根據(jù)《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的根據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 

（三）如過損失價值超過運費三倍建議直接撥打12305，向國家郵政局郵政業(yè)消費者申訴受理中心投訴反映，尋求更專業(yè)的幫助。

擴展資料：

郵政法，是調(diào)整郵政部門同用戶之間，以及郵政部門同其他有關方面之間，在郵政事務中所發(fā)生的關系的法律規(guī)范的總稱。

系郵政部門制定一切規(guī)章制度的依據(jù)?！吨腥A人民共和國郵政法》已由中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會常務委員會第八次會議于2009年4月24日修訂通過，自2009年10月1日起施行。其中規(guī)定“同城快遞五十克以下、異地快遞一百克以下由郵政專營”。

這意味著民營快遞或?qū)⑹グ顺尚偶爝f業(yè)務，而信件業(yè)務一般占快遞企業(yè)業(yè)務總量的四至六成。2009年9月9日國家郵政局表示，這個專營范圍不是最終方案，尚在征求意見以達到雙方利益的平衡。

按照相關的法律規(guī)定只能賠運費的3倍。

如果快遞途中發(fā)生丟失的，保價快遞應按照快遞公司與寄件人約定的保價規(guī)則來承擔賠償責任;如果收件人收件時發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)破損，收件人可以拒絕收件。

《郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

《郵政法》第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯。

《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

第二十九條 任何組織和個人不得利用快遞服務網(wǎng)絡從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益的活動。下列物品禁止寄遞：

(一)法律、行政法規(guī)禁止流通的物品;

(二)危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等;

(三)武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品;

(四)妨害公共衛(wèi)生的物品;

(五)流通的各種貨幣;

(六)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。

第三十條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定，建立并嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，加強生產(chǎn)安全和應急管理。

第三十一條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應當要求用戶出具相關部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

如果快遞丟失一般快遞公司都是要負責的，請在第一時間保留證據(jù)，然后根據(jù)所購物品的記錄確定價值，并且要求快遞公司賠償相應金額。如果協(xié)商不成，收件人可以起訴。

一、快遞延誤賠付標準是怎樣的

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

二、快遞損壞賠償法律規(guī)定

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

《快遞服務》郵政行業(yè)標準附錄A

A.1賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。

A.3賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

A.3.3快件損毀

快件損毀賠償應主要包括：

a)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

快件丟失賠償應主要包括：

a)快件發(fā)生丟失時，免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

b)購買保價(保險)的快件，快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;

c)對于沒有購買保價(保險)的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理。

隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為大家的生活。任何行業(yè)都會有行業(yè)的獎懲制度，如果快遞送達的期限超過了規(guī)定的時間，消費者就可以要求賠償。同城快遞服務是不可以超過24小時的，超過的情況下，消費者可以維權。