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消費者的基本權(quán)利有哪些?

首頁 > 醫(yī)療糾紛2022-07-23 10:53:08

消費者享有的9項基本權(quán)利是什么?

答:

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者有以下九項權(quán)利:

一、安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

二、知情權(quán):消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

三、選擇權(quán):消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

四、公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

五、求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

六、結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

七、獲取知識權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

八、受尊重權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

九、監(jiān)督權(quán):消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者利益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

擴展資料:

根據(jù)消費者權(quán)益保護法第2、3、54條的規(guī)定,該法的適用對象可以從以下三方面理解:

1.消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的,適用消費者保護法。所謂消費者,是指為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。這與國際上的通說是一致的。國際標準化組織消費者政策委員會將消費者定義為“為了個人目的購買或者使用商品和接受服務(wù)的個體社會成員”。因為,分散的、單個的自然人,在市場中處于弱者地位,需要法律的特殊保護。所以,從事消費活動的社會組織、企事業(yè)單位不屬于消費者保護法意義上的“消費者”。

2.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時,參照消費者保護法執(zhí)行。消費者保護法的宗旨在于保護作為經(jīng)營者對立面的特殊群體——消費者的合法權(quán)益。農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,雖然不是為個人生活消費,但是作為經(jīng)營者的相對方,其弱者地位是不言而喻的。所以,消費者保護法第54條將農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料行為納入該法的保護范圍。

3.經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),適用消費者保護法。消費者保護法以保護消費者利益為核心,在處理經(jīng)營者與消費者的關(guān)系時,經(jīng)營者首先應(yīng)當遵守該法的有關(guān)規(guī)定;該法未做規(guī)定的,應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

參考鏈接:百度百科

我國《消費者權(quán)益保護法》第二章 消費者的權(quán)利。賦予消費者九項基本權(quán)利,以保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。這九項權(quán)利是:

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

擴展資料:

第一條 為保護消費者的合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展,制定本法。

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

第三條 經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第四條 經(jīng)營者與消費者進行交易,應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條 國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。

國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護消費者的合法權(quán)益。

國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費。

第六條 保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。

大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳,對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

消費者權(quán)利亦稱“消費者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費過程中消費者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。消費者享有的9項基本權(quán)利是:

1、安全權(quán),消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、知情權(quán),消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

3、自主選擇權(quán),消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán),消費者享有公平交易的權(quán)利。

5、求償權(quán),消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、結(jié)社權(quán),消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7、獲知權(quán),消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8、人格尊嚴受尊重權(quán),消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督權(quán),消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

擴展資料:

經(jīng)營者有下列行為之一消費者可索賠

經(jīng)營者有侵害消費者權(quán)益的行為,消費者可依法向經(jīng)營者索取賠償。

《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定,有下列行為之一的,屬于欺詐消費者的行為:

1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;

2、采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的;

3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;

4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的行為;

5、以虛假的商品說明、商品標準,實物樣品等方式銷售商品的;

6、不以自己真實名稱或者標記銷售商品的;

7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的;

8、作虛假的現(xiàn)場演示或說明的;

9、利用廣播、電視等媒體對商品價值做虛假宣傳的;

10、騙取消費者預(yù)付款的;

11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或不按約定條款提供商品的;

12、以虛偽的“有獎銷售”,“還本銷售”等方式銷售商品的。

經(jīng)營者有上述行為,消費者可按《消費者權(quán)益保護法》第四十九條的規(guī)定,向經(jīng)營者提出索賠要求,索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購買的商品的價格和接受服務(wù)的費用雙倍返還。

經(jīng)營者有上述欺詐行為,又拒不接受消費者的賠償要求,消費者可向消費者權(quán)益保護協(xié)會提出控告,不能解決的,可以向人民法院提出訴訟。

從消費者運動和消費者權(quán)利的歷史發(fā)展來看,消費者權(quán)利的性質(zhì)主要體現(xiàn)在以下三個方面:

1、消費者權(quán)利是人的基本生存權(quán)。

2、消費者權(quán)利是人的發(fā)展權(quán)。

3、消費者權(quán)利是社會的安定劑。

參考資料:百度百科-消費者權(quán)利

1、安全權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,簡稱安全權(quán)

2、知情權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,簡稱知情權(quán)

3、自主選擇權(quán)

消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利,簡稱自主選擇權(quán)

4、公平交易權(quán)

消費者享有公平交易的權(quán)利,簡稱公平交易權(quán)

5、求償權(quán)

消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,簡稱求償權(quán)

6、結(jié)社權(quán)

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利,簡稱結(jié)社權(quán)

7、獲知權(quán)

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利,簡稱求教獲知權(quán)

8、人格尊嚴受尊重權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,簡稱人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

9、監(jiān)督權(quán)

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利,簡稱監(jiān)督權(quán)

擴展資料:

經(jīng)營者有下列行為之一消費者可索賠

經(jīng)營者有侵害消費者權(quán)益的行為,消費者可依法向經(jīng)營者索取賠償。

《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定,有下列行為之一的,屬于欺詐消費者的行為:

1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;

2、采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的;

3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;

4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的行為;

5、以虛假的商品說明、商品標準,實物樣品等方式銷售商品的;

6、不以自己真實名稱或者標記銷售商品的;

7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的;

8、作虛假的現(xiàn)場演示或說明的;

9、利用廣播、電視等媒體對商品價值做虛假宣傳的;

10、騙取消費者預(yù)付款的;

11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或不按約定條款提供商品的;

12、以虛偽的“有獎銷售”,“還本銷售”等方式銷售商品的。

經(jīng)營者有上述行為,消費者可按《消費者權(quán)益保護法》第四十九條的規(guī)定,向經(jīng)營者提出索賠要求,索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購買的商品的價格和接受服務(wù)的費用雙倍返還。

經(jīng)營者有上述欺詐行為,又拒不接受消費者的賠償要求,消費者可向消費者權(quán)益保護協(xié)會提出控告,不能解決的,可以向人民法院提出訴訟。

參考資料:消費者權(quán)利-百度百科

1.安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 

2.知情權(quán):消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。

3.選擇權(quán):消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 

4.公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5.求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 

6.結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7.獲得知識權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 

8.受尊重權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán):消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

擴展資料:

消費者權(quán)利亦稱“消費者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費過程中消費者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對商品質(zhì)量、數(shù)量、價格的監(jiān)督權(quán),對因商品質(zhì)量問題而造成損害消費者人身、財產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。

在社會主義條件下,廣大勞動者既是生產(chǎn)的主人,又是消費的主人。商品 (勞務(wù)) 生產(chǎn)經(jīng)營者只有維護消費者的權(quán)利,才能實現(xiàn)社會主義生產(chǎn)目的。

消費者權(quán)利也稱消費者權(quán)益,是消費主體的權(quán)利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構(gòu)成,主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。消費者的合法權(quán)益,指的是消費者所享有的,由法律、法規(guī)確認,受法律、法規(guī)保護的權(quán)利。

消費者的權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題,作為一個消費者,如果不明了自己究竟應(yīng)當享有什么權(quán)利,在實際生活中,就無法維護自己的權(quán)利。

所以,作為一個消費者,首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利,這是保護自己合法權(quán)益的基本前提,消費者只有享有法律意義上的權(quán)利,才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此,消費者權(quán)利是切實維護消費者權(quán)益的重要組成部分。

參考資料:消費者權(quán)利百度百科

消費者權(quán)利包括哪些?

消費者權(quán)利包括在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利、享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利、享有自主選擇商品或者服務(wù)的等等權(quán)利。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

擴展資料:

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

參考資料來源:百度百科——中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(2013修正)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有以下9項權(quán)利:

1.安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知情權(quán):消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。

3.選擇權(quán):消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時。

6.結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7.獲得知識權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8.受尊重權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

擴展資料:

消費者權(quán)利亦稱“消費者權(quán)益”。

在商品和勞務(wù)消費過程中消費者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。

包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對商品質(zhì)量、數(shù)量、價格的監(jiān)督權(quán),對因商品質(zhì)量問題而造成損害消費者人身、財產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。

在社會主義條件下,廣大勞動者既是生產(chǎn)的主人,又是消費的主人。

(勞務(wù)) 生產(chǎn)經(jīng)營者只有維護消費者的權(quán)利,才能實現(xiàn)社會主義生產(chǎn)目的。 

參考資料:百度百科-消費者權(quán)利



根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有以下9項權(quán)利:

1.安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知情權(quán):消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。

3.選擇權(quán):消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5.求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7.獲得知識權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8.受尊重權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán):消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

拓展資料

保護消費者權(quán)益的途徑

消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利及行使該權(quán)利、該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應(yīng)有的利益。由于依法享有、依法保護帶來的利益,所以權(quán)益必須是正當?shù)暮戏ǖ?,也是必須要受到保護的。

市場經(jīng)濟反映了商品的自由交換,市場經(jīng)濟的秩序要靠法制來維持,完全放任和完全自由是不可能的,必須在一定的條件下開展競爭。在充分保護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)上,不會有正當?shù)慕?jīng)濟競爭和市場秩序。

因此,很難想象在一個到處欺騙消費者,生產(chǎn)者不顧消費者而只求贏利的市場經(jīng)濟的環(huán)境中,其秩序能夠正常。消費者權(quán)益得到切實有效的保護,市場經(jīng)濟秩序才能建立起來。

“以誠信為本”是消費者對經(jīng)營者最基本的要求,隨著現(xiàn)代商業(yè)競爭的日益激烈,大多數(shù)商品經(jīng)營者都能夠做到誠信經(jīng)營,但是也有極個別的商家卻以種種手段對消費者進行欺詐,如果消費者遭遇欺詐,那么應(yīng)當怎樣維權(quán)呢?

“依法治國”是中華民族的戰(zhàn)略方針政策,我們在日常的生活中自己的權(quán)益難免不會受到侵害,那么我們也就不得不用法律來維護我們受損的權(quán)益。

現(xiàn)實問題
小周在某個小店內(nèi)欲購買一臺小臺燈,他要求營業(yè)員讓他詳細看一下該燈的樣子、顏色等,但是該營業(yè)員告訴他只能看著包裝盒選購,除非已經(jīng)付錢購買,否則不拆盒。小周認為自己有權(quán)利看清楚貨物才購買,遂與營業(yè)員發(fā)生爭執(zhí)。那么,對于消費者來說究竟有哪些權(quán)利呢?
律師解答
消費者的權(quán)利是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中,依法享有的受法律保護的利益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者享有以下幾種權(quán)利:(1)安全保障權(quán)。即消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)的同時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;(2)知悉真情權(quán)。即消費者享有知悉其購買、使用的商品和接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利;(3)自主選擇權(quán)。即消費者在消費時享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;(4)公平交易權(quán)。即消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利;(5)獲得賠償權(quán)。即消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利;(6)依法結(jié)社權(quán)。即消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利;(7)獲得知識權(quán)。即消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利;(8)維護尊嚴和民族習(xí)慣權(quán)。即消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;(9)監(jiān)督批評權(quán)。即消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作等進行監(jiān)督、批評、建議的權(quán)利,以及對違法行為進行檢舉、控告的權(quán)利。
小周要購買燈,作為消費者,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,他顯然具有知悉真情權(quán),營業(yè)員要求他只有在付款購買后才能打開包裝盒了解燈的外觀、顏色等等信息的做法是違反法律的規(guī)定的。
法條鏈接
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

消費者權(quán)利,是指消費者在消費領(lǐng)域中,即在購買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費者權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題,作為一個消費者,如果不明了自己究竟應(yīng)當享有什么權(quán)利,在實際生活中,就無法維護自己的權(quán)利。

消費者有九大權(quán)利

安全權(quán),消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

知情權(quán),消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

自主選擇權(quán),消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán),消費者享有公平交易的權(quán)利。

求償權(quán),消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

結(jié)社權(quán),消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

獲知權(quán),消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

人格尊嚴受尊重權(quán),消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督權(quán),消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

消費者權(quán)利也稱消費者權(quán)益,是消費主體的權(quán)利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構(gòu)成,主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。消費者的合法權(quán)益,指的是消費者所享有的,由法律、法規(guī)確認,受法律、法規(guī)保護的權(quán)利。

消費者的權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題,作為一個消費者,如消費者權(quán)利果不明了自己究竟應(yīng)當享有什么權(quán)利,在實際生活中,就無法維護自己的權(quán)利。

總結(jié)

作為一個消費者,首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利,這是保護自己合法權(quán)益的基本前提,消費者只有享有法律意義上的權(quán)利,才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此,消費者權(quán)利是切實維護消費者權(quán)益的重要組成部分。

金融消費者的基本權(quán)利有哪些

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有九大權(quán)利,分別是:

1.悉真實情況權(quán)。即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

2.自主選擇權(quán)。即消費者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面:一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強制。

3.身財產(chǎn)安全權(quán)。即消費者享有在購買商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。

4.交易權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。

5.法求償權(quán)。求償權(quán)是指在當權(quán)利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候,所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。

6.得知識權(quán)。即消費者“有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利?!?br />
7.建立消費者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容:一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu);二是有權(quán)建立自己的組織,維護自身的合法權(quán)益。

8.監(jiān)督批評權(quán)即消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費者有權(quán)參與國家消費政策和相關(guān)立法的制定,并對其實施加以監(jiān)督。

9.受尊重權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
2015年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》,明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。這是首次從國家層面對金融消費權(quán)益保護進行具體規(guī)定,強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。
  保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當審慎經(jīng)營,建立嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
  保障金融消費者知情權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
保障金融消費者自主選擇權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
  保障金融消費者公平交易權(quán)
  金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責(zé)任。
保障金融消費者依法求償權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。
  保障金融消費者受教育權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
  保障金融消費者受尊重權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
  保障金融消費者信息安全權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
我國《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者九項基本權(quán)利,以保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。這九項權(quán)利是:
  1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)。《消法》第二章第七條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
  2、知悉權(quán)?!断ā返诎藯l規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格費用等有關(guān)情況。
  3、自主選擇權(quán)?!断ā返诰艞l規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)選擇提供商品的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
  4、公平交易權(quán)。《消法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
  5、求償權(quán)?!断ā返谑粭l規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
  6、結(jié)社權(quán)?!断ā返谑l規(guī)定,消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
  7、受教育權(quán)。《消法》第十三條規(guī)定,消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
  8、受尊重權(quán)?!断ā返谑臈l規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
  9、監(jiān)督權(quán)?!断ā返谑鍡l規(guī)定,消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
  法律雖然賦予消費者種種權(quán)利,但是也要求消費者不得濫用權(quán)利。法律要求消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時要遵守社會公德,尊重經(jīng)營者的勞動和服務(wù)。在挑選商品時要愛護商品,正確使用。出現(xiàn)問題投訴時,要事實求是,并提供有關(guān)的證據(jù)。

金融消費者基本權(quán)利

消費者的基本權(quán)益有哪些?

主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。

消費者的基本權(quán)利有哪些

2015年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》,明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。這是首次從國家層面對金融消費權(quán)益保護進行具體規(guī)定,強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。
  保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當審慎經(jīng)營,建立嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
  保障金融消費者知情權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
保障金融消費者自主選擇權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
  保障金融消費者公平交易權(quán)
  金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責(zé)任。
保障金融消費者依法求償權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。
  保障金融消費者受教育權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
  保障金融消費者受尊重權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
  保障金融消費者信息安全權(quán)
  金融機構(gòu)應(yīng)當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。

消費者的主要權(quán)利是什么

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