食物價(jià)值與價(jià)格不符的現(xiàn)象很多。
一是“時(shí)令價(jià)”模糊不清。海鮮、家禽、高價(jià)蔬菜，經(jīng)營(yíng)者往往在餐牌上標(biāo)著“標(biāo)時(shí)價(jià)”，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格高得驚人。
二是優(yōu)惠券限制多。一些酒樓以優(yōu)惠代金券招徠生意。當(dāng)消費(fèi)者下次就餐并出示代金券時(shí)，店方則以“這種券只能在一天中某個(gè)時(shí)段使用”、“這種券只對(duì)某些菜品有效”等理由搪塞，并以代金券背后印制的“使用規(guī)則如有改動(dòng)，恕不提前通知”、“本券解釋權(quán)歸本店所有”等條款開脫。
三是原料中途調(diào)包。即消費(fèi)者所選擇消費(fèi)的食品與經(jīng)營(yíng)者提供的不一致，即便是要求當(dāng)面驗(yàn)證，也不能避免商家在烹飪環(huán)節(jié)做手腳。
四是海鮮計(jì)量作假。由于許多海鮮要按斤稱重且價(jià)格不菲，經(jīng)營(yíng)者常常在海鮮計(jì)量方面做手腳。如在電子秤下面墊塑料泡沫，導(dǎo)致稱量時(shí)缺斤少兩；等消費(fèi)者挑選好海鮮時(shí)才按單價(jià)數(shù)字并“開始計(jì)算”，將秤盤與海鮮一起稱重計(jì)價(jià)；在電子秤前堆放物品，或?qū)⒊臃旁谳^遠(yuǎn)處，讓消費(fèi)者難以看清。

餐廳物價(jià)高，消費(fèi)者在遇到此類問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
一、了解物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
在投訴之前，消費(fèi)者應(yīng)首先了解當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，以便判斷餐廳的定價(jià)是否合理。可以通過(guò)查詢政府部門的官方網(wǎng)站或咨詢相關(guān)部門，獲取最新的物價(jià)信息。
二、與餐廳溝通
如果認(rèn)為餐廳的物價(jià)過(guò)高，消費(fèi)者可以先嘗試與餐廳負(fù)責(zé)人或服務(wù)員進(jìn)行溝通，了解定價(jià)的原因，并表達(dá)自己的疑慮和不滿。通過(guò)溝通，有時(shí)可以達(dá)成一定的共識(shí)或優(yōu)惠。
三、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
如果溝通無(wú)果，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)通常會(huì)對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行解決。同時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)還可以為消費(fèi)者提供法律咨詢和維權(quán)指導(dǎo)。
四、向物價(jià)部門投訴
此外，消費(fèi)者還可以直接向物價(jià)部門進(jìn)行投訴。物價(jià)部門會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)餐廳的定價(jià)進(jìn)行審查，如果發(fā)現(xiàn)存在價(jià)格違法行為，將依法進(jìn)行處罰。
五、通過(guò)法律途徑解決
如果以上途徑均無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者還可以選擇通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。可以向法院提起訴訟，要求餐廳承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
綜上所述：
當(dāng)遇到餐廳物價(jià)高的問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)了解物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、與餐廳溝通、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向物價(jià)部門投訴以及通過(guò)法律途徑解決等多種方式進(jìn)行維權(quán)。在維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也有助于促進(jìn)餐飲行業(yè)的健康發(fā)展。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》
第七條規(guī)定：
經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十條規(guī)定：
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
第十二條規(guī)定：
經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。

隨著餐飲行業(yè)的快速發(fā)展，餐飲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也日益凸現(xiàn)出來(lái)，餐飲消費(fèi)者的投訴呈逐年上升趨勢(shì)。那么，遇到餐飲服務(wù)糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)那就讓裕祥安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！
遇到餐飲服務(wù)糾紛消費(fèi)者的維權(quán)方法：
遇到餐飲場(chǎng)所糾紛，消費(fèi)者首先尋求協(xié)商解決，但協(xié)商過(guò)程中，往往會(huì)由于責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題產(chǎn)生分歧。其次，找消協(xié)或是食品藥品監(jiān)管部門投訴，總之，正確面對(duì)消費(fèi)糾紛，尋求合理的方式解決，才能更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
餐飲消費(fèi)提醒：
(一)小費(fèi)收費(fèi)要問(wèn)清。目前，大小餐館在茶位、紙巾、小食、服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目上的收費(fèi)不盡相同，這樣的收費(fèi)已成為潛規(guī)則，所以消費(fèi)者就餐時(shí)一定要問(wèn)清。
(二)對(duì)折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本質(zhì)上也還是“羊毛出自羊身上”。消費(fèi)者對(duì)折扣、代金券的使用時(shí)限、范圍、條件等限制性的條款，一定要多留個(gè)心眼，不要太相信商家的優(yōu)惠宣傳。
(三)特殊收費(fèi)要明白。目前國(guó)家尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)“最低消費(fèi)”進(jìn)行有效規(guī)范，但是，經(jīng)營(yíng)者要做到提前告知和合理收費(fèi)。如果經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中或結(jié)帳時(shí)才告知，消費(fèi)者可拒絕支付，并可向工商部門或消委會(huì)反映。
(四)定年夜飯要細(xì)心。多數(shù)家庭或單位在預(yù)訂年夜飯時(shí)，只與商家約定總價(jià)及菜肴道數(shù)與品名，而每道菜肴的價(jià)格、規(guī)格、重量等關(guān)鍵性要素，比如是小盤、中盤還是大盤，并沒(méi)有以書面的具體形式約定。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，權(quán)益受損的消費(fèi)者由于拿不出確鑿證據(jù)，糾紛便難以解決。
(五)對(duì)春節(jié)糖果和果盤收費(fèi)要當(dāng)心。春節(jié)期間，無(wú)論是早晚茶市，還是飯市，開桌時(shí)服務(wù)員馬上端來(lái)一盤喻意“大吉大利”的糖果盤，收費(fèi)不菲，動(dòng)輒幾十上百元。建議消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)了解收費(fèi)情況，不需要的，可馬上拒絕。
(六)對(duì)計(jì)量貓膩要提防。海鮮等計(jì)量類菜肴，消費(fèi)者應(yīng)與服務(wù)員當(dāng)面挑選和稱重。同時(shí)，消費(fèi)者要注意商家會(huì)用低價(jià)格吸引顧客注意，回頭再?gòu)某由稀罢已a(bǔ)”。消費(fèi)者如對(duì)秤不放心，最簡(jiǎn)便識(shí)破的方法是，可利用事先稱好的手機(jī)或鑰匙串等隨身物品來(lái)校對(duì)。
以上就是小編為您提供了關(guān)于遇到餐飲服務(wù)糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)的解答，真心希望對(duì)您有所幫助！您要了解更多關(guān)于消費(fèi)服務(wù)維權(quán)，常見的餐飲服務(wù)問(wèn)題與維權(quán)方法及生活服務(wù)維權(quán)小知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)您多多關(guān)注裕祥安全網(wǎng)吧！

隨著我國(guó)人民生活水平不斷提高，酒店餐飲行業(yè)也呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)。那么，常見的餐飲消費(fèi)糾紛如何應(yīng)對(duì)那就讓裕祥安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！
常見的餐飲消費(fèi)糾紛及應(yīng)對(duì)：
大規(guī)模的餐飲調(diào)包計(jì)，消費(fèi)者吃到的并非當(dāng)初所選的。
對(duì)策：對(duì)于較大規(guī)模的餐飲消費(fèi)，雙方對(duì)菜單內(nèi)容的約定實(shí)際上就是一份消費(fèi)合同，作為消費(fèi)者一定要對(duì)菜單內(nèi)容做到具體明細(xì)，對(duì)菜肴的名稱、用料、成分、重量都應(yīng)當(dāng)作嚴(yán)格的約定并在雙方確認(rèn)的情況下簽字認(rèn)定。如果單純作口頭的約定，或者對(duì)于主要內(nèi)容沒(méi)有作文字上的明確約定，在糾紛發(fā)生后就會(huì)被商家鉆了空子，消費(fèi)者也會(huì)缺乏有利證據(jù)，不能很好地維護(hù)自己的權(quán)利。
免費(fèi)酒水讓顧客吃啞巴虧。
對(duì)策：商家推出的所謂免費(fèi)消費(fèi)、贈(zèng)送消費(fèi)的手段里面其實(shí)暗藏玄機(jī)，消費(fèi)者一不留神便會(huì)被牽著鼻子走進(jìn)消費(fèi)陷阱。依據(jù)消法，消費(fèi)者對(duì)自己的消費(fèi)對(duì)象有自由選擇權(quán)，也有知情權(quán)，商家對(duì)消費(fèi)者也有完全告之的義務(wù)。而所謂的最終解釋權(quán)也不應(yīng)當(dāng)是建立在消費(fèi)欺詐的基礎(chǔ)上的，否則這樣的解釋權(quán)本身也是違法和無(wú)效的。只要是商家沒(méi)有盡到完全的告之義務(wù)，消費(fèi)者沒(méi)必要為自己不知情的消費(fèi)買單。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所要消費(fèi)的內(nèi)容詢問(wèn)清楚，避免吃一些暗虧。
遇到消費(fèi)欺詐如何處之：
餐飲行業(yè)中存在的消費(fèi)欺詐現(xiàn)象具有一定普遍性，其根源在于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于轉(zhuǎn)型和建立過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)信用理念非常薄弱。消費(fèi)者要勇于對(duì)商家的欺詐行為提出自己的意見和看法，做到明明白白消費(fèi)。消費(fèi)者到飯店消費(fèi)，既是一種消費(fèi)關(guān)系，同時(shí)也是一種合同關(guān)系。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯的時(shí)候，既可以依照消法來(lái)追究商家的侵權(quán)責(zé)任，也可以根據(jù)《合同法》的規(guī)定來(lái)追究商家違約的賠償責(zé)任。消費(fèi)者需注意的就是要留心收集自己權(quán)利被侵犯的相關(guān)證據(jù)資料，比如菜單合同，餐飲發(fā)票等等。一旦自己的權(quán)利受到侵害就可以作為證據(jù)來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。
以上就是小編為您提供了關(guān)于常見的餐飲消費(fèi)糾紛如何應(yīng)對(duì)的解答，真心希望對(duì)您有所幫助！您要了解更多關(guān)于消費(fèi)服務(wù)維權(quán)，常見的餐飲服務(wù)問(wèn)題與維權(quán)方法及生活服務(wù)維權(quán)小知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)您多多關(guān)注裕祥安全網(wǎng)吧！