本人做業務已有多年.從來的行業較雜.現在基本定居下來了,以前就是一只無頭的蒼蠅.覺得自己什么行業的業務都可以做.經過市場的驗證與自己的不斷提高,現在從事的是禮品行業.我認為要想做好業務就是要選對適合自己的行業,加上正確的方法與不懈的努力,相信你一定會取得成功.
業務員賣的是產品,也有的人說自己賣的是健康或是服務的,作為公司的業務員，對公司、對產品、對自己一定要有信心，找出自己公司的產品或個人的優勢來.在拜訪客戶之前做充足的準備工作,比如對要拜訪的公司要做相關的了解,他的人員,規模,老板的名字,公司的相關介紹等等.
一定要注意檢查自己：相關的資料是否帶齊？自己的形象是不是整理得讓人看起來很舒服？自己表情是否很放松？面對客戶時要有一種不卑不亢的心態。客戶是上帝，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會提供給他物超所值的東西。
一個好的業務員一定要十分勤奮,出
處
宋·邵雍《弄筆吟》：“弄假像真終是假，將勤補拙總輪勤。”2005年時我曾經在一做設備的公司任某區域經理,公司共有五大區域經理,其中北京區域經理他并不比常人聰明,但是他十分勤奮,基本上連續兩年的銷售業績是公司前三名的.
在學習中進步，在工作中學習.每次成功與失敗之后,要善于總結經驗.為以后做好堅實的基礎.另外要具有廣博的知識.有些客戶喜歡談天,我們就要跟他談天,有些客戶喜歡說地,我們就要跟他談地.投其所好.對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
永遠對自己保持信心。有些單交易沒有成功,并不一定是我們自己的能力問題；
有些時候也要學會放棄,因為并不是每個人或每個公司都是你的客戶.但是一定要有必勝的決心和持之以恒的毅力.不卑不亢方能成就大業.
另外,本人上天涯時間較短,會看到一些人索取資料要將自己的郵箱發送到他的郵箱中才能發給他,這樣是不是會比較麻煩,本人有個建議,可以直接開放.進入到某個地方下載就完了.比如"如何做好業務",我向大家推薦個地方去下載:進入網址:
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在新聞資訊里,最后一條新聞就是如何做好一名業務員,進到里面看或下載就行了.這樣既簡單又方便,大家覺得呢?

一.
如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。
我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質：
1、
要有良好的思想道德素質
做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、
要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、
要有吃苦耐勞的精神
作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、
要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、
有良好的心理承受能力
6、
有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、
要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、
要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2、
要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：
1、
公司的目標客戶是誰？
2、
公司客戶所需要的服務是什么？
3、
滿足客戶的方法是什么？
4、
公司主要的競爭對手有那些？
5、
競爭對手的服務特色是什么？
6、
我們公司的對策是什么？

1、商務成功的本質秘訣----高超的溝通

2、高超溝通的結構流程
1）理解（Understanding 溝通的基本過程，占40%）----對客戶所有信息的正確理解
2）策劃（Planing 溝通的創造過程，占30%）----對客戶所有信息的加工、再創造（增值）
3）傳遞（Presentation溝通的動感過程，占40%）----向客戶正確表達自己的所有信息，并使他正確理解（價值實現）

銷售對象六大永恒不變的問句：
1.你是誰？
2.你要跟我談什么？
3.你談的事情對我有什么好處？
4.如何證明你講的是事實？
5.為什么我要跟你買？
6.為什么我要現在跟你買？

小品《賣拐》的潛含義是：
不銷而銷才是銷售的最高境界

溝通說服技巧：
原則―――多贏或者至少雙贏
目的―――把我們的想法、觀念、點子、服務、產品讓對方接受
效果―――讓對方感覺良好
三要素―――文字、（7％）語調、肢體動作（93％）

溝通雙方：說和問

問話的模式：開放式 封閉式

問話的六種作用：
問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交

問問題的方法：
1.問簡單容易回答的問題
2.問的是問題，不是答案
3.從小事開始問
4.問二選一的問題
5.問事先想好答案的問題
6.能用問就盡量少說

聆聽的技巧：
1.微笑是種禮貌
2.盡快建立信任感
3.用心聽
4.態度誠懇
5.記筆記
6.關于對方的觀點重新確認
7.語調之間要停頓3――5〃
8.不打斷不插嘴
9.不明白的要追問
10.不要發出聲音
11.點頭微笑
12.眼睛注視鼻尖或者前額
13.替對方做個定位
14.聽話的時候不要組織語言

贊美的技巧
1.真誠發自內心
2.閃光點
3.具體
4.間接
5.第三者
6.及時

經典贊美對方的三句：
1.你真的不簡單
2.我很欣賞你
3.我很佩服你

肯定認同的技巧：
1.你說的很有道理，我理解你的心情
2.我了解你的意思
3.感謝你的建議
4.我認同你的觀點
5.你這個問題提得很好
6.我知道你這樣是為我好

準客戶的三個條件：
1.有需求
2.有購買能力
3.有購買決策權

把拒絕兩個字改成：老師

如何建立信賴感：
1.形象上看起來是個行業的專家
2.要注意基本的商業禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客建立信賴感
7.使用名人建立信賴感
8.使用媒體見證
9.使用權威見證
10.一大堆名單的見證
11.熟人的見證
12.環境和氣氛建立信賴感

你好！能夠耐心傾聽顧客的述說也是比較高的修養之一。當然，把產品的特點充分回地展示給顧客也是答你成功的關鍵。要有耐心，有時不是一次或者兩次就能解決的了，或者有的顧客會對你抱怨，等等，很多的問題會讓你無法忍受，但是為了某個目的，你必須做到！
再者，說話方式也是一個非常重要的問題，因而也出現了比較大的業務員水平差距。找幾本關于人際交往方面的書、或者卡耐基
《人性的弱點》和《人性的優點》，不要悲觀，任何人都是從不會到熟練的過渡，相信自己能夠成功！平時多看看、多聽聽、多學學。祝好，順祝周末快樂！

現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么樣說，只是很簡單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情。今天這樣，明日還是如此，日復一日，沒有多大成績，便想著改行，結果在其他行業做的也是不盡人意。最后還弄不明白，為什么現在的社會客戶這么難開發？客戶關系這么難維護？其實不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關鍵是在于做銷售的人，你是否是合格的銷售員？有許多東西你是否注意了？有許多方面你是否做到了？如果能夠多去思考，善于復制別人成功的方法，善于行動，善于總結，那么搞定客戶也很輕松。就本人多年一線的銷售經歷和目前做咨詢服務這么多家企業的感受來講，我認為搞定客戶可以通過以下六招： 第一招：專業取信客戶 談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。 談到專業水平，我覺得有以下幾點要注意： 1、拜訪前的調研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業情況進行調查和了解。比如客戶的實力，客戶的銷售情況，客戶的人際關系，客戶的性格等等要盡可能多的了解。 2、拜訪客戶前的準備。凡事預則立，不預則廢。要順利拜訪并開發成功，須做好前期準備工作。 （1）資料準備：包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。 （2）儀容準備：要想更好地開發客戶，業務人員就必須以良好的職業形象出面在客戶面前。包括：穿著職業化，盡量著職業化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便；面部形象職業化，要充滿自信、面帶微笑等。 （3）心理準備：作為廠商的業務員，要具備屢敗屢戰、毫不氣餒的良好的精神狀態，隨時接受在開發過程當中出現的種種困難和挑戰。因此，也要求業務員，要不斷調整和錘煉自己，保持一顆昂揚向上的進取心態。 3、與客戶洽談時，更要時刻彰顯自己的專業水平。包括自己公司的介紹、公司產品的介紹、公司產品的特點、競爭對手產品的特點、行業的分析、給客戶的價格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結帳方式等等，要很熟練的說出，不能吞吞吐吐，讓客戶覺得你不專業。當然對于客戶所提的條件也要靈活應對，自己解決不了的不要當場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。 專業水平是靠自身的學習與積累得到，也就是說不打沒有準備的仗，拜訪之前一定要把與產品、公司、行業相關的資料都了解、學習到，而且要能夠熟練的運用，讓客戶覺得你很專業，那么客戶就會對你產生信任感，對你的公司產生信任感。 第二招：利益打動客戶 有了專業的水平只是博得客戶信任，只是推銷的第一步，那么客戶相信你的產品了，但是他不一定就會與你合作，因為他關注的還有利益的問題。 所以我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。 比如我在做化妝品銷售的時候，我一般見老板的面，我第一句話會說：“老板，您好，很高興今天能夠拜訪您，我今天來是向您推薦一條財路的，不知道您是否有興趣聽一聽？”那么這樣老板一般都不會直接拒絕你，他至少會有興趣聽你介紹介紹。這就是利益推銷法的一個簡單應用。 第三招：態度感染客戶 談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。 我在化妝品公司做業務的時候，我也經常遇到困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態對待，無論這家客戶是什么樣的態度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因為我們是為客戶帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。 我們要展示自己個人的魅力，展示自己的精神風貌，用積極的態度去感染客戶，讓他覺得你永遠都是朝氣蓬勃，那么說明你很自信，你對公司很自信，那么你的產品也就不會差。 第四招：情感感動客戶 人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。 我們可以經常給客戶發發信息，打打電話，節日送點禮物，生日送點禮物等等，讓老板先成為你的朋友，然后在談合作。 有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續拜訪，跟進。 記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客戶，關心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經常發些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意做我們產品。 其實做業務就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執著拿出來，那么做業務成功的可能性很大，只可惜很多業務員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動，要善于用情感與真誠去感動客戶。 第五招：行動說服客戶 我們不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老板做你的產品無關系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。 在很多業務員的觀念里，認為做業務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產品，指導顧客賣產品，而不是只想著回款。 我在做業務的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產品而是在交朋友，態度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當時去的時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業務員來送貨，由于老板無法脫身，業務員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便答應做我們產品。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務，這一點感動了他，這也正是能夠合作很重要的原因之一。 在做業務的過程中，我們要把經銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。 第六招：用心成就客戶 上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進行“攻略”，另外還需要注意以下幾“心”： 1、專心 九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間，可能有數小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產力。 2、開放的心 社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發展與兒童的發展是同等的重要。 在人們所處的群體中，人們經常可以發覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。 3、博愛的心 你要能夠設身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經常地努力去嘗試。 我覺得只要用專心、真心、誠心、善心、細心，“五心”并用，那么就能搞定客戶、成就客戶，最終成就我們自己

我以為銷售就是素質。素質高的銷售人員永遠比素質低的銷售人員出成績。我這里所講的素質并不苛刻，和教課書里是一個概念，是運用知識體現智慧的能力。我的這個觀點很多人反對，認為銷售是由一些特別的人完成的。男人的外表一定是英俊瀟灑、西裝革履、口若懸河、左右逢圓、喝酒劃拳、唱歌跳舞……女人的外表一定是羞花閉月、沉魚落雁、風情萬種、眉目傳情、投懷送報、陪吃陪喝……其實這完全錯了，錯的根本是太不尊重我們的上帝了。我招聘銷售人員這些人基本不要。我不排除這些人偶然成功的可能性，但這只是偶然，我們的企業要永續發展嗎！我只要求我們的銷售人員對客戶彬彬有禮，詳細的介紹我們公司和我們的產品，我們的產品的質量、服務、價格并將許諾落實到每一個環節中。銷售的行為對內是實現公司的價值對外是幫助客戶成功并實現價值。

我以為銷售就是拿人當人看。拿人當人看就是尊重與我們打交道的客戶，這種尊重是發自內心的，是不附加條件的。我們經常遇到這樣的情況：“你們的東西真貴”，“不貴呀，哪里貴嗎”！“你們的服務不怎么樣”，“亂說，我們的服務可是一流的”，“聽說與你們競爭的那一家公司也不錯呀”，“他們差遠了，哪能跟我們比”……諸位看官你瞧，這哪里是拿人當人看，哪里是尊重客戶，難道我們的上帝說什么都不對嗎？為此我發明了一個萬能公式，就是YES……BUT……（或者）好……不過……結構，我自稱它為“徹底尊重客戶公式”。尊重人是具體的，是必須肯定和贊許的。你用此結構試說一下上面的話，會發現有所不同。“是的，我們的東西確實貴，連我們自己都覺得貴，但它的膠板是美國進口的，路軌是德國進口的……”，“是的，我們的服務最近有點差，可能是因為太忙了，但是您放心！我一定將此事向經理報告，加強對你們的服務”，“是的，您提的太好了，看來您對我們這個行業非常熟悉，那是一家非常不錯的公司，不過他們跟我們還是有些區別，我們產品配套性強，他們只做其中一部分，我們在此是直屬分公司，他們是本地的一家經銷商……”這樣從對方的角度考慮并肯定對方的判斷，我們的上帝是不是更容易接受一點呢，答案絕對是肯定的。

我以為銷售就是勤備。純粹技巧上的東西是靠不住的，只有勤奮才是最管用的。我就有一個活生生的例子。我有一個業務員按做業務的常規標準是不合格的，普通話和本地話一樣說不好，也沒有滿天的朋友幫忙。但最勤奮，最早上班來，最晚下班走，信息大部分是掃樓得來的，信息他的最多，很多人嘲笑他，笑他笨！但我堅信他會成功！只要對他加以引導，加強溝通方面的訓練，現在來看，他的銷售成績最好，遠遠的把那些靠技巧取勝的人拋在了后面。我同一個客戶交流，說你們為什么被我們的這個業務員說服了，他說那個業務員并沒有給我們說很多，而是他把該做的都做的非常好，是他的敬業精神感動了我們。

我所認為的銷售總結起來就這么簡單，你的素質好，知道怎么樣尊重人，又勤備！那就能做到攻無不嗎克，戰無不勝。可真正做起來可不那么簡單。當然一個好的公司、一個好的領導人、一個好的銷售政策、一個有市場競爭力的好的產品才是根本。因為巧婦難為無米之炊嗎！

說得非常好，非常到位，不愧是老銷售人員，我也發現現在仍然有很多人抱有銷售就是陪吃陪喝的老觀念，這些人對銷售的認識非常淺薄，我非常認同銷售人員銷售的是他的個人素質這個觀念，而且，個人素質還應該包含知識的廣博，個性的培養以及對經驗教訓系統理論性的總結能力，特別值得一提的是心理學知識的了解和運用，對一個銷售人員做出業績并不斷成長是非常重要的。淺見納笑！

由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關系重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業......等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，無論MBA案例還是各種專家的建議講評。所以，優秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個復雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個復合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品（含服務）品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。

希望能夠給你一些啟發，幫助你成為優秀的業務員，實現自己的理想

如何聯系抄客戶？如何交談襲？這是銷售的兩個環節，絕非一兩句話就能說得明白的。一般而言，銷售流程大體可分為主顧開拓（客戶資源開發），銷售準備，銷售洽談（接觸、說明、促成），售后服務這幾個步驟。要想成為優秀的銷售員，專業的銷售技能訓練是非常重要的。

別把來做業務想的太難了自,你賣東西,別人買東西,很正常的交易活動,
客戶選擇你的產品,肯定是有需求的,你可以引導它的需求,
聯系客戶可以通過電話,陌生拜方．但最好有預約，這樣客戶有準備，才不容易受拒絕．
交談嗎，跟聊天差不多，先來一面熟業務就好做多了，也不要著急把業務做成，要丫在客戶的角度替他考勤問題．
不要緊張，不然客戶也會緊張的．

一個業務新手！要成為業務高手最重要的一點就是勤奮，天道酬勤應該是一個好的回業務員的左右銘。答在次就是自信，自信（對自己和對自己從事的行業）是好業務必須具備的素質，在經歷無數次的磨難后才能成功，要自信的面對每一次成功和失敗。
對所從事行業的專業知識的掌握~是必備，的不管你從事的什么行業，你都要了解他

另外就是技巧和經驗的總結，老業務對這個會非常重視。
參考資料：個人經驗

掌握
“膽大、心細、臉皮厚”
你就能成為銷售精英：
一、
膽大
1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
二、
心細
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
　　對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、
臉皮厚
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的并不多
商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求并滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費
銷售銷售先銷后售，做好售后服務，獲得客戶的信任，這一點對于渠道銷售特別重要
等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什么都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個人魅力，處理人際關系的手段
4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持
是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!

對于一名業務員來講。開發永遠是第一位的，因為一名新業務員沒有足夠的傳真量是不能夠做成業務的。但如何才能進行開發，首先
資料的查找十分重要。針對業務工作，我有如下的幾點看法：
1、資料的內容盡可能的詳細，比如說企業的主管產品、企業的發展狀況、有無資金需求、企業的經營性質、產品有無出口、企業在國內市場的分布，以及法人、電話、傳真等等。因為盡可能多的資料才可以對企業有更深的了解。以至找到更多的賣點。發便引起企業的興趣，才能與企業進行深入的溝通。
2、行業資料也十分重要，知己知彼方能百戰百勝。對于相關的行業我們要盡可能的掌握企業在國內的分布情況，在國民生產總值和利稅方面所占的份額。在同一區域范圍內，企業的數量及相互之間的競爭關系也是我們需要了解的內容，因為對于這樣競爭間的企業我們可以采取相互引導、逐一攻破的方法。
3、對于不同的企業我們應該選擇不同時賣點。因為企業的需求是不同的。如果我們在不了解企業具體狀況的情況下，盡量不要直接找法人進行開發。可以通過銷售部、辦公室、業務科從側面對企業進行大致的了解，但不要引起對方的猜疑。
4、開發的時候一定要注意用詞得當，不要把話說的太空。盡可能用簡練的語言把事情表達清楚，找好一個準確的切入點。企業最關心的兩點就是：一是你和企業是什么關系；二是你能給企業帶來什么效應。圍繞這兩點同企業展開交流，用語言去打動對方的心靈。可以說成功的開發是做成一筆業務的基本前提，幾乎已經占有80%的成功幾率。
5、在談話的過程中一定要掌握好語氣、語態、語速。大致是這樣的方法，對于國有企業可以加強一點兒政府的色彩，而對于民營企業則要采取領導對其關懷的角度。無論在什么情況下都要采取主動，盡量把交流的內容把握在自己所能控制的范圍之內。可以采取一連串反問的形式，控制對方回答的內容。
6、對于一名業務員來講，良好的心態十分重要。因為你所面對的是不同的情況而且遭到拒絕的時候是特別多的。不要急于求成，往往成功距離我們只差短短的一步，也許因為你的一句話或一時的消極心態就與成功無緣。尤其是一名新業務員不要急于追求結果，過程也是十分重要的，只有在不斷的與企業進行交流的過程中才能積累更多的經驗，得到預期的效果。
7、作為一名業務員最重要的就是要勤奮、踏實。只有加大電話量才能積累豐富的實戰經驗，紙上談兵是沒有用的，不要總是沉思在遐想當中。
這就是作為一名業務員所應具備的基本條件，在不斷的工作中你會積累更豐富的經驗。為成功打下良好的基礎

答復：如何做好銷售工作？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中，以銷售人員真誠和友善來對待客戶，說得好“顧客就是上帝”，以顧客為中心的思想論點，以及時為顧客著想。
第二、在銷售過程中，以體現銷售人員的職業義務，以“熱情與執著”，“熱忱與服務”來感動顧客，以及時為顧客處理相關的問題和相關要求。
第三、在銷售過程中，以銷售員建立對客戶的信任關系，與此同時，對客戶談論有興趣而有意義的話題，以相互彼此了解對方的心聲和需要，以接受雙方的產品訂單需求。
第四、在銷售過程中，以相互建立客戶的家庭住址和聯系方式及數據庫檔案，以備注鎖定目標客戶的相關資料，以進行對客戶聯絡和溝通的需要，以進行有針對性的客戶資源，做好上門拜訪和咨詢等工作。
第五、在銷售過程中，以產品與客戶之間提升服務和品質，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為顧客量身定制產品的個性化專屬方案，為顧客提供讓渡附加價值的優質服務與增值服務。
第六、作為銷售團隊，以增強團隊共同協作的集體榮譽感，以培養銷售團隊的凝聚力和號召力，為銷售團隊口號為“我們時刻準備著”，為團隊創造最佳銷售業績而努力奮斗。
第七、作為銷售人員，以扎扎實實的，努力的做好每項工作流程，以細心到細致入微的做好每一件事情，為下一步工作事務的展開，做好充分的準備工作就緒。
第八、作為銷售人員，以按質按量的完成屬下的工作，并作好向銷售經理匯報工作的有關情況，和需要交代的相關事宜，以認真落實好銷售工作的具體任務與相關事項，并做好銷售工作總結的相關事情。
營銷本領是可以學來的嗎？
答復：概括以下幾點要求？
第一、擅長與人交往的能力和口才表達能力；
第二、培養即興演講和擅長表演的能力；
第三、培養語言文字的寫作能力；
第四、培養人際交往與形象禮儀塑造；
第五、培養學習興趣與刻苦鉆研的能力；
第六、培養社會實踐能力與結交朋友圈；
第七、學習市場營銷專業知識與專業技能；
第八、銷售員與客戶達成合作往來關系；
第九、評論新聞觀點，學會分析和研判的能力；
第十、培養與客戶事務談判的能力；
第十一、學會自我工作總結與心得體會；
第十二、了解產品知識結構與性能；
第十三、分析產品結構原理及構造；
第十四、了解市場產品行情與同行業產品競爭；
第十五、客戶樣品交底及產品議價；
第十六、雙方達成訂購意向，并簽定訂單合同；
第十七、雙方完成訂單交易；
第十八、銷售員催收賬款，資金到位。
綜合上述內容，是個人總結的經驗之談望采納！

銷售首先要有銷售激情、信心，要把你的信心和你的激情傳染給客戶，讓客戶認為你的東西好，但前提是你的東西得說得過去。只有讓顧客相信你，才能相信的產品。

　　業務員概念

　　業務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。

　　頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。
　　沒有強烈的實現自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。
　　業務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
　　業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。
　　素質高的業務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產品太難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業的強手淘汰出局。
　　信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。
　　高超的業務手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。
　　業務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。
　　不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業務員也就會被淘汰！因為在業務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。
　　業務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業務行業中戰士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。
　　業務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗志斗勇的風險、起伏跌宕的情節以及最后的來之不易的成果。
　　業務員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、斗士勇氣于一身的特種人才！
　　低水平的業務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業務行家就能探測發現泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。
　　勤奮是業務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。
　　欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。
　　先交朋友，后談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現。
　　缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！
　　業務員的行業，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。
　　業務員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。
　　拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業務行當的人，則是按自己的意愿、才能及綜合素質所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。
　　業務員的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。
　　創業期間的業務員就是靠“陌生拜訪”去開拓業績；而成熟的業務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業務。
　　業務員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現有的市場中如何尋找突破口
　　業務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
　　委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、 上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。
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　　業務員快速尋找客戶的方式

　　1、名錄搜索軟件：基本與各公司網站同步，也就是能保證肯定是最新的聯系方式。
　　2、工商名錄數據庫：網絡不少能人從各地工商局挖掘到的數據，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯系方式不一定對，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權威的應該是：營銷數據專家網更新比較及時，一般能更新到上個季度的最新工商注冊的企業，其他的大多網站都是二手資料或三手資料甚至更差。
　　3、企業黃頁，專門的行業網站，還有阿里巴巴，買賣網，慧聰網這些商務平臺：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時網速影響還經常打不開相關公司介紹。
　　4、展會上搜集：各地每年都有行業展會，可以定期去參加搜集資料，不過參加展會的人一般沒有高職位的人。多是些對方的銷售人員。
　　5、朋友介紹：這種方式成績率最高，但必須拓展大量的人脈，不適合一開始做業務的人。
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　　優秀業務員必須具備“五愛”

　　每次有業務員問我怎么樣做才能成為優秀業務員時，我總想起自己剛入行不久做業務的時候，在書店里買到一本叫《世界上最偉大的業務員》的書，如獲至寶，讀了又讀，還抄了整整一本筆記本那么厚的日記。在當時，能找到一本關于做業務的書本來就不易，何況是一本做業務員應該讀的書?十幾年過去，幾次搬家，書早已不知何處去。但書里的一些光輝語言至今未忘，最令我無法忘記的就是那段：“我要用全身心的愛來迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友;我贊美朋友，朋友于是成為手足。”
　　愛是一切成功的秘密!沒有愛，一切都會成為虛無。要想成為一個優秀的業務員，須全身心充滿愛。可能有的業務員會說，誰沒有愛?關鍵是如何去愛?愛什么?筆者認為首先具備“五愛”：
　　一、愛公司
　　你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎?如果答案是否定的，那你就應該另謀高就，否則對你、對公司都不會有什么好處。在人生職業選擇中，不要“就業不擇業。”
　　愛公司的第一點就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構、公司的業務范圍、公司的財務狀況、公司的客戶以及產品銷售渠道。
　　許多業務員對公司的運作是一竅不通，如果你問他：你們公司的財務總監是誰呀?他的回答是“不知道!”“這個與我無關。”
　　愛公司的第二點就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業平臺。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應該還要為自己將來作打算吧?你不可能在這里就滿足于這點小錢吧?眼前的金錢固然重要，勞動所得的報酬必不可少，但是你將來的事業我想是更為重要。
　　作為業務員，在這個平臺上做什么?最好辦法是對如何規劃未來和今天的工作結合起來，古人說：“人無遠慮，必有近憂。”一個人如果不能夠對自己的將來做好準備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠的考慮，一定會出現眼前的憂患。據我的了解，80%的業務員是沒有把今天的工作與將來的事業有什么聯系的。
　　愛公司的第三點就是要時刻關注公司的發展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對公司的將來發展也毫不關心，表明你沒有進取心，沒有與公司的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。
　　做好業務，還要經常宣導公司的未來，使客戶對你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個可以信賴的人。
　　二、愛產品
　　我看過一則香港電視，說是一個傻子怎么樣在麻將臺上贏得冠軍的。他的師父教他的時候說第一點就是要熱愛麻將，你如果不熱愛它，麻將也會不熱愛你的，它也不會聽你的話。作為業務員，我覺得也是這樣，作為業務員，你就要熱愛你的產品。
　　什么叫熱愛產品?熱愛產品就是充分了解產品的生產過程、原料組成、產品等級、產品構造、產品特性、產品使用方法、產品的維護、產品銷售方法、產品銷售過程中的各級價格、產品的賣點、產品優點、產品的利益點，產品包裝的注意事項，產品使用注意事項，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產品在消費者心目中的地位，消費者對產品的建議。還要知道那些是公司的形象產品，哪些是公司的利潤產品，那些是主導產品等等。
　　要與產品談戀愛，把產品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產品變成是活生生的一個人。什么人都是優缺點的，你要原諒它的缺點存在，不要只看到它的缺點，應該盡量讓優點發揮作用。
　　熱愛產品還要注重研究產品的創新。這須要多在產品銷售第一線上搜集消費者的意見，和經銷商對產品的建議。很多業務員只管賣產品，卻對產品的開發不管不理，認為這是研發部門的事情。
　　總的來說，熱愛產品是每一個優秀業務員的必學之課程。
　　三、愛客戶
　　愛客戶的第一點就是學會幫助客戶規劃客戶的生意，分析客戶的生意發展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產品利潤的方法，運用事實和數據向他證明你的建議會給他帶來什么收益。
　　我見過很多業務員，有的可能做了十多年業務的業務員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒有學會跟其他產品進行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶?作為業務員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什么?他愛利潤。他關心什么?最關心就是：“銷售你的產品，我可以有多少收益?”你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事!
　　愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個“協銷員”：協助經銷商鋪市，協助經銷商開展新品推廣，協助經銷商做促銷活動，協助經銷商編寫活動報告，協助經銷商制定陳列標準，協助經銷商管理終端隊伍，協助經銷商進行進、銷、存管理，協助經銷商處理產品質量的投訴，協助經銷商處理竄貨的投訴，協助經銷商處理市場價格的投訴，協助經銷商處理退貨，協助經銷商處理費用報銷，協助經銷商處理服務質量問題。
　　四、愛家庭
　　每次我在招收業務員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎?你要負擔家庭開支嗎?然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責任的人。對于一個對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。
　　這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元(當時，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性;2、22歲以上，單身，經證明生活節儉的男性;3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。
　　愛家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關心你的父母身體健康嗎?你關心你的另一半生活嗎?你關心你的孩子成長嗎?
　　五、愛自己
　　也許有人說，誰不愛自己?笑話!我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：
　　一是愛自己的身體。業務員經常在外面應酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體?20多歲，就有了胃病;不到30歲，白發已經過半;40歲，已經成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個能真正為身體著想?愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。
　　二是愛自己的名聲。很多業務員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個能力很強的業務員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業務界上再也看不到他的蹤影。
　　愛護自己在行業上的名聲，人生我相信不會從事很多行業，所以你只要進了業務員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌!
　　愛，是打開人們心扉的鑰匙!沒有愛心之人我想要做個優秀的業務員很難，充滿愛心之人不能成為優秀業務員也都難!

多拜訪客戶，定期給自己安排任務。

你好!想做好一名優秀的業務人員;
首先,要有個良好的心態,因為做為業務內人員前期是容比較艱苦的,所以自己要有心理準備,
二,選擇一家管理完善,稍有規模或有點知名度的企業,因為那里的你可以積累到很多寶貴的經驗,
三,要給自己制定計劃,嚴格要求自己,要有自己想去做些事,而不是因為工作而工作,
四,多看點商務禮儀方面書籍,以提高自身的個人魅力,孔子說過,不學禮,無以立,所以商務禮儀對于業務人員來說是比較重要的,
五,做為一名業務每天的工具要齊備,一只筆,一本工作筆記,一個計算器這是必不可少的,
六,最終要做到:一品人才,兩套西裝,三杯酒量,四桌麻將,五方郊游,六出祁山,七術打馬,八孔吹牛,九分忍耐,十分努力.
幾點愚見希望能幫到你!

士大夫士大夫士大夫

按公司的要求去做