飯菜里吃出異物,餐館該如何處理?
【法律分析一】:消費(fèi)者在餐飲服務(wù)中若發(fā)現(xiàn)食品內(nèi)存在異物,如蒼蠅、頭發(fā)等,可依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》向餐飲服務(wù)提供商要求支付食品價(jià)款的十倍賠償金,或要求賠償損失的最高金額為三千元。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元,則按照一千元進(jìn)行賠償。
【法律分析二】:食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可依法對(duì)違反食品安全法規(guī)的餐飲服務(wù)提供商進(jìn)行處罰。這包括沒(méi)收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和食品添加劑,以及相關(guān)的工具、設(shè)備、原料等物品。如果違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑的貨值金額不足一萬(wàn)元,相關(guān)單位還將面臨五萬(wàn)元至十萬(wàn)元的罰款。
【法律依據(jù)說(shuō)明】:以上分析依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條。該條款規(guī)定,若消費(fèi)者因食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品而受到損害,可以向食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失。接到賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)首負(fù)責(zé)任,先行賠付,不得推諉。若損害由生產(chǎn)者造成,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;若損害由經(jīng)營(yíng)者造成,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
消費(fèi)者在要求賠償損失之外,還可以要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者支付食品價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金。如果增加的賠償金額不足一千元,則按照一千元進(jìn)行賠償。但此規(guī)定不適用于食品標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)中存在的不影響食品安全且不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的微小瑕疵。
餐飲吃出異物賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么
一、餐飲吃出異物賠償標(biāo)準(zhǔn)詳解
1. 消費(fèi)者在餐飲中吃出異物,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,可要求經(jīng)營(yíng)者支付商品或服務(wù)價(jià)款十倍的賠償金。例如,若一碗面條的價(jià)格為15元,消費(fèi)者最高可獲得150元的賠償。
2. 此外,消費(fèi)者還可向相關(guān)主管部門(mén)投訴,要求對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行行政處理。根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者因提供有缺陷的商品或服務(wù)可能面臨最低二萬(wàn)元的罰款。
二、相關(guān)法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條明確規(guī)定,消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,有權(quán)依法獲得賠償。
第五十五條進(jìn)一步指出,若經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償,金額為購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;若增加賠償金額不足五百元,則賠償五百元。若經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷,仍向消費(fèi)者提供,導(dǎo)致消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失,并可要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
三、懲罰性賠償責(zé)任的具體規(guī)則
1. 懲罰性賠償金的法律關(guān)系主體為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。消費(fèi)者為請(qǐng)求權(quán)的主體,經(jīng)營(yíng)者為賠償金的義務(wù)主體,其他人不具備懲罰性賠償?shù)闹黧w資格。
2. 經(jīng)營(yíng)者必須提供有欺詐行為的商品或服務(wù)。
3. 消費(fèi)者必須有實(shí)際損失,才能要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
4. 消費(fèi)者必須明確提出雙倍賠償?shù)囊蟆R驗(yàn)槊袷仑?zé)任遵循不告不理的原則,若消費(fèi)者未提出要求,人民法院不會(huì)主動(dòng)追究經(jīng)營(yíng)者的雙倍賠償責(zé)任。
吃到異物賠償多少
法律分析:可以索賠。作為餐飲行業(yè),有義務(wù)提供質(zhì)量合格的飯菜和服務(wù),飯里吃到頭發(fā),屬于飯菜質(zhì)量不合格,構(gòu)成違約,應(yīng)向消費(fèi)者十倍價(jià)款賠償。按照《食品安全法》第147條規(guī)定:違反本法規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其它損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十七條:違反本法規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其它損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
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