當(dāng)商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可以根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，如果產(chǎn)品存在缺陷，消費(fèi)者可以要求修理、更換、退貨或賠償損失等。

此外，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在問題的，可以要求商家進(jìn)行退換貨、修理或賠償損失。具體賠償方式包括退貨退款、修理、更換以及賠償因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的其他損失。

在處理商品質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)首先與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。例如，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，要求賠償因商品質(zhì)量問題造成的損失。在司法實(shí)踐中，法院通常會(huì)根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，判定生產(chǎn)者或銷售者的責(zé)任，并依法判決相應(yīng)的賠償。此外，消費(fèi)者還可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)政府部門投訴，尋求幫助和指導(dǎo)。

商品質(zhì)量問題是關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益的重要問題。通過法律手段解決商品質(zhì)量問題，不僅能夠維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還能促進(jìn)生產(chǎn)者和銷售者提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障市場(chǎng)秩序。此外，完善的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度有助于形成良好的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。同時(shí)，懲罰性賠償制度的引入，對(duì)于遏制惡意侵權(quán)行為具有重要意義，能夠有效震懾不法商家，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在處理商品質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者需要注意以下幾點(diǎn)：首先，保留好購買商品的憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，以便在維權(quán)過程中作為證據(jù)使用。其次，及時(shí)與商家溝通并記錄溝通內(nèi)容，以備不時(shí)之需。再次，如果需要通過法律途徑維權(quán)，建議咨詢專業(yè)律師，了解具體的法律程序和權(quán)利義務(wù)。最后，注意訴訟時(shí)效問題，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品缺陷造成損害的訴訟時(shí)效為兩年。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十二條，由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

第四十四條，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第四十五條，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（2013修正）》

第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。