淘寶的超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則如下：
1. 若賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
2. 賣家承諾的贈品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述賠付規(guī)則支付違約金。
3. 買家投訴成立后，賣家除向買家賠付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
具體規(guī)則細(xì)節(jié)如下：
- 賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。對于特殊商品，賣家在24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少為5元，最高不超過100元。
- 如果贈品超時(shí)未發(fā)貨且在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金將按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)計(jì)算。若贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金將由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
- 買家投訴成立后，除向買家賠付違約金外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。因此，建議賣家在買家投訴成立前主動進(jìn)行賠付，以避免支付雙份違約金。
關(guān)于發(fā)貨后自動確認(rèn)收貨的時(shí)間：
- 自動充值商品：完成支付寶付款后，系統(tǒng)會立即自動確認(rèn)收貨。
- 自動發(fā)貨商品：自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。
- 虛擬商品：部分類目的虛擬物品自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。
- 實(shí)物商品：若選擇快遞或EMS物流方式，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。若選擇平郵，則是自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后自動確認(rèn)收貨。

依據(jù)新消法，消費(fèi)者買到假貨是可以要求假一賠三的，這條法律適應(yīng)于所有買賣行為，當(dāng)然也包括網(wǎng)購。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者是假冒偽劣產(chǎn)品，就可以舉報(bào)，并向經(jīng)營者主張“假一賠三”。當(dāng)經(jīng)營者拒絕賠償時(shí)，消費(fèi)者可以找他的平臺方，也就是淘寶官方。
先跟賣家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱丝畹模灰挥绊懚武N售。如賣家不同意退款，就要盡可能的收集緩配有關(guān)假貨的證據(jù)，證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，可以點(diǎn)擊申請售后來索取假一退三補(bǔ)償。
擴(kuò)展資料：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條中規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服或哪正務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供衫悔，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
希望以上內(nèi)容能對您有所幫助，如果還有問題請咨詢專業(yè)律師。
【法律依據(jù)】：
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十一條消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實(shí)和理由；（三）屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十二條
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式；
被投訴人的名稱、地址；
投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名廳鏈稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

1. 當(dāng)買家在淘寶投訴成功，指出賣家虛假發(fā)貨時(shí)，賣家需向買家支付相當(dāng)于商品實(shí)際成交金額10%的違約金。
2. 違約金的數(shù)額最低為5元，最高不超過100元。
3. 對于特殊商品的投訴，賠償金額的計(jì)算會有所不同。
4. 若買家在淘寶舉報(bào)假貨并獲得成功，賠償金額為商品實(shí)際成交金額的30%。
5. 買家可以通過以下途徑之一舉報(bào)假貨：
- 在交易未完成時(shí)，申請退貨退款，并協(xié)商解決。如協(xié)商失敗，可在賣家拒絕退款后向淘寶客服求助，并提供有效憑證。
- 在交易成功后的15天內(nèi)，通過“我的淘寶”中的“已買到的寶貝”頁面，選擇相應(yīng)訂單并申請售后，上傳購買商品為假貨的證據(jù)。隨后，等待客服介入處理。
6. 淘寶客服在核實(shí)證據(jù)后會給予回復(fù)。
7. 建議消費(fèi)者在淘寶購物時(shí)，優(yōu)先選擇天貓官方店鋪，以確保商品質(zhì)量和發(fā)貨保障。
8. 消費(fèi)者應(yīng)避免購買價(jià)格異常低廉的商品，因?yàn)檫@可能是假貨的一個跡象。

淘寶賣家承諾未履行賠償可以通過以下方式：
1、賣家能夠在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)事實(shí)上情況主動賠付，投訴完結(jié)不減分（商量期賣家24小時(shí)）；
2、若賣家自判無責(zé)，則能夠拒卻處置后進(jìn)入舉證期，買賣兩方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證（舉證期72小時(shí)）；
3、若舉證期未商量一致，賣家能夠根據(jù)買家提供的憑證再次作出處置。（預(yù)處置期24小時(shí)）；
4、若預(yù)處置期仍未達(dá)到一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣兩方的憑證在4個工作日給出處置意見。客服介入之前，賣家能夠點(diǎn)擊投訴頁面“認(rèn)可賠付”按鈕完結(jié)投訴，客服介入后無此按鈕，賣家能夠線下賠付后投訴頁面留言上傳匯款截圖或者支付寶交易號，投訴不減分。當(dāng)事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過錯的，可以減少相應(yīng)的損失賠償額。
淘寶賣家發(fā)貨規(guī)則如下：
1、違背發(fā)貨時(shí)承諾違規(guī)情形：除特品或大促期間外，通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨，或是按照約定時(shí)、詳情頁或旺旺跟約定的時(shí)發(fā)；如沒有遵循發(fā)的時(shí)間，就是違規(guī)了之外，像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價(jià)、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違背承諾的行為。
2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn)：賣雙方無約定的，付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨；如有約定的從其約定（使用時(shí)間合約或工具約定，或旺旺上達(dá)成時(shí)間的一致）；
3、淘寶發(fā)貨時(shí)間優(yōu)先級：雙方約定時(shí)間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時(shí)間>平臺規(guī)定的時(shí)間（2天）；
4、違諾的罰：違承諾屬于一般行為（a類）。發(fā)貨時(shí)間，須付該商品實(shí)際成交金額的10%作為賠付金，且賠付金額高不超過100元，最低不少于5元，特品除外；
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國民法典》第五百八十五條
當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。