jī) 0.5 電機(jī)、激光頭、集成電路、電位器 0.05%
　　(含音箱)
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　　電子琴 無(wú) 0.05%
　　[37鍵(含)以上] 1
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　　家用電冰箱 1 3 壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、遙控器、電磁閥、 0.05%
　　(含冰箱) 過(guò)濾器、冷凝器、手吸管
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　　洗衣機(jī) 1 3 電機(jī)、定時(shí)器、程控器、電容器 0.05%
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　　電風(fēng)扇 1 3 電機(jī)、定時(shí)器、程控器 0.05%
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　　微波爐 1 2 電機(jī)、此空氣、定時(shí)器 0.05%
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　　吸塵器 1 3 電機(jī) 0.05%
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　　家用空調(diào)器 1 3 壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器 0.05%
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　　吸排油煙機(jī) 0.5 1 電機(jī) 0.05%
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　　燃?xì)鉄崴? 1 1 電子打火部分 0.05%
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　　縫紉機(jī) 1 無(wú) 0.05%
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　　鐘表
　　(50元以上) 1 無(wú) 0.05%
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　　摩托車 見(jiàn)備注(1)(2) 發(fā)動(dòng)機(jī) 0.2%
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　　備注(1)三包有效期為一年形駛里程6000公里,達(dá)到其中一項(xiàng)者.
　　(2)含殘疾人三輪摩托車,其他三輪摩托車除外.消費(fèi)者投訴咨詢電話.

七天無(wú)理由退款的法律規(guī)定具體如下：
1、從快件被簽收的那個(gè)時(shí)間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨。
2、七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門投訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
綜上所述，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條
無(wú)理由退貨制度 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：
（一）消費(fèi)者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。
七天內(nèi)無(wú)理由退貨制度：
1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù);
2、買家已要求賣家提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù);
3、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4、賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;
5、買家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件，詳見(jiàn)《商品類目與退換貨條件》;
6、買家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)應(yīng)在選擇以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款過(guò)程中或交易成功之日起14 天內(nèi)。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。