訂立客運合同的原則是：
1、合同主體雙方當事人適格；
2、合同雙方當事人需意思表示均為真實且達成合意；
3、合同承運人一方需要向旅客出具客票，合同方能成立。
【法律依據】
《民法典》第八百一十四條
客運合同自承運人向旅客出具客票時成立，但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。
第八百一十五條
旅客應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價條件的優惠客票乘坐的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款；旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。

客運合同糾紛應該通過協商、和解、仲裁、訴訟解決。當事人可以率先私下協商處理，協商不成的可以按照客運合同糾紛的約定交由指定機構進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向轄區法院提起訴訟。法律依據：《仲裁法》第二條平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。《民事訴訟法》第一百二十五條當事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調解的，先行調解，但當事人拒絕調解的除外。《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

客運合同。根據查詢駕考寶典顯示，客運合同是運輸合同的一種，根據《中華人民共和國民法典》第十九章運輸合同第二節客運合同第八百一十四條規定，車票屬于客運合同客運合同自承運人向旅客出具客票時成立。