按照《傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關(guān)規(guī)定，在維護和保障衛(wèi)生安全方面我單位必須履行如下法律義務(wù)：
1、 守法經(jīng)營，根據(jù)國家法律法規(guī)，本單位是衛(wèi)生安全第一
責任人。
2、 具備符合衛(wèi)生要求的經(jīng)營服務(wù)條件，認真執(zhí)行接受審查
與許可義務(wù)，自覺接受衛(wèi)生部門的監(jiān)督義務(wù)。
3、 落實消毒保潔制度，把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行多項衛(wèi)
生操作規(guī)程，防止交叉污染，保證顧客用品符合衛(wèi)生要求義務(wù)。
4、 從業(yè)人員持有效健康培訓證明上崗，并保良好的個人衛(wèi)
生。
承諾單位：
承 諾 人：
日 期：
浴池衛(wèi)生管理制度
一、 貫徹執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》的有關(guān)規(guī)定，自覺
接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督檢查。
二、 從業(yè)人員每年進行體檢，持“健康證”上崗，并掌握有
關(guān)衛(wèi)生知識，有良好的個人衛(wèi)生習慣。
三、 對拖鞋等顧客用品用具，堅持一客一換一消毒。
四、 大池每天換水、洗刷、消毒，盆池每客用后清洗、消毒。
五、 禁止患有性病、皮膚病、傳染病的顧客就浴。
六、 對心臟病、酗酒、兒童洗浴要有人陪護。
七、 禁止吸煙，加強保暖和通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新。
衛(wèi)生承諾書21、禮貌熱情服務(wù)，實行24小時應(yīng)診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權(quán)，保護患者隱私權(quán)。
2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設(shè)收費項目、不提高收費標準。
3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。
4、認真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。
5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務(wù)人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。
6、設(shè)立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)"五保戶、殘疾人、低保戶"來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。
7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。
8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。
9、加強人才培訓，更新醫(yī)療設(shè)備，促進醫(yī)患和諧，提高技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全。
10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話：XXXXXXXX ；舉報箱在門診大廳
衛(wèi)生承諾書3住宅衛(wèi)生間已設(shè)有連接坐便器的排污管道，整個衛(wèi)生間已按國家規(guī)范與設(shè)計標準進行了防水處理。并已竣工驗收通過，無發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題。現(xiàn)使用需要改動衛(wèi)生間排污管道（立管除外）和暗埋水管等，并負責施工，施工過程中，鑿開衛(wèi)生間煤渣層上面水泥沙漿防水層，安裝完給水管道和排污管道后，重新作好防水處理工作。因此，自鑿開水泥沙漿防水層，改動衛(wèi)生間之日起，衛(wèi)生間保修責任期限即隨之取消。同時本人向貴管理處承諾，今后如衛(wèi)生間滲漏，對本戶及鄰居造成不良后果，均由本人負責維修并承擔全部責任，對該棟樓施工單位及開發(fā)商不予追責，并及時組織人員進行維修。
房號： 承諾人（業(yè)主/非業(yè)主）：
經(jīng)辦人：
年 月 日 年月日
廣西福來物業(yè)管理有限責任公司
物業(yè)管理處
注：承諾人應(yīng)為業(yè)主本人，如為非業(yè)主的，須持業(yè)主授權(quán)委托書和業(yè)主身份證復印件。
衛(wèi)生承諾書4我從事廚房及點心間工作，我承諾在遵守國家及飯店有關(guān)規(guī)章制度的同時，遵守以下崗位衛(wèi)生要求，如有違反將承擔相應(yīng)責任。
1、 遵守部門晨檢制度，有腹瀉（包括家人）及手部劃傷及時報上級;
2、 按本崗位的要求，做到儀表儀容規(guī)范，個人衛(wèi)生達到從業(yè)人員的標準；
3、 上崗前用洗手液清潔消毒雙手后進入工作場地。
4、 不在工作時間抽煙和不在禁煙區(qū)抽煙；
5、 上班時間不吃零食；
6、 刀具、砧板、工作臺市前消毒。
7、市后做好環(huán)境衛(wèi)生并自查,包括:①地面、臺面、灶臺、櫥柜等環(huán)境清潔，②砧板清洗豎放；③調(diào)料缸加蓋，④米面干貨入袋封口離地隔墻，⑤半成品和生冰箱清潔食品加蓋無疊放，⑥冰箱葷素分層，冰箱無掛霜；⑦櫥柜清潔無雜物和私人物品；⑧定型包裝食品瓶聽裝食品有效期。
8、廚房設(shè)立葷食水槽（葷食品化凍），素食水槽（素食品化凍）和清潔水槽（清洗地拖、抹布和其他清潔工具）；有專用標識；平時工作嚴格區(qū)分不混用。
9、 切配和爐灶間傳遞加工后的食品原料一律使用專用器皿，與賓客餐具和冷菜專間器皿有明顯區(qū)分，不混用；
10、不加工，發(fā)售任何變質(zhì)食物，有異常情況及時匯報。
11、工作場地不帶入私人物品和與工作無關(guān)的物品；
12、上廁所，接觸食品殘余物和不潔物品后要洗手。
承諾人：
20xx年九月日
衛(wèi)生承諾書5民以食為天，食以安為先。為消費者提供衛(wèi)生安全的食品，是每個餐飲單位義不容辭的責任和義務(wù)。作為食品衛(wèi)生責任主體，我（們）深知，食品衛(wèi)生安全狀況如何，直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到建立和諧社會，全面建設(shè)小康社會目標的實現(xiàn)。我（們）將通過一切行之有效的管理手段，對社會和消費者負責，確保食品衛(wèi)生安全，在此鄭重向社會承諾：
1、嚴格遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等法律、法規(guī)和標準的規(guī)定，建立健全本單位衛(wèi)生管理組織及各項衛(wèi)生量化分級管理制度，增強單位法定代表人（或負責人）為食品衛(wèi)生安全第一責任人的意識，對本單位的食品衛(wèi)生安全負全面責任。
2、保證從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生，認真執(zhí)行每日衛(wèi)生檢查制度。
3、保證具備持續(xù)保障食品衛(wèi)生安全的衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境條件，杜絕食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。
4、保證建立原料（食品）購進索證、檢查驗收、記錄制度，建好食品購銷臺賬。不購進、不使用不符合衛(wèi)生標準要求的原（輔）料或食品，決不采購渠道不明、私屠濫宰、注水、病死、毒死以及無證、無票的畜禽肉類及其制品。
5、對生產(chǎn)經(jīng)營的食品可能危及人身安全健康或造成人身安全重大事故危險時，保證及時召回。
6、自覺接受社會和輿論的監(jiān)督，主動接受衛(wèi)生部門對本單位的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，積極配合衛(wèi)生行政部門監(jiān)督食品衛(wèi)生安全工作，不斷提高法律意識和誠信意識，做到合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。
后勤服務(wù)公司飲食中心
衛(wèi)生承諾書6食品安全關(guān)系到人民群眾的生命安全和切身利益，關(guān)系到企業(yè)的信譽。為社會提供衛(wèi)生與安全的飲食，保護消費者的合法權(quán)益，是我們食品餐飲單位義不容辭的責任。我們作為食品安全的第一責任人，在此做出鄭重承諾：
一、遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照國家有關(guān)衛(wèi)生標準的要求，認真落實每一項具體指標，履行食品安全第一責任人的職責，落實各項食品衛(wèi)生管理制度，保證食品安全；在許可范圍內(nèi)從事衛(wèi)生經(jīng)營活動。
二、從業(yè)人員取得健康證明、衛(wèi)生知識培訓合格證明后方準其上崗。
三、認真落實食品原料采購的索證和驗收登記制度，建立采購臺賬，做到批批食品有檢驗合格證明，確保食品原料來源可靠，質(zhì)量合格；不生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、有毒有害、超過保質(zhì)期限等不符合衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的食品；與定點屠宰企業(yè)簽訂購貨合同，不使用沒有檢疫證明的肉類及其制品，不濫用亞硝酸鹽、人工合成色素等食品添加劑。
四、按照衛(wèi)生要求進行食品生產(chǎn)加工，清除生熟食品的交叉污染現(xiàn)象，餐飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前做到洗凈、消毒，保持清潔；保持經(jīng)營場所的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，做到窗明幾凈，不留死角，保持良好的店容、店貌。
五、自覺接受消費者、社會各界和衛(wèi)生部門的監(jiān)督，不斷提高法律意識、誠信意識，做到合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，確保食品各項指標達到有關(guān)國家標準；并做到一旦有食物中毒發(fā)生，立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門報告，保存好剩余的食品、原料以及使用工具等，協(xié)助衛(wèi)生部門進行調(diào)查。
六、承擔在食品加工及銷售中，因我單位違反法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定造成的食物中毒事故、食源性病患和傳染性疾病發(fā)生的全部責任。
衛(wèi)生承諾書7一、加強領(lǐng)導班子作風建設(shè)。領(lǐng)導帶頭以身作則，率先垂范，作表率，時刻傾聽群眾呼聲，解決衛(wèi)生工作中的難點、熱點問題，切實提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
二、認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制的各項措施。管好班子，帶好隊伍，增強領(lǐng)導班子廉潔自律意識，狠抓黨風建設(shè)，嚴肅查糾各類損害患者利益的行為。
三、深入貫徹新醫(yī)改政策精神。加快縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，力爭今年內(nèi)縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作取得實質(zhì)性進展，切實提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合服務(wù)能力，進一步滿足城鄉(xiāng)人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
四、堅持依法行政，嚴格衛(wèi)生執(zhí)法。強化醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督，切實保障人民群眾診療和食品衛(wèi)生安全。
五、加強公共衛(wèi)生管理，加大疾病和各類傳染病防控力度，切實保障人民群眾健康。加強預防保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持預防為主，防治結(jié)合的方針，最大限度預防和杜絕傳染病的發(fā)生和流行，及時應(yīng)對和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，切實當好人民群眾健康的“守門人”。
六、扎實推進“三創(chuàng)”工作。認真開展健康教育、“六小”行業(yè)整治、除“四害”、愛國衛(wèi)生運動，積極引導群眾行成科學、文明、健康的生活方式，逐步改善人居環(huán)境，提高人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
七、改進工作作風，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。衛(wèi)生局機關(guān)嚴格實行首問負責制，限時辦結(jié)制，全面實行政務(wù)事務(wù)公開，簡化衛(wèi)生行政許可程序，為群眾提供優(yōu)質(zhì)簡捷的服務(wù)。狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大忠者提供安全放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
衛(wèi)生承諾書8崔莊煤礦既是我們的工作場所，同時也是我們的生活場所，作為崔煤員工，我們有責任有義務(wù)以實際行動講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境。在此，生產(chǎn)科全體員工承諾如下：
1、從自己做起，從身邊的小事做起，從約束自己的行為做起，不亂扔瓜果皮、煙頭、紙屑等垃圾不踐踏綠化草坪等，用心愛護我們身邊的環(huán)境。
2、嚴格要求自己，自覺遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的道德風尚，樹立公共環(huán)境衛(wèi)生意識，自覺摒棄不文明、不衛(wèi)生行為。
3、自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。無論在井上、井下都要勤動手，主動撿起地上的果皮、紙屑、塑料袋等垃圾丟到垃圾桶里，養(yǎng)成講文明愛衛(wèi)生好習慣。
以上是生產(chǎn)科全體員工的共同承諾，如有違反，自愿按照礦的有關(guān)規(guī)定接受處罰！
承諾人簽字：
生產(chǎn)科
20xx年7月5日
衛(wèi)生承諾書9我單位已經(jīng)收到《作業(yè)場所職業(yè)危害企業(yè)安全責任告知書》，對《告知書》中的責任和義務(wù)，將按照國家有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生的法律法規(guī)和政策規(guī)定認真進行貫徹落實，現(xiàn)向你局鄭重承諾：
一、遵守國家職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)，落實企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生主體責任，做好本單位各項職業(yè)衛(wèi)生工作。
二、如實填報《長治市職業(yè)病危害項目申報表》,對申報內(nèi)容的真實性負責，如內(nèi)容發(fā)生變化，及時變更申報。比如新增或者改用其他化學清洗劑的，及時向你局報告。做好化學清洗劑的使用安全工作，向供貨方和技術(shù)咨詢服務(wù)機構(gòu)索取化學清洗劑的完整、真實安全技術(shù)說明書。制定完善本單位化學清洗劑以及其他職業(yè)危害因素管理的`規(guī)章制度。
三、切實做好本單位職工培訓和職業(yè)衛(wèi)生告知工作。對接觸職業(yè)危害因素員工開展職業(yè)衛(wèi)生專項培訓，經(jīng)考核合格后上崗作業(yè)。
四、確保作業(yè)場所職業(yè)危害防護設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。做好作業(yè)場所職業(yè)危害因素的監(jiān)測，保證職業(yè)危害因素強度或濃度符合國家衛(wèi)生標準。認真做好接觸職業(yè)危害因素職工的職業(yè)健康監(jiān)護工作，按規(guī)定為職工辦理工傷社會保險。
五、根據(jù)法律法規(guī)，接受并配合你局對我單位職業(yè)衛(wèi)生工作監(jiān)督檢查。
法人代表或負責人署名:
單位名稱： （加蓋公章）
衛(wèi)生承諾書10民以食為天，食以安為先。食品衛(wèi)生安全狀況如何，直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到建立和諧長沙和全面建設(shè)小康社會的目標實現(xiàn)。確保食品安全我們責無旁貸，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定和衛(wèi)生部《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》要求，特此承諾：
一、按照《中華人民共和國食品法》等食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求，積極實施食品衛(wèi)生量化分級管理制度。建立健全本單位衛(wèi)生管理組織及各項衛(wèi)生量化分級管理制度，增強單位法定代表人或負責人是食品衛(wèi)生安全第一責任人的意識，對本單位的食品衛(wèi)生安全負全面責任。
二、嚴格按照衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標準要求，做好員工個人衛(wèi)生，每日實行衛(wèi)生檢查制度；確保基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施齊全，保障食品衛(wèi)生，杜絕食物中毒事件發(fā)生；
三、嚴把進貨關(guān)，堅持進貨索證制度，不采購《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品和食品原料，建好食品購銷臺賬。
四、加強內(nèi)部衛(wèi)生管理，不使用劣質(zhì)食用油，不濫用食品添加劑，不用非食品原料加工食品。
五、自覺接受社會和輿論的監(jiān)督，積極接受衛(wèi)生行政部門對本單位的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，配合衛(wèi)生行政部門抓好食品衛(wèi)生安全工作。熱情接待消費者的咨詢和投訴，保證給消費者滿意的答復和處理。
承諾單位：
法定代表人：
年月日
衛(wèi)生承諾書11為醫(yī)院患者和職工的飲食安全，營造醫(yī)院餐廳良好的用餐環(huán)境，構(gòu)建誠信和諧社會，本餐廳鄭重承諾：
1、嚴格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活動，對社會和公眾負責，誠信經(jīng)營，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。
2、嚴把食品原料采購關(guān)，實行定點采購。
不采購使用腐化變質(zhì)、有毒有害、來歷不明的食品原料、食品添加劑及食品，不采購和使用病死的禽畜肉，嚴格執(zhí)行食品及原料采購索證驗收管理制度，建立食品采購索證臺帳。
3、食品用具、容器做到盛放生熟食品有明顯區(qū)分標識并分開使用，防止交叉污染，嚴格落實餐飲具消毒及保潔措施。
4、食品制作過程規(guī)范并符合衛(wèi)生要求，杜絕不良衛(wèi)生行為，保證食品從業(yè)人員身體符合從事食品操作的要求，并持有效健康證明上崗。
5、保證餐廳從業(yè)人員了解與食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī)知識，強化餐廳從業(yè)人員衛(wèi)生安全意識。
6、落實餐廳各項衛(wèi)生管理制度，保證提供給顧客的食品衛(wèi)生安全，預防食源性疾患的發(fā)生。
7、保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施。
歡迎醫(yī)院和相關(guān)部門對我餐廳的承諾予以監(jiān)督，以上承諾如有違反，自愿接受衛(wèi)生行政部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予的處罰。
承諾單位(蓋章)：
負 責 人(簽名)：
承諾日期： 年 月 日
衛(wèi)生承諾書12渭源縣 衛(wèi)生院：
為了規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行，確保門診病人報銷資料的真實性，杜絕冒名頂替進行門診診療和隨意開具虛假門診處方進行套取新農(nóng)合基金情況的出現(xiàn)，本人做出以下承諾：
一、承諾事項：
1、20xx年 月份，我村衛(wèi)生室共計補償 人，所有補償患者均真實，病人信息資料、門診補償資料均核對準確，補償憑據(jù)簽字、按指印真實，西藥按90%標準進行報銷，無開具虛假門診處方、虛假治療、分解處方等套取新農(nóng)合基金現(xiàn)象。
二、違諾責任：
若縣合管辦稽查認為補償情況與承諾事項不符，存在套取新農(nóng)合資金現(xiàn)象，我愿意承擔相關(guān)責任。
三、本承諾一式兩份，鄉(xiāng)級新農(nóng)合辦公室存檔一份，村衛(wèi)生室留存一份。
承諾單位： 村衛(wèi)生室
承諾人：XXX
時間：20xx年XX月XX日
衛(wèi)生承諾書13XXX衛(wèi)生院“向社會承諾、讓人民滿意”公開承諾書
為進一步加強XX中心衛(wèi)生院政風行風建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意衛(wèi)生院，我們鄭重承諾：
一、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二、積極改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)以人為本，尊重、關(guān)愛、方便病人。進一步落實溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項措施，簡化流程，方便就醫(yī)，保護隱私，尊重病人。力求質(zhì)量使病人放心，服務(wù)使病人滿意。
三、創(chuàng)建誠信醫(yī)院。嚴格執(zhí)行國家物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費標準，收費價格公開透明，門診收費實行明細帳單制。住院實行“一日清”制度，堅決杜絕無據(jù)收費、擴大收費范圍、提高收費標準等不規(guī)范行為。
四、嚴守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范。實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫(yī)，盡心盡責，精心治療。拒收“紅包”、“回扣”。進一步提高人民群眾對醫(yī)院的滿意度。
五、規(guī)范診療程序，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，實行“首診負責制”。
六、執(zhí)行藥品規(guī)范化采購，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品。
七、嚴格執(zhí)行XX縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療單病種限價和定額補助標準，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低患者的醫(yī)療費用。
八、醫(yī)院設(shè)立意見箱及投訴電話，及時應(yīng)答患者的投訴，尊重患者、理解患者。全面接受社會的監(jiān)督。
監(jiān)督電話：XXXXXX XXXXXXXX
郵箱地址：[email protected]
XX中心衛(wèi)生院
衛(wèi)生承諾書14我代表__衛(wèi)生局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問首辦責任制
辦事人員到衛(wèi)生部門辦理涉及衛(wèi)生工作事項時，接待申請辦事的第一位工作人員即為首問首辦責任人；行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口設(shè)立首席代表負責制。所受理的事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，必須在規(guī)定的辦理時限內(nèi)予以辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性書面告知需補充的全部資料，所受理的事項不屬于首問首辦責任人崗位職責的，首問責任人要熱情接待并指引。
二、實行限時辦結(jié)制
1、醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)許可證核發(fā)。申請人持申請材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置申請，材料齊全即受理，并在10個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場勘驗。勘驗結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成審批程序，核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準書》對不符合辦理條件的，5日內(nèi)給予書面答復。
申請人持申請材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證申請，材料齊全并通過審查的，在10個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場勘驗，經(jīng)現(xiàn)場勘驗合格的予以受理，自受理之日起10個工作日內(nèi)審批核發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；經(jīng)審查不符合許可條件的，作出不予許可的書面決定，并及時送達。
2、衛(wèi)生許可證核發(fā)。申請人申請辦理食品衛(wèi)生許可證，公共場所衛(wèi)生許可證，生活飲用水衛(wèi)生許可證，應(yīng)到縣行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口申請，在提供資料齊全的前提下，窗口工作人員受理后，衛(wèi)生監(jiān)督員即進行現(xiàn)場審查，產(chǎn)品監(jiān)測，符合辦證條件的，由法定的20個工作日壓縮至城區(qū)5個工作日，農(nóng)村15個工作日內(nèi)作出審批決定；對不符合辦證條件的，在3個工作日內(nèi)作出不予許可決定或限期改正決定，整改合格后，衛(wèi)生監(jiān)督員再次審查，審查合格后按以上工作時限審批發(fā)證，整改時限不計入辦證承諾時限。對縣里重大項目或招商引資項目實行告知承諾制服務(wù)，先辦證，后由機關(guān)企業(yè)在規(guī)定時限內(nèi)補齊手續(xù)。對于舉報違反衛(wèi)生法律、法規(guī)的案件，在查處結(jié)案后，對符合案情通報條件的實名舉報案件10日內(nèi)向舉報人通報。
3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行“零時限、零距離”結(jié)報制。縣合管中心與縣內(nèi)外符合條件的定點醫(yī)療機構(gòu)簽訂直報協(xié)議，對參合農(nóng)民在縣內(nèi)外定點醫(yī)療機構(gòu)實行“零時限、零距離”結(jié)報補償，補償資金由各定點醫(yī)療機構(gòu)直接墊付后縣合管中心直接與各定點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算。對未能在定點醫(yī)療機構(gòu)住院需到合管中心報銷的，在提供資料齊全的前提下，在30個工作日內(nèi)予以辦理補償?shù)轿弧?/p>
三、落實“一站式”服務(wù)制
按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時辦理。由窗口工作人員聯(lián)系、傳遞相關(guān)材料，實行“一站式”服務(wù)。
四、實行醫(yī)療單位服務(wù)行為承諾制
強化對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風，嚴禁醫(yī)療服務(wù)中開單提成，收受紅包物品、收取回扣等行為，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
五、推行政務(wù)事務(wù)公開制
通過新聞媒體、網(wǎng)站、公開欄等形式，公開有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)、管理制度、服務(wù)項目及收費標準、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序和辦理時限等，保證群眾知情權(quán)，增強工作透明度，接受社會監(jiān)督。
六、嚴格責任追究制
對不履行崗位職責，應(yīng)辦不辦，超出限辦時限等行政過錯行為，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾，社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督，承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：XXX
衛(wèi)生承諾書15為學生提供安全衛(wèi)生可口的飯菜是我們的宗旨，服務(wù)好每一位就餐的學生是我們的職責。為此，我們將履行以下承諾:
1、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
2、飲食原料及貨物購進，必須按《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定，嚴把質(zhì)量關(guān)，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。保證從正規(guī)的渠道采購大米、大肉、面粉、食鹽、食用油、蔬菜等。保證不采購四季豆類、野山菌類、出芽土豆、青西紅柿。保證所出售的飯菜安全衛(wèi)生。
3、認真落實防火、防鼠、防蟲、防霉變、防塵等安全防護措施。經(jīng)常對餐具消毒；經(jīng)常清理廚房內(nèi)外、餐廳內(nèi)外的衛(wèi)生。垃圾及時清理、天天保持清潔。
4、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督，如實提供有關(guān)情況，并對提出的整改意見認真落實。
5、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房，加強對食堂工作人員的管理。講究個人衛(wèi)生，勤洗澡洗手、勤剪指甲、勤換衣服。上班時間一律穿工作服。
6、嚴格執(zhí)行學校的規(guī)章制度，服從學校管理。做好學校要求做到的所有工作。未盡事宜按學校要求去做。
食堂承包人：陳文斌
20xx-3-21
分公司的工作總結(jié)參考范文
分公司的工作總結(jié)要怎么寫呢？下面是我整理的分公司的工作總結(jié)，歡迎大家閱讀！
幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，分公司工作總結(jié)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調(diào)
整經(jīng)營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營工作目標，開展各項工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而，隨著移動、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，結(jié)合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機，找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。壓濾機濾布 創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關(guān)系到我們的目標能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農(nóng)村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動權(quán)。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調(diào)整組合價格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場，不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“ 兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民 等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。
三、加強融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、本文來自一項預收”
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實按照省、市公司的發(fā)展策略，進一步明確其定位，根據(jù)小靈通移動特征，合理調(diào)配資源，尋找目標市場，采取有效的***方式，延長產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經(jīng)營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。
其次持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋，如進一步加大續(xù)費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強終端售后服務(wù)；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務(wù)，力爭預付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設(shè)速度快，維護成本低，是應(yīng)對移動移動業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅持“內(nèi)緊外松，埋頭苦干”的策略，低調(diào)快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領(lǐng)導分片掛點， 嚴格進行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號上網(wǎng)，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì)，提升維護質(zhì)量，加快裝、移機速度，加強監(jiān)管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經(jīng)營用戶并舉，要加強與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規(guī)范寬帶市場
全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新 業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布 但強化了認識，積累了經(jīng)驗，對今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對種類繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結(jié)合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)。“全球眼”是省、市公司今后重點發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營銷、售中項目實施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時，要按照“小業(yè)務(wù)、大市
場”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場，認真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電話收音機、音樂門戶等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實有效的行動搶占這個極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點。
追求無止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時期轉(zhuǎn)型過程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時俱進、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。
分公司的工作總結(jié)2一年來，分公司工程科在上級領(lǐng)導的指導下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風，強化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強生產(chǎn)班組的安全意識，加強個人以及各個班組的學習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。
一、建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步的完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強了施工前的安全交底，加強了現(xiàn)場安全監(jiān)管，認真做好后勤，并對公司技術(shù)工人定期進行業(yè)務(wù)技能培訓。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍。通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領(lǐng)導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。
三、狠抓安全工作，把“安全第一、預防為主、綜合治理”的.思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門員工的安全意識的培訓，組織員工學習，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學習活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進典型經(jīng)驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時時敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問題，對事故原因進行學習討論，提高員工的安全認識。全年來分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進度的同時做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產(chǎn)和職工人身安全。
四、xxxx年，在我部門的組織協(xié)調(diào)下，在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個專線配電工程的設(shè)計和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個工程的配電工程；配合完成了800KV線路的10KV等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
分公司的工作總結(jié)3上半年，物業(yè)管理分公司以公司XX年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、業(yè)績指標完成情況
上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標，團結(jié)一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。
二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析
1、營業(yè)收入情況
今年上半年營業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現(xiàn)了年初制定的收入預算指標。
(一)物業(yè)服務(wù)收入
1—6的份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920187.59元,較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐飲服務(wù)收入
1-6的份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。)
今年一季度餐飲收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。)
(三)洗滌中心收入
上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%
基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個的餐飲部未經(jīng)營，二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。
2、營業(yè)支出情況
今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長率為61%.比年初預算指標下降969626.17元,下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元;物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。
(一)物業(yè)服務(wù)支出
1-6的份物業(yè)服務(wù)實際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區(qū)物業(yè)實際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊實際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊實際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%)
一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長33%;南區(qū)物業(yè)隊一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)
(二)餐飲服務(wù)支出
餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%;南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%;北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)
一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)
(三)洗滌中心支出
上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長率為0.1%.
3、營業(yè)利潤
上半年總營業(yè)利潤完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下
降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤64692.78元,較上年同期相比營業(yè)利潤下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營業(yè)收入.)
4、存在的問題：
1)采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調(diào)查不詳細。
2)在管理上下的功夫不夠，導致經(jīng)營成本增加。
3)員工的教育培訓還不夠，浪費現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。
5、為確保下半年經(jīng)營預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。
1)加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調(diào)整，讓每個員工都能施展材華;二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起;三是動員員工多學習，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習;要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。
2)加強工序操作管理，降低經(jīng)營成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當，不會操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費等經(jīng)營成本增加。二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復現(xiàn)象，導致成本增加。三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。
3)加強機電設(shè)備的管理：在下半年加強日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成本。
4)加強采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調(diào)查，多方詢價，相互比較，在沒有確定最低價格時不采購。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。
我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標。
三、上半年主要工作
1、加強制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。
XX年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進行學習，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。
2、綠化保潔全面徹底
(1)養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上
(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
3、 加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。
4、房屋管理深入細致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
(二)管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
(三)日常設(shè)施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
四、員工隊伍建設(shè)
1、著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。
2、大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì);
3、做好員工的思想教育工作。
通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習。
五：安全生產(chǎn)狀況
以落實安全責任制與防范預案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立 “以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。
六：工作中存在的問題
1、 部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。
2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進一步加強教育。
4、《物業(yè)員工操作手冊
》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善。
七：好的做法及建議
1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。
2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務(wù)技能學習與培訓，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。
3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。
4、獎金發(fā)放采取考核制。
5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動態(tài)、給大家說話的機會，盡量把各項工作做的公平、公正、公開。
八：下半年工作計劃
1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》
2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》
3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風險辯識和應(yīng)急演練活動
4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度
5、堅持滾動式服務(wù)技能學習與培訓，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。
6、加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件
;相關(guān)推薦：