法律分析：第八條，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的民事責(zé)任，是指經(jīng)營(yíng)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的或者其與消費(fèi)者約定的義務(wù)，侵犯消費(fèi)者的民事權(quán)利依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。侵犯消費(fèi)者權(quán)益的民事責(zé)任一般發(fā)生在商品或服務(wù)的交易過(guò)程中。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為知情權(quán)。

消費(fèi)者的知情權(quán)包括以下幾個(gè)方面：

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況例如商品或者服務(wù)的價(jià)格。國(guó)家物價(jià)局《關(guān)于商品和收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的規(guī)定》中指出：凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的所有企業(yè)，所有收費(fèi)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、其他組織、個(gè)體工商戶，在市場(chǎng)收購(gòu)、銷售商品或者收取服務(wù)費(fèi)用，都必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的單位和個(gè)體工商戶，必須做到價(jià)簽、價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、一貨一簽，擺放醒目。零售商業(yè)和個(gè)體工商戶的商品價(jià)格標(biāo)簽，應(yīng)包括品名、貨號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容；有多種的地區(qū)還可以標(biāo)明批發(fā)（或者進(jìn)貨）價(jià)格或者批零價(jià)格、差率。旅店、飲食店、郵電營(yíng)業(yè)單位、醫(yī)療單位、娛樂(lè)場(chǎng)所、存車場(chǎng)點(diǎn)等有償服務(wù)單位或者場(chǎng)所，還需在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)價(jià)表。價(jià)目表應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目名稱、等級(jí)或者規(guī)格、服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)量單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容。收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和廢舊物資的單位和個(gè)體正商戶，必須在收購(gòu)點(diǎn)公布收購(gòu)價(jià)目表，標(biāo)名產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位和收購(gòu)價(jià)格。農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品，也應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

消費(fèi)者還有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的生產(chǎn)者、用途性能、主要成份等。消費(fèi)者只有對(duì)商品的用途、性能主要成份、禁忌等都有了充分地了解，才能夠正確地進(jìn)行消費(fèi)，這也是法律規(guī)定消費(fèi)者知情權(quán)的目的之一。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況在社會(huì)進(jìn)步，科技發(fā)展的情況下，各種新型的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，各種不同的型號(hào)，具備多種功能的商品也日益增多，在同類商品中，品牌的不同，用料的差別以及生產(chǎn)工藝的差別，都使商品越來(lái)越呈現(xiàn)出豐富多彩之勢(shì)。而對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者，他可能是某一領(lǐng)域的行家或?qū)＜遥瑢?duì)某類生產(chǎn)有著高超的鑒別能力，但是，他不可能對(duì)每種他在生活中接觸到和將要接觸到的商品都了如指掌，所以，在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營(yíng)者問(wèn)詢商品或者服務(wù)的具體情況即成為必然。在交易過(guò)程中，消費(fèi)者的詢問(wèn)、了解權(quán)利是受到法律保護(hù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)之細(xì)致耐心地予以回答。特別在今天高精尖產(chǎn)品不斷進(jìn)入家庭消費(fèi)的情況下，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)的內(nèi)容也日趨增多。當(dāng)然，也應(yīng)該看到，現(xiàn)在有些廠家在自己的新產(chǎn)品上市的時(shí)候，派出本廠業(yè)務(wù)人員對(duì)自己的新產(chǎn)品進(jìn)行介紹，宣傳和親自演示等，這對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無(wú)疑有促進(jìn)作用。

消費(fèi)者不僅要知悉商品或者服務(wù)的情況，更重要的是要知曉其真實(shí)情況經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者推出其商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的情況。經(jīng)營(yíng)者所提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的信息不實(shí)，或者因其引人誤解的宣傳而使消費(fèi)接受該商品或者服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行交易時(shí)未如實(shí)披露有關(guān)信息，可以主張彼此的交易為無(wú)效。消費(fèi)者還可以援引《中華人民共和國(guó)民法通則》第四條：“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”和第五十八條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定：“一方以欺詐協(xié)迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下所為的”行為，可以主張?jiān)撔袨闊o(wú)效。在經(jīng)營(yíng)者作出虛假陳述的情況下，或者其宣傳足以使任何一般人相信其陳述并依賴此做出購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)決定，在發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益損害時(shí)，消費(fèi)者可援引法律保護(hù)自己的合法權(quán)利不受侵犯。