近年來，職業(yè)打假成為一種職業(yè)，在促進(jìn)生產(chǎn)者、經(jīng)營者合法經(jīng)營的同時(shí)，也帶來了一部分極大的副作用，就惡意打假行為，山東省保健品行業(yè)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任鹿林律師為大家提出一些應(yīng)對(duì)技巧，歡迎大家及時(shí)指正：

一、何為職業(yè)打假人

1、定義：“職業(yè)打假人”是指一種職業(yè)，指以賺錢為目的打假，利用商品過期或商品漏洞問題故意大量買入然后通過打假要求商家支付賠償財(cái)物的行為。

2、分類：善意打假VS惡意打假

二、職業(yè)打假人的法律依據(jù)

1、《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（法釋[2013]28號(hào)）

第3條：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利。生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為理由而進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。”

2、《食品安全法》

第一百四十八條 “消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。　　

3、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

第五十五條第一款“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

4、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

第二十條 經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

三、與職業(yè)打假有關(guān)的最新法律動(dòng)向

最高人民法院辦公廳關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范職業(yè)打假人的建議提出如下答復(fù)意見

法辦函【2017】181號(hào)（對(duì)十二屆全國人大五次會(huì)議第5990號(hào)建議的答復(fù)意見）

四、職業(yè)打假人的打假套路

1、向銷售商家提出賠償請(qǐng)求

2、向食藥監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、舉報(bào)

3、向人民法院起訴要求賠償

4、對(duì)于監(jiān)管部門的決定申請(qǐng)復(fù)議

5、向人民法院起訴要求監(jiān)管部門履職

6、職業(yè)打假人的報(bào)復(fù)行為

五、協(xié)商階段如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品存在的問題；

2、暫停銷售存在問題的商品，并制定應(yīng)急處理方案（如召回、退貨等）；

3、預(yù)估打假人賠償期望數(shù)額；

4、結(jié)合自身情況，衡量處理成本；

5、對(duì)于不存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，主動(dòng)向監(jiān)管部門上報(bào)可能存在的舉報(bào)、投訴等問題；

六、投訴舉報(bào)的處置辦法、應(yīng)對(duì)技巧

1、針對(duì)投訴問題找到處罰的依據(jù)；

（處罰存在人為可控的幅度）

2、尋找可以免除或者減輕處罰的事由；

3、隨時(shí)保持與監(jiān)管部門溝通協(xié)調(diào)；（了解監(jiān)管部門處理意向）

4、盡量避免監(jiān)管部門的“保護(hù)”行為；（一定要高度重視打假人的投訴）

5、配合監(jiān)管部門的“處罰”；

七、訴訟階段如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人

1、延長訴訟周期，增加打假人訴訟成本；

2、管轄異議，爭取到我方所在地法院解決；

3、證明打假人不屬于普通消費(fèi)者；

4、區(qū)分一般商業(yè)欺騙與民事欺詐；

5、及時(shí)向法院提出答辯意見并提交證據(jù)；

6、委托專業(yè)處理反打假律師代理案件；

八、產(chǎn)品標(biāo)簽及產(chǎn)品宣傳可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

1、產(chǎn)品配料名稱標(biāo)準(zhǔn)問題

2、產(chǎn)品配料含量標(biāo)注問題

3、產(chǎn)品不適宜人群標(biāo)注問題

4、產(chǎn)品生產(chǎn)許可過期

5、產(chǎn)品違反食品、保健品功能性宣傳

6、產(chǎn)品宣傳違反廣告法

九、職業(yè)打假人的預(yù)防與特別應(yīng)對(duì)

1、一般預(yù)防：

（1）產(chǎn)品自檢

（2）客服、銷售人員防范

（3）職業(yè)打假人怕什么

------約定管轄

（4）職業(yè)打假人成本

------管轄異議

2、特別應(yīng)對(duì)

“維權(quán)”為名敲詐錢財(cái)，“職業(yè)打假人”被逮捕

2017年3月2日，犯罪嫌疑人孫某某伙同他人在天津市濱海新區(qū)上海道“某某進(jìn)口商品超市”內(nèi)買走價(jià)值2000多元的沒有中文標(biāo)簽的進(jìn)口食品和化妝品后，威脅店主如果不給商品價(jià)格十倍的賠償就向市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局舉報(bào)，直至其店鋪關(guān)閉。店主在被脅迫的情況下交給對(duì)方10000元。3月間，孫某某等人以同樣手段在另外兩家經(jīng)營進(jìn)口商品的店鋪，分別向店主勒索12600元、5000元。孫某涉嫌敲詐勒索罪，且多次實(shí)施犯罪行為，可能判處有期徒刑以上刑罰，不具備取保候?qū)彽臈l件，有逮捕必要，因此濱海新區(qū)塘沽檢察院根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第七十九條之規(guī)定，決定對(duì)犯罪嫌疑人批準(zhǔn)逮捕。