快手買到假貨在哪兒投訴
快手買到假貨,可以通過以下方式投訴:
1、消費者可以向市場監(jiān)督管理局投訴。
2、消費者可以找快手客服投訴。提供自己所掌握的證據(jù),包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。
3、消費者可以撥打12315電話進行投訴。
4、可以去當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴。因為消費者協(xié)會會根據(jù)購買產(chǎn)品的產(chǎn)地,找到當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會來維權(quán)的。
通常而言,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3、向有關(guān)行政部門投訴;
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
此外,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
法律依據(jù):
《消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
淘寶買到假貨,如何維權(quán)?如何投訴?
可以先與賣家協(xié)商,協(xié)商不成可以向第三方交易平臺進行投訴、向行政部門或消協(xié)組織投訴,如果還不行就去人民法院起訴。 具體流程如下:
1、要保留有效的證據(jù)。
如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商。
收集完證據(jù)之后就可以與商家進行溝通,在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。
3、確認為假貨,可要求退一賠三。
如果確認所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。
4、如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。
投訴時需要提交各種證據(jù),電商平臺的服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
5、向行政部門或消協(xié)組織投訴。
如果平臺服務(wù)人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結(jié)果,建議向行政部門或消協(xié)組織進行投訴。
6、提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
在拼多多買到假貨要怎么維權(quán)?
申請賠償?shù)姆椒ㄈ缦拢?br>1、聯(lián)系賣家:可以先聯(lián)系賣家,了解具體的發(fā)貨情況和原因,并協(xié)商解決方案,例如取消訂單、退款等。如果賣家無法解決問題,可以申請拼多多客服介入?yún)f(xié)調(diào)。
2、申請退款:如果賣家無法提供合理解釋或拒絕處理,可以直接申請退款。在拼多多訂單頁面中,找到對應(yīng)的訂單,點擊申請售后按鈕,選擇退款選項,并填寫退款申請表格。提交申請后,等待賣家確認并處理退款請求。
3、申請賠償:如果買家在拼多多上購買的商品未發(fā)貨,且賣家無法提供合理解釋或拒絕處理退款請求,可以向拼多多客服申請賠償。
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